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Avaliações e Detalhes do Produto de Dovetail

Visão geral de Dovetail

O que é Dovetail?

Dovetail é um hub de insights com foco em IA projetado para ajudar organizações a centralizar e transformar feedback disperso de clientes em insights acionáveis. Esta solução de software inovadora simplifica o processo de coleta, análise e interpretação de dados de clientes, permitindo que equipes de vários departamentos tomem decisões informadas e centradas no cliente. Ao aproveitar o poder da inteligência artificial, Dovetail simplifica a tarefa muitas vezes complexa de entender sentimentos e preferências dos clientes, melhorando, em última análise, a experiência geral do cliente. Voltado para empresas de todos os tamanhos, Dovetail atende a um público diversificado que inclui gerentes de produto, profissionais de marketing, designers de experiência do usuário e equipes de suporte ao cliente. Sua interface amigável e recursos robustos o tornam adequado para organizações que vão de startups a empresas estabelecidas. Empresas como Atlassian, The New York Times, Spotify, Universal e Starbucks já adotaram Dovetail para priorizar o feedback dos clientes em seus processos de tomada de decisão. Esta adoção generalizada destaca a relevância da plataforma no cenário competitivo de hoje, onde entender as necessidades dos clientes é crucial para o sucesso. Os principais recursos do Dovetail incluem coleta automatizada de feedback, análises avançadas e ferramentas colaborativas que facilitam o engajamento da equipe. A plataforma permite que os usuários coletem feedback de várias fontes, incluindo pesquisas, entrevistas e mídias sociais, e depois consolidem essas informações em um único hub acessível. As capacidades de IA permitem que os usuários identifiquem tendências e padrões nos dados, fornecendo insights mais profundos que informam o desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e melhorias no serviço ao cliente. Além disso, os recursos colaborativos do Dovetail permitem que as equipes compartilhem insights e trabalhem juntas de forma contínua, promovendo uma cultura de centralidade no cliente em toda a organização. Os benefícios de usar o Dovetail vão além da mera coleta de dados; a plataforma capacita as organizações a tomarem decisões estratégicas com base em insights reais dos clientes. Ao transformar feedback em recomendações acionáveis, o Dovetail ajuda as equipes a priorizar iniciativas que ressoam com seu público, levando, em última análise, a uma maior satisfação e lealdade do cliente. A capacidade de centralizar feedback e insights também reduz o tempo gasto em análises manuais, permitindo que as equipes se concentrem na implementação de mudanças que impulsionam o crescimento dos negócios. Dovetail se destaca no mercado devido à sua abordagem com foco em IA, que não apenas melhora a eficiência da análise de feedback, mas também garante que os insights sejam relevantes e oportunos. Este foco em automação e colaboração posiciona o Dovetail como um ativo valioso para qualquer organização que busca aprimorar suas iniciativas centradas no cliente e promover mudanças significativas com base no feedback dos clientes.

Detalhes Dovetail
Website do Produto
Idiomas Suportados
Arabic, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Finnish, French, Hindi, Croatian, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Malay, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Swedish, Turkish, Vietnamese, Chinese (Simplified)
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Descrição do Produto

Dovetail ajuda as equipes a centralizar, organizar, analisar e colaborar em dados de pesquisa de usuários em toda a sua organização.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Dovetail capacita equipes a descobrir insights para uma melhor tomada de decisão ao construir o Customer Insights Hub—uma plataforma que une Pesquisa e feedback do cliente em toda a organização. Ao contrário dos repositórios de pesquisa tradicionais, os recursos do Dovetail permitem que qualquer pessoa acesse, analise e compartilhe insights, criando uma base de conhecimento compartilhada.

