Avaliações e Detalhes do Produto de Emplifi Service Cloud

Their diligence, follow up and insights provided using great customer feedback. They are a partner in the business with us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their analytics UI. Not exactly top notch. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente apreciei que a Pesquisa 4Q fosse gratuita e que a instalação fosse, em grande parte, direta. Depois de baixar o plugin para o meu site Wordpress, localizei-o no menu de Plugins, cliquei em Configurações e fui levado a uma página de instruções. As instruções me disseram como ir ao site da iPerceptions, fazer login na minha conta (que criei gratuitamente), clicar no plugin de pesquisa que acabei de baixar e, em seguida, passar pelas etapas de personalização.

Eu realmente apreciei o nível de personalização que estava disponível para mim, considerando que este plugin era gratuito. Por exemplo, eu poderia selecionar entre uma variação de pesquisas, cada uma mais adequada para um certo tipo de site. Para os propósitos do meu site, escolhi o 4Q, especialmente porque recentemente percebi o valor dessas perguntas (desenvolvidas por cientistas da web para reunir a maior quantidade de dados com o menor tempo/esforço). Os outros tipos de pesquisas incluíam Rastreamento e Otimização de Experiência, Cartões de Comentários, Otimização de Compras (para sites de e-commerce) e mais. Além do tipo de pesquisa, pude adicionar um logotipo, adicionar e modificar perguntas da pesquisa e criar a pesquisa em vários idiomas.

Escolhi a versão "discreta" da pesquisa e defini meu convite para a taxa de convite recomendada de 50% (recomendada para sites com menos de 10.000 visitantes por mês). Espero reunir dados de forma discreta com essas configurações. Apreciei que a iPerceptions torna claras as implicações das configurações que escolhi; por exemplo, fui alertado de que provavelmente teria uma taxa de conclusão mais baixa com a versão discreta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que houve algo que me deu muita dor de cabeça no geral. Havia algumas configurações e opções que eram um pouco não intuitivas para mim. Como meu site está ao vivo, isso me deixou um pouco nervoso, pois não tinha ideia se isso impactaria o site ou como os resultados seriam, mas depois fiquei aliviado ao perceber que minha pesquisa nem sequer havia sido ativada e eu poderia facilmente controlar quando ela entraria no ar.

A única outra coisa que foi um pouco confusa para mim no início foi como implementar a pesquisa em francês para o lado francês do meu site e em inglês para o lado inglês do meu site. No painel do iPerceptions, quando você configura e configura sua pesquisa inicial, há uma opção para traduzi-la. Inicialmente, pensei que isso geraria uma pesquisa semelhante, mas linguisticamente diferente, então inseri esse código no lado francês do meu site WordPress. Demorou um pouco de tentativa e erro para perceber que eu tinha que criar um projeto de pesquisa separado por idioma e que a função de tradução é para sites que estão apenas em um idioma que não é o inglês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.