Prós e Contras de DoneDone

DoneDone tem uma API poderosa, mas fácil de usar, que pode expandir sua funcionalidade para novos casos de uso, que talvez nem tenham sido considerados por seus criadores. O modelo de dados e a flexibilidade da API nos permitiram integrá-lo com nosso sistema de administração de benefícios para melhorar nosso fluxo de trabalho e oferecer recursos adicionais aos nossos clientes.

Além disso, o suporte técnico é também um dos melhores que já vi, onde perguntas técnicas avançadas são respondidas diretamente pelos criadores do DoneDone, e não apenas as respostas padrão que você costuma receber de outros. Não só isso, mas as respostas são oportunas e diretas, com insights que você só pode obter de alguém que conhece o produto a fundo melhor do que qualquer outra pessoa.

Ao implementar nossos fluxos de trabalho exclusivos, nossos usuários agora usam o DoneDone para gerenciar implementações e interações complexas de clientes com centenas de tarefas e subtarefas criadas ou concluídas todos os dias.

Finalmente, você não pode superar o modelo de preços. Outros sistemas que avaliamos oferecem menos flexibilidade, mas cobram mais. Nenhum outro sistema que avaliamos tinha uma API tão poderosa e fácil de integrar com nosso sistema como o DoneDone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como acontece com qualquer produto, sempre há espaço para melhorias. Uma das áreas onde o DoneDone pode melhorar é tornando suas caixas de correio compatíveis com a HIPAA. Ser compatível com a HIPAA é um requisito em nosso negócio, e infelizmente não podemos aproveitar sua poderosa solução de caixa de correio, pois ainda não é compatível com a HIPAA.

Além disso, nossos usuários adoram o DoneDone e gostariam de ver algumas capacidades adicionais de classificação/filtragem ao visualizar tarefas vinculadas, que é como implementamos subtarefas no DoneDone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DoneDone é uma excelente ferramenta de gerenciamento de projetos com muitos recursos úteis. É super fácil de usar e implementar. É uma das melhores ferramentas para melhorar a produtividade e gerenciar tarefas de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de quase tudo sobre o DoneDone. No entanto, às vezes acho difícil procurar por projetos passados. Esse recurso pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio a interface simples e fácil de usar do DoneDone, que torna o gerenciamento de tickets sem esforço para nossa pequena agência de design web que fornece serviços de suporte e manutenção para clientes. A facilidade de implementação no processo de configuração foi ótima. Instruções muito claras e fáceis de seguir para fazer o software funcionar para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por outro lado, acho um pouco irritante que não possamos gerenciar melhor os usuários e empresas por grupos. Tenho certeza de que é um recurso que será adicionado no futuro. O novo portal do cliente deve resolver esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

E-mails de suporte e conversas. Se você configurar seu e-mail de suporte corretamente, então você recebe todos os seus e-mails no DoneDone. Então você pode facilmente atribuir sua equipe de suporte a cada tarefa de suporte e gerenciar todos os problemas que seus clientes possam enfrentar. Então você também pode configurar um fluxo de trabalho que acelera seu processo de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode usar API e webhook, o que é ótimo, mas eu adoraria ver alguns aplicativos nativos. Sou uma pessoa de tecnologia, mas muitos representantes de suporte ao cliente não têm formação técnica e configurar API ou webhook pode ser desafiador para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um testador beta profissional, experimentei mais de 100 sistemas de gerenciamento de tickets em busca do ideal, e o DoneDone emergiu como o líder indiscutível neste campo. Equipado com todas as funcionalidades essenciais e constantemente expandindo seu repertório, o DoneDone se destaca por seu desempenho impecável sempre que introduz novas funcionalidades.

Sua interface é um modelo de clareza e facilidade de uso, projetada não apenas para ser visualmente atraente, mas também para garantir uma experiência de usuário excepcionalmente suave e eficiente. Em suma, o DoneDone não apenas cumpre suas promessas, mas as supera, proporcionando uma solução robusta e confiável para o gerenciamento de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recomendaria expandir os métodos de comunicação além do e-mail. Seria ótimo ter uma opção alternativa ao Helpwise que ofereça funcionalidade tão eficaz quanto a fornecida pelo DoneDone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface e a experiência do usuário são o que eu mais gosto no DoneDone. A interface é intuitiva e parece perfeita em desktop e mobile, o que facilita fazer o trabalho rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das coisas que eles abordaram recentemente, como o novo portal de tickets para clientes. Mas se eu tivesse que desejar mais recursos, seria expandir as integrações e entradas de apenas e-mail para outros canais de mídia social para suporte de entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós experimentamos muitas opções de suporte e DoneDone é, de longe, o melhor. Super fácil de usar para nossa equipe e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que fosse integrado com o LeadConnector e o Gmail. Gostaria que oferecessem um recurso de "Soneca" para e-mails para que pudéssemos dizer "Adiar para ser oculto, mas depois se mostrar ou voltar nesta data." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DoneDone fornece uma plataforma simples, mas poderosa, para gerenciar projetos, rastrear problemas e colaborar entre equipes. Eu absolutamente adoro usar o Done Done para gerenciar todos os projetos e problemas da minha equipe. Ele simplificou nosso processo de comunicação e colaboração, tornando muito mais fácil rastrear tarefas e atualizações. O recurso de caixa de entrada compartilhada é revolucionário, pois nos permite centralizar todas as nossas comunicações em um só lugar. No geral, o Done Done melhorou muito nossa produtividade e eficiência. O suporte ao cliente é excelente. É muito fácil criar e implantar novos projetos. A integração é muito intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Done Done tem personalização e flexibilidade limitadas em relação à UI/UX. (por exemplo, adicionar suas próprias cores de marca). Não possui um aplicativo móvel. Modelos limitados e não possui uma função de temporizador para registrar o tempo no próprio aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The user interface and ease of use: it's accessible to non technical business users within the organization.

The fact that it unifies task management, bug tracking, and customer support is really great. It allows to involve all the departements and corelates the output of each of them. The new task workflow routing is really promising.

I find it particularly suited for IT businesses and Startups like us that prefer async email support over chat. Intercom is way too overrated, so managing the support via email is perfect for us and DoneDone covers that. Another advantage of email support: I we decide to switch tools again in the future, we don't loose anything and all the mailboxes are there. So the implementation is frictionless.

As for managing developer's PR, it has Github native integration, I don't ask for more.

A very well packed set of features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not much thing we can complain about.

Surely I will miss the gorgeous Linear UI, Dark Mode and Sprint Cycles our developers loved so much, but at least anyone in my organization can use Donedone.

Here we are more in the Basecamp territory - design wise -, but I see this as an advantage here. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário/experiência do usuário é a melhor que já experimentei.

Eu uso as caixas de correio todos os dias, 24/7.

Muito fácil de usar e configurar as caixas de correio.

A integração com o Slack é maravilhosa, pois me permite receber um conjunto extra de notificações para que eu não perca nenhum e-mail sem resposta.

Tem aplicativo móvel... simplesmente o torna perfeito.

Os desenvolvedores estão 100% comprometidos e respondem aos e-mails em menos de 24h.

Donedone tem um futuro brilhante. lembre-se das minhas palavras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu poderia usar esses recursos:

1 - notificações de email abertas

2 - Encaminhar emails Análise coletada por e hospedada no G2.com.