Nossa IA integrada potencializa a análise de dados, com ferramentas exclusivas para transcrição, destaque, agrupamento, geração de insights e busca—liderando em funcionalidade impulsionada por IA em fluxos de trabalho de dados. Dovetail é dedicado ao sucesso do cliente, oferecendo cursos autoguiados da Dovetail Academy e uma comunidade de apoio no Slack com eventos e recursos especializados. Nossa equipe de Sucesso do Cliente fornece suporte de primeira linha, incluindo integração, soluções personalizadas, melhores práticas, gestão de mudanças e comunicação de valor.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Sydney, Australia
Twitter
@hidovetail
2,167 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
au.linkedin.com
181 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Dovetail’s mission is to improve the quality of every thing. The Australian-born company empowers 85,000+ people working in agencies to universities to Fortune 100 companies, to make sense of their customer research in one collaborative and powerful research platform. Founded in 2017 by Benjamin Humphrey and Bradley Ayers, Dovetail has 100+ employees across offices in Sydney and San Francisco.


Dovetail R.
DR
Visão Geral Fornecida por:
Dovetail

Avaliações Recentes de Dovetail

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Makes our jobs easier"
Ability to easily build video reels for presentations
MG
Melanie G.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"A melhor ferramenta para organizar entrevistas e encontrar temas"
Ótima interface. É fácil fazer upload de conteúdo e mantê-lo organizado. Você também pode destacar passagens importantes e encontrar temas, que voc...
Luciana G.
LG
Luciana G.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"The best tool to compilate interviews"
It's a perfect tool for studying and compiling interviews. It's easy to use, and it creates a data bank with many insights that facilitate the anal...

Preços Dovetail

Distintivo de Segurança
Segurança Dovetail
Obtenha informações de segurança de Dovetail para ajudá-lo a comprar o software certo. Ver Informações de Segurança
As informações de segurança de Dovetail incluem:
GDPR (General Data Protection Regulation)
SOC 2 (System and Organization Controls 2)
HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)

Mídia Dovetail

Demo Dovetail - Channels
Take control of your customer feedback to identify patterns before they become problems. Using LLM and ML techniques, Channels continuously classifies and tracks themes in large data sets like support tickets, app reviews, feedback, and more.
Demo Dovetail -  Recruit
Find, schedule, and incentivize research participants from our database of over 3 million people. Gather valuable information for your discovery by streamlining how you manage and recruit research contacts directly in Dovetail.
Demo Dovetail - Craft a home for your insights
Quickly find the insights you need to inform your next big decision. Inspired by consumer software, our navigation and project interface makes it easy for everyone to get started and find what they need in Dovetail.
Demo Dovetail - Ask Dovetail
Bring your customer to life with instant, conversational insights directly in Slack. Quickly ask questions to access automatic podcast-style updates for all related data across Dovetail in Slack and Microsoft Teams.
Welcome to our Dovetail 3.0 launch broadcast. This special keynote presentation covers all things Dovetail 3.0—including our three new products and the myriad core platform updates that make getting insights faster, easier, and more accessi
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 146 Dovetail

4.5 de 5
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Avaliações 146 Dovetail
4.5 de 5
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4.5 de 5

Prós e Contras de Dovetail

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para DovetailPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Daniel C.
DC
Director of Product Design and UX Research
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dovetail?

Dovetail é uma ferramenta incrível que transformou meu fluxo de trabalho de pesquisa. Sua interface intuitiva e recursos poderosos tornam a organização e análise de dados qualitativos incrivelmente eficientes. A capacidade de marcar insights, compartilhar descobertas facilmente e acessar um repositório de pesquisa centralizado melhorou significativamente a produtividade da minha equipe. Aprecio particularmente a integração perfeita com outras ferramentas e o design amigável que incentiva a colaboração entre os membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

A única desvantagem que encontrei está relacionada à estrutura de preços do Team. Gostaria que houvesse mais recursos disponíveis nesse nível, já que muitas funcionalidades avançadas parecem estar bloqueadas na edição Enterprise. Seria ótimo acessar uma gama mais ampla de ferramentas sem precisar fazer um upgrade, o que poderia melhorar ainda mais as capacidades da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

Repositório de Pesquisa Centralizado: Dovetail consolida todas as pesquisas de usuários, feedbacks e insights em uma única plataforma. Isso elimina o caos de ter dados espalhados por várias ferramentas e locais, facilitando o acesso e a utilização eficiente das informações pelas equipes.

