Avaliações e Detalhes do Produto de Marvin

Os recursos de IA são a verdadeira mudança de jogo para mim. Tivemos outro repositório anteriormente e esses recursos eram limitados. Eu não percebi o quanto precisava deles até fazer um teste com o Marvin e ver quanto tempo os recursos me economizaram. A capacidade de carregar minhas perguntas de discussão e ter o Marvin fazendo anotações automáticas sobre elas é incrível. Eu também gosto muito que meus colegas de equipe possam executar consultas nos dados se tiverem perguntas de acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora. Demorei um pouco para aprender todos os detalhes, mas isso é padrão para qualquer nova ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para o meu caso de uso específico, Marvin é a ferramenta ideal. Trabalho para uma empresa que desenvolve software de nicho, o que significa que temos um grupo relativamente pequeno de clientes disponíveis para entrevistas, testes e pesquisas.

É crucial para nós centralizar e analisar efetivamente todo o feedback dos usuários—de entrevistas, reuniões, discussões de vendas e notas de CSM. Marvin se destaca nisso, realmente superando todas as outras ferramentas que tentamos. A assistência de IA é incrível, notavelmente precisa e bem estruturada, garantindo que nenhum feedback se perca entre as várias aplicações de armazenamento que usávamos antes.

A IA está disponível em vários lugares. O que eu particularmente gosto é que posso pegar uma explicação longa de um cliente, e a IA a condensa em uma frase curta, facilitando a navegação pela selva de feedbacks.

Garantir um orçamento consistente não foi fácil. Como em muitas empresas, a pesquisa de usuários é o “filho esquecido” que só recebe atenção quando realiza algo mágico. Mas Marvin fez seu encanto—até meus colegas estão curiosos agora e o usam para fazer suas próprias perguntas, e a IA de Marvin sempre retorna com respostas que são inteligentes, claras e precisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mesmo as melhores ferramentas têm espaço para melhorias:

- Integrações limitadas: Ferramentas chave como Productboard, Microsoft Forms e Trello ainda não são suportadas

- Página de suporte: Embora a equipe de suporte seja responsiva, a documentação precisa de melhor organização e cobertura mais abrangente de recursos (Dito isso, a ferramenta é altamente amigável e intuitiva, então você não precisa tanto dela)

- Estrutura de projeto isolada: Gostaria de ter mais ferramentas de análise entre projetos, como canvas ou quadros Kanban, além da capacidade de compartilhar notas entre projetos. Mas acho que a equipe está trabalhando nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, Marvin mudou completamente a maneira como faço pesquisa. O recurso de transcrição é um salva-vidas—é rápido, preciso e até funciona com diferentes idiomas, o que é bastante impressionante. Eu também adoro a busca por IA. Posso simplesmente digitar o que estou procurando, e boom—ele traz as citações ou temas exatos que preciso das minhas entrevistas. É muito mais rápido do que procurar manualmente nas transcrições.

As ferramentas de marcação e rotulagem são super intuitivas e me ajudam a manter a organização, mesmo quando estou lidando com vários projetos. E deixe-me dizer, poder vincular insights diretamente a clipes de vídeo ou áudio é uma mudança de jogo—torna a construção de relatórios muito mais fácil. Além disso, é ótimo que Marvin funcione com ferramentas como Google Drive e Zoom, o que torna a integração no meu fluxo de trabalho perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marvin não é perfeito (qual software é?). A transcrição geralmente é precisa, mas de vez em quando, tenho que corrigir alguns erros. Também encontrei alguns momentos em que a interface parecia um pouco desajeitada—não é sempre óbvio onde encontrar certos recursos. Ah, e gostaria que houvesse mais integrações com ferramentas como o Slack ou melhor funcionalidade com o Gong. Para equipes pequenas como a minha, o plano gratuito é um pouco limitante—frequentemente precisamos de mais entrevistas do que ele permite, mas fazer o upgrade parece um pouco caro para a frequência com que o usaríamos. Ainda assim, eles parecem estar trabalhando para melhorar essas coisas, o que é promissor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei algumas ferramentas de transcrição de IA no passado, e Marvin é de longe o melhor em capturar transcrições com precisão - sem mencionar em idiomas além do inglês. A função de notas fornece uma análise qualitativa fácil das entrevistas da nossa equipe. A função "Ask AI" também é útil para buscar citações específicas ou evidências de temas em várias entrevistas. Marvin simplifica e acelera nosso processo de análise qualitativa, permitindo-nos gerar relatórios convincentes para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que a equipe de produto ainda não finalizou - por exemplo, permitir que as transcrições sejam salvas em um novo idioma uma vez que tenham sido traduzidas. Dito isso, a equipe é muito responsiva e prestativa na busca de soluções alternativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das características que mais amo é a facilidade de encontrar insights usando a busca com inteligência artificial do Marvin. Não são apenas os pesquisadores que podem se beneficiar—qualquer pessoa na empresa pode entrar e rapidamente obter a informação de que precisa. Quer eu esteja olhando para descobertas de anos atrás ou comparando insights de diferentes projetos, é rápido, preciso e economiza muito tempo. Isso tornou a pesquisa acessível a todos, o que é uma grande vitória para a colaboração.

