Emplifi Service Cloud
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Principais Alternativas de Emplifi Service Cloud Mais Bem Avaliadas

Zenzap
(30)
4.7 de 5
Visitar SiteNova Aba
PatrocinadoVocê está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Salesforce Service Cloud
(5,607)
4.4 de 5
Sprinklr Service
(497)
4.3 de 5
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Avaliações e Detalhes do Produto de Emplifi Service Cloud

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Visão geral de Emplifi Service Cloud

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O que é Emplifi Service Cloud?

O Service Cloud para líderes de CX. Cuidado e suporte de ponta a ponta para o seu cliente, ao longo de sua jornada. Todas as ferramentas baseadas em nuvem que um centro de relações com o consumidor e de contato precisa para autoatendimento digital, gerenciamento de casos de agentes, insights de Voz do Cliente, análises de alto nível e capacidade de compartilhar dados e insights por meio da integração com Emplifi Social Marketing Cloud e Emplifi Social Commerce Cloud. Forneça aos clientes as informações de que precisam e alivie o trabalho repetitivo dos agentes com capacidades convenientes e rápidas de autoatendimento digital em chat na web, SMS, mensagens sociais, aplicativos móveis e assistentes de voz. As marcas mais prestigiadas do mundo confiam na Emplifi para capacitar seus agentes de serviço com todas as ferramentas necessárias para oferecer experiências incríveis de atendimento ao cliente. Pesquisas integradas de Voz do Cliente (VOC) fornecem feedback instantâneo em insights sobre seu produto, serviço ou experiência de marca, eliminando a necessidade de soluções de terceiros separadas. Cuide e apoie seus clientes ao longo de toda a jornada usando bot, chat, SMS, mensagens sociais e e-mail - todos integrados para acompanhar a jornada com continuidade e contexto.

Detalhes Emplifi Service Cloud
Discussões
Comunidade Emplifi Service Cloud
Idiomas Suportados
Arabic, Czech, Danish, German, Greek, English, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descrição do Produto

Emplifi Service Cloud é uma solução de gestão de clientes que eleva as experiências ao longo da jornada.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Emplifi
Localização da Sede
Columbus , US
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
641 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Emplifi provides exceptional digital customer experiences via a platform trusted by more than
0,000 of the world’s leading brands. With comprehensive and integrated social media marketing, social commerce, and care, combined with unified analytics and AI, Emplifi fuels growth, resulting in happy customers, increased product sales, and improved brand loyalty.

Michele S.
MS
Visão Geral Fornecida por:
Michele Smaldino

Avaliações Recentes de Emplifi Service Cloud

SW
Shane W.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Emplifi Service Cloud Fornece Excelente Cobertura Completa"
A maior vantagem do Emplifi Service Cloud é a vasta rede que vive dentro da nuvem. De uma perspectiva de CRM e relações com clientes, tudo o que se...
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SA
Samuel A.Empresa (> 1000 emp.)
4.5 de 5
"Os insights de VoC ajudam a guiar nossa experiência do cliente."
Se você não tem atualmente uma maneira de monitorar o feedback da Voz do Cliente, o Emplifi é uma ótima ferramenta para isso. Temos usado o Emplifi...
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Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
3.0 de 5
"Astute Agent review"
The Auto Shortcuts when typing in the text boxes
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Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Emplifi Service Cloud

Demo Emplifi Service Cloud - Business Intelligence
Emplifi VoC helps you understand the story behind your VoC data with powerful Tableau-driven reporting capabilities that allow you to quickly drill-down and extract pertinent findings.
Demo Emplifi Service Cloud - KPI Dashboards
KPI Dashboards are custom built dashboards that track all the metrics that matter most to your brand.
Demo Emplifi Service Cloud - AI-Powered Text Analytics
Powered by AI and machine learning technology, Emplifi VoC helps you find key insights in all sources of your unstructured feedback from VoC data to social media to Interactive Voice Responses (IVR) transcriptions.
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Avaliações 52 Emplifi Service Cloud

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Prós e Contras de Emplifi Service Cloud

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Emplifi Service CloudPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Automotive
UA
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

I like the ability to integrate with, Decibel, Adobe and Tableau for BI needs, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

There is nothing that stands out right off hand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Emplifi Service Cloud:

NA Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

The ability to curate customer responses and form business decision to improve UX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Staffing and Recruiting
US
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