Análise Simplificada: O software simplifica a análise de dados qualitativos ao fornecer recursos intuitivos de marcação e organização. Os usuários podem categorizar rapidamente os insights, facilitando a análise dos achados e o compartilhamento com as partes interessadas, acelerando assim os processos de tomada de decisão.

Eficiência de Tempo: Ao automatizar tarefas como transcrição de entrevistas e fornecer resumos impulsionados por IA, o Dovetail reduz significativamente o tempo necessário para coletar e analisar dados. Os usuários relatam reduções drásticas na carga de trabalho, permitindo que se concentrem em iniciativas estratégicas em vez de no manuseio manual de dados.

Acessibilidade Melhorada de Insights: A poderosa funcionalidade de busca da plataforma permite que os usuários encontrem rapidamente informações relevantes em diferentes projetos, melhorando a capacidade de derivar insights acionáveis de pesquisas passadas. Essa acessibilidade ajuda as equipes a se manterem informadas sobre as necessidades e pontos problemáticos dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Luciana G.
LG
Product Designer
E-Learning
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
O que você mais gosta Dovetail?

It's a perfect tool for studying and compiling interviews. It's easy to use, and it creates a data bank with many insights that facilitate the analyses. So, I frequently use it, at minimum every month. It's helped me link a lot of interviews that I realized, with various themes, to connect them all and search. Perfect! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

The transcript in portuguese brazil could be better, its takes a lot of work to rewrite everything. ,

Also to give some courses with how to use, best practices in research and compilate interview data, tagging. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

Helps me to organized and analyse customer feedback, users interviews, by centralizing everything. Its perfect to analyse all the recordings , building one huge data base , that I can search everything and tag. Helps me to create insights with evidences, to link contexts and easy to share with the team Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alessandro C.
AC
Sr. Product Designer
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dovetail?

Organizar projetos de pesquisa e integrar o pipeline de pesquisa em uma única ferramenta é simples. Usando os campos de dados, posso organizar e conectar projetos, e a visualização de filtragem é útil para mostrar atividades de pesquisa por temas ou preferências. O recurso de resumos de IA para entrevistas é uma mudança de jogo para nós, pois desempenhamos diferentes papéis na organização e, em pouco tempo, aceleramos o tempo para obter insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

Eu não desgosto propriamente, mas tenho mais dificuldade com o formato do Relatório de Insights porque preferimos usar slides como empresa, e o processo de copiar e colar não é direto.

A lista de usuários que pesquisamos é desafiadora para mim se não for gerida cuidadosamente.

Quero usar mais modelos, mas não achei útil usar um modelo sem ter uma pré-visualização adequada e implementá-lo no projeto.

Aprecio o conceito de automatizar a clusterização, mas achei que não proporcionou uma assistência significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

Ele ajuda a organizar projetos de pesquisa complexos conectando diferentes atividades de pesquisa.

Ele ajuda a planejar entrevistas de pesquisa na visualização kanban, para que possamos acompanhá-las.

Podemos extrair instantaneamente insights prontos por palavras-chave quando necessário, sem procurar e copiar de diferentes páginas.

Resumos automáticos economizam tempo. Posso analisar rapidamente uma entrevista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Construction
CC
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dovetail?