As salas de observação são outra adição fantástica. Elas tornaram muito mais fácil envolver pessoas de diferentes equipes no processo de pesquisa. As partes interessadas estão mais engajadas, e é empolgante ver decisões sendo diretamente influenciadas pelo feedback real dos usuários. Parece que a pesquisa finalmente faz parte da conversa, em vez de ser algo que apenas fica guardado em uma pasta em algum lugar.

Também tenho que elogiar a equipe de suporte do Marvin. Eles têm sido incríveis—super responsivos, prestativos e sempre dispostos a ouvir feedback. Esse tipo de suporte faz uma grande diferença, especialmente quando você está implementando uma nova ferramenta em toda a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única área onde acho que Marvin poderia melhorar é nas integrações. Gostaria que houvesse mais opções, como integrações com Rally UXR, Slack e melhor funcionalidade com Gong (atualmente, só funciona para pessoas com acesso de administrador do Gong). Dito isso, eles parecem receptivos ao feedback e parecem estar trabalhando na adição de novas integrações, o que é promissor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele resume o conteúdo das minhas entrevistas gravadas com clientes para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta "Analyze" deles é boa, mas não é intuitiva de usar. Eu gostaria de poder pedir para analisar minhas gravações na íntegra e, em vez disso, preciso fazer isso através de algumas "notas" que não sei de onde vêm.

Se eu pedir à IA para resumir e encontrar insights para essas notas, obtenho bons resultados, então confio que a ferramenta faz seu trabalho, mas ou eu não entendo como fazer isso ou ela precisa de melhorias nesse aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Marvin...

- o aumento da velocidade e eficiência com que posso conduzir pesquisas

- a ferramenta é fácil de aprender e se atualizar

- a sala de visualização e como é fácil compartilhar e trazer partes interessadas para os projetos

- o preço... é um ótimo negócio para os ganhos de eficiência

- ser capaz de criar um repositório de pesquisa e formar insights longitudinais a partir de estudos anteriores

- a equipe do Marvin é incrível; Prayag, um dos fundadores, Ryan nas vendas e Danny no suporte; a equipe deles é tão acolhedora, conhecedora e eles são extremamente prestativos

- em cada uma das organizações para as quais trabalhei, introduzi e gerenciei muitas ferramentas de pesquisa de usuário remotas/digitais na minha carreira, e Marvin é, sem dúvida, uma das ferramentas mais poderosas que encontrei nos meus 10 anos de experiência

- a integração com nosso conjunto de ferramentas e sistemas atuais foi fácil

- eu me vejo querendo usar Marvin para qualquer coisa relacionada à pesquisa

- o sistema de tags de arquivos e como é fácil organizar tópicos, recursos, projetos, etc.

- poder convidar Marvin para reuniões no Zoom e tê-lo tomando notas, para que eu possa dar minha atenção total aos participantes durante as entrevistas

- a experiência do usuário é muito boa - adoro poder fazer upload/criar um guia de discussão no Marvin e visualizar, clicar e registrar notas/insights/citações que são marcadas com o tempo e conectadas de volta às perguntas no guia de discussão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho muito poucas coisas que não gosto sobre o Marvin - na verdade, estou tendo dificuldade em pensar em algo, mas se eu tivesse que ser exigente...