They offer a ton of services for small business entrepreneurs that don't have the time or resources to hire full-time experts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

Some of their services are bit pricey for what you are really getting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Emplifi Service Cloud:

Use this tool if you do not have the time to manage all the aspects of running successful social media campaigns yourself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

Astute Social helped us manage our Twitter and Facebook accounts as far as creating new content goes. We received more engagement with our pages after using Astute Social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Education Management
CE
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

The iPerceptions team kept us on task and helped us build on our current knowledge Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

Nothing - the team provided all the resources we needed Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Emplifi Service Cloud:

Great agency partner Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

Better understand of the consumer view of our brand and our website Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Automotive
AA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

- Great customer service from our iPerception team.

- The open text comments are very helpful to gain insights and identify content that users are interested in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

The survey styling is a bit limited if you use a template. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Emplifi Service Cloud:

Code implementation is easily, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

iPerceptions is a good tool to get ongoing insights from site visitors. We can identify potential issues with site functionality or content. Having always-on surveys that are tailored to specific site sections is beneficial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Automotive
PA
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

Client service is what makes iPercetions unique. The people at iPerceptions provide full service for enablement, problem management, enhancements, survey design, everything. I have selected iPerceptions over other similar products due to their outstanding support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

There's not much wrong. Dashboard could be more modern. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

Provides shopper opinion on their website visits across thousands of automotive dealerships Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Design
UD
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

It makes businesses aware of what their customers really feel about their products and services in real time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

The cost. Pricing is only available upon request. You have to reach out and ask for a quote. I would prefer a price upfront. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Emplifi Service Cloud:

A great feature iperceptions has, is tha it allows clients and potential customers to directly send their thoughts and comments straight to the management. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

You can provide better customer experiences, retain loyal customers, and improve products and services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Sakthi Janaki M.
SM
Digital Analytics & Insights Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

Melhor equipe de suporte com uma resposta rápida todas as vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

Eu não tenho nada em particular para não gostar deste produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Emplifi Service Cloud:

Se você está procurando uma solução de Voz do Cliente com uma integração perfeita ao seu site (personalizado do seu jeito), instantâneos de relatórios automatizados e fácil acesso aos dados brutos, tudo isso com uma ótima equipe de suporte, então a iPerceptions é a resposta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

Isso nos ajuda a medir a experiência online e entender os principais impulsionadores de negócios. Usamos os dados do sistema para analisar o feedback dos usuários juntamente com os dados de fluxo de usuários para otimizar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Photography
UP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

Their support team is quick with the responses! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

There's nothing really cutting edge really about this product.. But they definitely have opportunity and spaces for growth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

iPerceptions is aiding in finding out data about online user experience and turning that feedback into an opportunity to optimize user experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Writing and Editing
CW
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

Being able to understand potential clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

Nothing. It’s great. We were trying out several products and found it good to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

We were having potential clients abandon our site and we didn’t know why. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Nicholas D.
ND
Marketing Operations Leader
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Emplifi Service Cloud?

Iperceptions tem alguns recursos bastante interessantes se você estiver no produto premium deles... Dito isso, não há nada em particular que eu ache de ponta... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Emplifi Service Cloud?

A versão não premium (que ainda custa milhares por ano) é um pesadelo absoluto se você quiser desempenho dela. A menos que você esteja satisfeito com os formatos padrão, você pode fazer quaisquer pesquisas rápidas (discretas). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Emplifi Service Cloud:

Se você só precisa de uma solução 'corporativa' simples e barata, sinta-se à vontade para usar, caso contrário, há soluções muito melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Emplifi Service Cloud E como isso está te beneficiando?

Estávamos tentando fazer com que as pessoas que realizam uma certa ação online recebessem a pesquisa... Dito isso, para que funcionasse bem, tivemos que usar nosso gerenciador de tags Tealium para melhorar a segmentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Comparar Medallia Customer Experience vs. Emplifi Service Cloud
Comparar Medallia Customer Experience vs. Emplifi Service Cloud
Emplifi Service CloudVSMedallia Customer Experience
Comparar Verint Voice of the Customer vs. Emplifi Service Cloud
Comparar Verint Voice of the Customer vs. Emplifi Service Cloud
Emplifi Service CloudVSVerint Voice of the Customer
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