Dovetail economiza muito tempo das nossas equipes na síntese de insights dos usuários. Principalmente com suas transcrições e insights de IA impulsionados pela Antropic. Ser capaz de criar insights para pesquisa significa que podemos segmentar e destacar pesquisas de interesse especial que podemos então apresentar rapidamente ao cliente e, assim, acelerar nosso processo de design de produto. Ter a capacidade de colaborar ao vivo com os membros do design em um único cliente significa que podemos desenvolver tags e insights muito mais rápido do que notas adesivas em uma tela. Também entregamos o repositório ao cliente, que pode continuar a desenvolver os insights à medida que mais testes de produto acontecem no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

Às vezes, é cuidadoso estar atento às percepções da IA. Esta é uma responsabilidade do humano no circuito, não tanto da Dovetail. Eu gostaria de ver mais tutoriais rápidos no aplicativo e ajuda embutida, mas tenho certeza de que a Dovetail tem isso planejado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

Dovetail nos poupa tempo com pesquisa de usuários e coleta de insights. Menos tempo é gasto sintetizando a pesquisa e mais tempo é gasto melhorando os fluxos de produtos a partir dos insights. Isso aumentou dramaticamente nosso fluxo de trabalho e os clientes notaram o quanto nossos insights de usuários se tornaram mais profundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Stephanie W.
SW
Market Research Analyst
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Dovetail?

Eu gosto que haja uma busca em todo o site onde posso digitar palavras-chave e encontrar qualquer coisa relacionada. Eu também adoro a importação direta do Zoom para que eu possa vincular e transcrever minhas entrevistas, o que me economiza MUITO tempo. Claro que a marcação é ótima, é importante para a nossa organização quantificar a pesquisa qualitativa que obtemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

Eu não gosto que apenas as percepções sejam priorizadas para visualização, gostaria que algumas partes do ReadMe dos projetos também fossem. Também estou tendo um pouco de dificuldade com alguns dos novos recursos de IA e como eles são aplicados (gostaria de desativá-los para certas partes do produto e não consigo descobrir como). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

O maior problema que tínhamos antes do Dovetail eram os resultados e insights de pesquisa em vários lugares. Estávamos armazenando projetos de pesquisa de mercado no SharePoint (que é complicado de construir), pesquisa de usuários (alguns no SharePoint) e alguns em outros lugares. O Dovetail nos ajudou a colocar TUDO em um só lugar, para que possamos direcionar nossos colegas que estão procurando por pesquisa para UM ÚNICO LUGAR. Também é extremamente fácil criar uma página de insight ou projeto. Uma vez que temos tudo pronto, você clica em um modelo, copia e cola as informações que provavelmente já tem do seu PPT no formato e compartilha. É incrivelmente fácil e muito útil para vincular para nossas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faidon L.
FL
Senior UX Researcher
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dovetail?

Dovetail é um repositório de pesquisa incrivelmente versátil. É a ferramenta que usamos para armazenar, analisar e apresentar nossos dados de pesquisa qualitativa de UX. É muito rápido e fácil analisar várias entrevistas e identificar padrões. Pode ajudar um usuário avançado a examinar os dados de diferentes maneiras e criar relatórios convincentes enquanto faz a ligação com as evidências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

Dovetail pode ser avassalador para usuários menos experientes que se juntam a uma organização que já o utiliza de maneiras específicas. Além disso, dependendo de quão bem organizada está a informação, pode ser um desafio encontrar a coisa certa para um interessado que não o utiliza regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

Ele nos permite armazenar todos os dados de pesquisa em um único espaço acessível e garante responsabilidade. Ele também oferece ferramentas poderosas aos pesquisadores para analisar seus dados e encontrar padrões. Ele também permite que os pesquisadores criem relatórios com vídeos e citações, vinculados à fonte original e mantendo a cadeia de evidências intacta. Os novos recursos de IA Magic também são grandes economizadores de tempo, pois podem resumir e destacar pontos interessantes em entrevistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mathieu D.
MD
Président - Associé
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dovetail?