- Não tenho certeza se isso é realmente uma desvantagem, mas com todas as ferramentas de IA, você deve garantir que gasta tempo para "limpar" suas anotações/dados e garantir que quaisquer anotações/insights sejam capturados corretamente. Certifique-se de reservar de 10 a 30 minutos por sessão para limpar/codificar/editar anotações geradas automaticamente, adicionar tags de arquivo e conectar perguntas do guia de discussão às suas anotações.

- Gostaria que os espectadores pudessem ter alguns dos recursos de captura de notas e adicionar notas a qualquer sessão que esteja sendo transmitida/visualizada diretamente do Marvin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marvin atua como um verdadeiro assistente para o meu trabalho como pesquisador de usuários. Desde que fui apresentado a ele, usei Marvin em todos os projetos de pesquisa em que trabalhei. Suas capacidades de IA fornecem um ponto de partida fantástico para a análise de dados de pesquisa. Os recursos de relatórios são realmente sólidos, e eu aprecio especialmente a capacidade de mapear citações e clipes diretamente para insights. Qualquer pesquisador saberia que isso é uma vantagem. Este recurso sozinho me economiza muito tempo durante a fase de análise. Outra coisa que acho super útil é que posso solicitar a Marvin praticamente qualquer coisa—seja para encontrar citações relevantes para um insight específico ou para guiar o processo de análise. No geral, é bastante fácil de implementar, tornando-se uma adição perfeita ao meu fluxo de trabalho de pesquisa de usuários, além de ser um valor significativo para o meu processo de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dito isso, Marvin não está sem seus desafios. Encontrei alguns problemas com o recurso de transcrição, que pode ser um pouco impreciso às vezes e requer correção manual. Outra coisa a se observar é que a IA nem sempre entende completamente o contexto fornecido nos guias de discussão. Então, descobri que preciso ser realmente cuidadoso e preciso ao colocar meus guias na plataforma para garantir que a IA os interprete corretamente ao gerar os resumos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro poder usar o Marvin para consultar meu repositório de pesquisa de forma rápida e eficiente. As capacidades de transcrição de reuniões são bastante precisas, e minha equipe adora a capacidade de inserir facilmente clipes de vídeo em nossos relatórios de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas pequenas melhorias na "qualidade de vida" que eu poderia ver no futuro de Marvin, como a capacidade de deixar comentários dentro de relatórios de pesquisa ("Insights"). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marvin se tornou uma ferramenta essencial no meu fluxo de trabalho de pesquisa. Uma das características mais impressionantes é a transcrição rápida e quase sem erros das entrevistas. Raramente preciso fazer correções, o que economiza tempo valioso e me permite focar mais na análise de dados.

Outro ponto forte é a capacidade de carregar scripts de entrevistas diretamente na plataforma. As perguntas se tornam variáveis marcadas dentro das transcrições, tornando o processo de análise muito mais organizado e eficiente. Esse recurso é incrivelmente útil para cruzar referências de respostas e identificar padrões.

A organização de participantes, rótulos e tags também é altamente intuitiva. Gerenciar esses elementos dentro da plataforma torna o processo de análise muito mais simples e eficiente, permitindo um gerenciamento fácil e rápido dos dados coletados.

Os insights gerados são visualmente atraentes, com várias opções para usar citações das entrevistas. Seja através de trechos destacados ou texto colorido, Marvin oferece flexibilidade para apresentar dados de maneira atraente.

Por último, mas não menos importante, a IA integrada é uma grande vantagem. O recurso que mais me ajuda é aquele que identifica citações de participantes sobre tópicos específicos, o que é incrivelmente útil ao sintetizar informações e construir narrativas coerentes.

No geral, Marvin provou ser um aliado poderoso na minha pesquisa, proporcionando uma experiência mais eficiente e organizada desde a transcrição até a análise final dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem que encontrei com Marvin é a necessidade de cautela extra ao carregar seu roteiro de pesquisa como um guia de discussão. Se você tiver perguntas idênticas, Marvin as tratará como uma única pergunta, mesmo que você pretenda analisar essa pergunta em dois contextos diferentes dentro da pesquisa. A melhor abordagem é sempre diferenciar as perguntas adicionando um número ou alterando ligeiramente a redação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.