Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.

Social Engagement

Social engagement is the process of communicating and participating with members of an online community. Discover how brands can measure their social engagement and implement best practices for online success.

Categorias Eclincher no G2

Gestão de Mídias Sociais

Análise de Mídias Sociais

Atendimento ao Cliente Social

Suítes de Mídia Social

Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

Gestão de Mídias Sociais

Análise de Mídias Sociais

Atendimento ao Cliente Social

Suítes de Mídia Social

Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

Filtrar por Recursos

Gestão Social

Análise de redes sociais		Com base em 275 avaliações de Eclincher. Relatórios sobre o desempenho de postagens e campanhas em mídias sociais.	88% (Com base em 275 avaliações)
Publicação Social		Conforme relatado em 285 avaliações de Eclincher. Permite a criação, gerenciamento e agendamento de conteúdo a ser compartilhado em canais de mídia social.	94% (Com base em 285 avaliações)
Otimização de Campanhas		Conforme relatado em 253 avaliações de Eclincher. Identifica tendências em campanhas de mídia social, como tempos ideais de postagem, para melhorar o desempenho.	92% (Com base em 253 avaliações)
Engajamento Social	Ver definição da funcionalidade	Gerencia centralmente o conteúdo e as conversas de mídia social em vários canais sociais. Revisores de 281 de Eclincher forneceram feedback sobre este recurso.	93% (Com base em 281 avaliações)
Anúncios Sociais		Com base em 187 avaliações de Eclincher. Fornece recursos para gerenciar e otimizar anúncios pagos em canais sociais.	87% (Com base em 187 avaliações)
Planejamento de Campanhas		Permite categorizar ou agrupar postagens individuais para agilizar campanhas de marketing de mídia social. Este recurso foi mencionado em 68 avaliações de Eclincher.	87% (Com base em 68 avaliações)
Hashtag Capabilites		Monitore hashtags, suas tendências e análises em todas as plataformas de mídia social	Dados insuficientes disponíveis

Relatórios e Dashboards

Personalização de relatórios	Conforme relatado em 187 avaliações de Eclincher. Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta.	88% (Com base em 187 avaliações)
Exportação de relatórios	Conforme relatado em 192 avaliações de Eclincher. Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf.	89% (Com base em 192 avaliações)
Escalabilidade	Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social. Revisores de 185 de Eclincher forneceram feedback sobre este recurso.	94% (Com base em 185 avaliações)
Rótulo Branco	Conforme relatado em 31 avaliações de Eclincher. Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma.	78% (Com base em 31 avaliações)

Análise de redes sociais

Análise da Concorrência	Reúne e compara dados sociais de concorrentes para ajudar a acompanhar a concorrência e os prognósticos de referência na esfera social. Revisores de 159 de Eclincher forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 159 avaliações)
Análise de Seguidores	Analisa e ilustra informações do seguidor, como dados demográficos, localização, interesses, etc. Revisores de 172 de Eclincher forneceram feedback sobre este recurso.	89% (Com base em 172 avaliações)
Pós-Desempenho	Conforme relatado em 187 avaliações de Eclincher. Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo.	90% (Com base em 187 avaliações)
Acompanhamento de campanhas pagas	Com base em 136 avaliações de Eclincher. Rastreia e mede o sucesso de iniciativas de publicidade paga veiculadas em sites de mídia social.	89% (Com base em 136 avaliações)
Atribuição	Vincula a atividade social aos resultados de negócios, como leads, conversões e vendas. Este recurso foi mencionado em 142 avaliações de Eclincher.	88% (Com base em 142 avaliações)
Análise de hashtag	Com base em 39 avaliações de Eclincher. Analisa o desempenho das hashtags e identifica hashtags populares ou em alta.	82% (Com base em 39 avaliações)
Análise de Sentimento	Conforme relatado em 36 avaliações de Eclincher. Usa IA para avaliar com precisão o sentimento do conteúdo de mídia social com base em palavras-chave e frases.	80% (Com base em 36 avaliações)

Processo

Menciona	Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras. Revisores de 36 de Eclincher forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 36 avaliações)
Bilhetes	Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil. Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Eclincher.	85% (Com base em 31 avaliações)
Macros	Conforme relatado em 25 avaliações de Eclincher. Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes.	89% (Com base em 25 avaliações)

Canais

Social

Conforme relatado em 41 avaliações de Eclincher. Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.

91%

(Com base em 41 avaliações)

Visão

Pesquisas	Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Eclincher.	83% (Com base em 27 avaliações)
Relatórios	Com base em 37 avaliações de Eclincher. Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.	88% (Com base em 37 avaliações)
Suporte técnico	Com base em 39 avaliações de Eclincher. Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas.	90% (Com base em 39 avaliações)

Conteúdo & Colaboração

Calendário de conteúdo		Permite que os usuários visualizem todas as campanhas sociais e conteúdo agendados em uma linha do tempo ou calendário. Revisores de 97 de Eclincher forneceram feedback sobre este recurso.	90% (Com base em 97 avaliações)
Biblioteca de conteúdo	Ver definição da funcionalidade	Com base em 82 avaliações de Eclincher. Permite que os usuários carreguem e publiquem conteúdo de marca de uma biblioteca compartilhada.	82% (Com base em 82 avaliações)
Caixa de entrada compartilhada		Conforme relatado em 86 avaliações de Eclincher. Coleta todas as mensagens e consultas de clientes de vários canais sociais e as entrega em uma caixa de entrada unificada.	85% (Com base em 86 avaliações)
Fluxos de trabalho de aprovação		Automatiza o processo de aprovação de conteúdo para garantir que as postagens sociais sejam aprovadas pelos gerentes ou clientes antes da publicação. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Eclincher.	85% (Com base em 76 avaliações)
Usuários e permissões		Conforme relatado em 87 avaliações de Eclincher. Permite que os administradores atribuam permissões para que diferentes usuários ou equipes acessem determinados recursos da plataforma.	88% (Com base em 87 avaliações)
Criação de Conteúdo		Com base em 75 avaliações de Eclincher. Fornece recursos para criar ou editar ativos de mídia social.	83% (Com base em 75 avaliações)

Monitoramento & Escuta

Mensuração Social	Conforme relatado em 198 avaliações de Eclincher. Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca.	90% (Com base em 198 avaliações)
Identificação de Influenciadores	Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais. Revisores de 151 de Eclincher forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 151 avaliações)
Monitoramento da marca	Com base em 29 avaliações de Eclincher. Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto.	87% (Com base em 29 avaliações)
Rastreamento de palavras-chave	Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados. Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de Eclincher.	79% (Com base em 30 avaliações)
Análise de Tendências	Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Eclincher.	80% (Com base em 28 avaliações)
Análise da Concorrência	Com base em 29 avaliações de Eclincher. Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles.	78% (Com base em 29 avaliações)

Gerenciamento de Dados e Análise

Análise de Sentimento	Conforme relatado em 155 avaliações de Eclincher. Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras.	85% (Com base em 155 avaliações)
Relatórios Sociais	Com base em 197 avaliações de Eclincher. Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos.	90% (Com base em 197 avaliações)
Alertas e notificações	Com base em 33 avaliações de Eclincher. Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.	82% (Com base em 33 avaliações)
Filtragem avançada de dados	Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social. Revisores de 31 de Eclincher forneceram feedback sobre este recurso.	88% (Com base em 31 avaliações)

IA generativa

Geração de Texto		Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.	Dados insuficientes disponíveis
Resumo de texto		Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.	Dados insuficientes disponíveis