Dovetail é uma ótima ferramenta para centralizar, analisar e aproveitar insights dos clientes. Ajuda-nos a ser intencionais com as informações que estamos tentando coletar de nossos clientes e compartilhar insights com os colegas. Eu a utilizo mensalmente e, mesmo sem ter recebido nenhum treinamento formal, consigo me orientar facilmente na maioria dos casos. Eles acabaram de lançar um monte de novos recursos, como o Channel, com o qual estou realmente animado para experimentar e integrar com nossas várias fontes de insights de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

O sistema de marcação pode se tornar um pouco complexo para aproveitar de maneira ideal. A relação pasta/projeto/etiqueta poderia ser simplificada, pois muitas vezes acabamos com várias etiquetas que são muito semelhantes, mas atuam de forma independente. Isso distorce o peso das percepções ao realizar análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

padrões nos problemas dos clientes, necessidades não atendidas ou aspirações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Damian L.
DL
UX Desginer
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dovetail?

I love the way Dovetail offers auto-transcribing videos (to my surprise it worked really well with Polish language), and jumping through that video by selecting the right parts from transcription. With highlighter and tagging I can quickly find the most interesting parts of the video.

Before, my team rarely watched the recordings from usability testing, but it changed with relevant clips made in Dovetail. And it really changed their attitude to feedback when they were able to see participants reactions, instead of just summary. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

When I started to use Dovetail I felt that there should be more guidance on how to organise my work in that tool so it would be most helpful. I had to spent a lot of time to figure it out, and re-iterate on my initial ideas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

It helps me to find new insights and present them in a format that is more convincing for the stakeholders. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marlana C.
MC
Lead UX Researcher
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dovetail?

Dovetail abriu o feedback dos clientes para toda a nossa equipe de produto. Eu uso este produto diariamente, e temos centenas de horas em nosso repositório que permitem à nossa equipe de produto obter uma noção sobre nossos clientes em qualquer assunto sobre o qual coletamos feedback. Os resumos de IA são incríveis e permitem que os usuários entendam rapidamente o problema do cliente ao resumir todas as menções. No geral, o produto é incrivelmente fácil de configurar e compartilhar feedback fora do Dovetail. Estamos muito felizes por ter um repositório para organizar o feedback do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

Pode ser um pouco complicado navegar pelo produto às vezes e gostaria que pudéssemos limitar os resultados da pesquisa por tempo. Por exemplo, seria útil saber o feedback sobre um recurso específico desde seu redesenho há 6 meses. Qualquer feedback anterior a isso não seria tão relevante e gostaríamos de excluí-los do resumo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

Dovetail reúne todos os nossos feedbacks de pesquisa de usuários em um só lugar e permite que qualquer usuário encontre facilmente informações sobre o que os clientes estão procurando. Também facilita a realização de análises de pesquisa qualitativa. Posso organizar minhas notas e analisar os resultados super rapidamente, acelerando o andamento dos projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anna B.
AB
Research Lead
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dovetail?

Tenho usado o Dovetail para análise de dados qualitativos desde 2021, e isso melhorou significativamente meu fluxo de trabalho e eficiência como pesquisador qualitativo. Antes de mudar para o Dovetail, eu usava o Google Docs com um plugin improvisado para exportar insights para o Google Sheets. Também experimentei o Miro, mas nada se compara à facilidade de análise do Dovetail. Estou especialmente animado com o lançamento da versão 3.0, com seus novos recursos de IA que espero que acelerem ainda mais meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dovetail?

Estou realmente animado com o que está por vir com o Dovetail 3.0. Espero que a marcação manual de cada entrevista se torne coisa do passado, com a IA capaz de identificar padrões com base em apenas 2-3 entrevistas e auto-codificar o restante de acordo com temas predefinidos pelo pesquisador. O princípio do "humano no circuito" é crucial para mim, e estou esperançoso de que o Dovetail 3.0 dará esse salto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dovetail E como isso está te beneficiando?

Análise de Dados Qualitativos Mais Rápida com Dovetail Dovetail permite uma análise de dados qualitativos mais rápida ao identificar padrões e temas em diferentes estudos de pesquisa. A capacidade de reutilizar dados de pesquisa em vários projetos e buscar fragmentos ou palavras-chave específicas torna a plataforma incrivelmente eficiente. Com esses recursos, Dovetail ajuda a otimizar os fluxos de trabalho de pesquisa e acelera as percepções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.