Prós e Contras de Document360

The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant.

Advacnced editor for creating the awesome articles.

Can be integrated easily with ms team for notifications. Also it's easier to customize the notifications and channel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We can not add callout icon directly through editor like confluence having it.

Also knowledge base user should have able to enable alert for required article. So they will get to know articles are published. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Document360 oferece um suporte ao produto incrível. Sempre que tenho uma dúvida ou surge um problema, posso conversar imediatamente com um membro da equipe de suporte. Isso tem sido uma grande ajuda em nossa jornada de documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor de artigos pode ser difícil de usar às vezes; falhas podem ocorrer que diminuem a produtividade do trabalho, especialmente se eu tiver que carregar vários artigos consecutivamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform which offers almost all the functionality we require to meet our needs for publishing a technical help center. I've never experienced any bugs while using it and have always found the user experience very smooth. One of the main positives of using doc360 is the incredible support and technical teams, they seem to always be available during work hours in the CET timezone and I regularly use the chat function to get immediate help. They always go the extra mile to find solutions to coding issues and every individual I've interacted with is friendly and helpful. I also like that I have the option to edit the code of an article if I can't achieve what I want to using the normal editor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The main issue I have with doc360 is sharing previews. I'd like a similar functionality to Figma, where I can share prototypes with colleagues that don't have Figma accounts. I often spend a lot of time removing and adding new team account users just so I can share a preview with a colleague on a particular project. Doc360 have now introduced a new review role but it comes at a cost, which isn't ideal, I think it should be a basic function available in any package, as receiving feedback from colleagues is an essential part of the content writing process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é amigável e pode ser utilizada por alguém sem qualquer conhecimento técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não enfrentei nenhum desses desafios. As consultas foram tratadas e resolvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Document360 é uma solução de base de conhecimento rica em recursos. O software oferece muitas integrações para conectar com outras ferramentas. Beneficiamos de sua interface amigável e recursos administrativos simples. Após 12 meses de uso, podemos dizer com confiança que tanto os usuários finais quanto os administradores podem navegar na ferramenta com facilidade.

Quando se trata de importar e gerenciar conteúdo, o processo é direto e nos poupou tempo valioso e reduziu a frustração.

Além disso, a plataforma fornece um construtor de base de conhecimento extensivo que permite a criação e organização eficiente de documentação de todos os tipos. Este é um ótimo sistema para empresas que buscam uma solução robusta de gerenciamento de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um problema muito pequeno que tivemos foram as mudanças frequentes dentro da equipe de gerenciamento de contas. Isso levou a algum atrito, pois exigiu que nos adaptássemos duas vezes. Embora isso não fosse um problema importante, criou alguma interrupção na experiência geral com o Document360. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o DOC 360 no último ano e posso dizer com confiança que é uma das melhores plataformas de compartilhamento de documentos disponíveis.

O DOC 360 tem uma interface limpa e intuitiva que facilita o upload, organização e compartilhamento de documentos.

O DOC 360 suporta uma ampla gama de formatos de arquivo, tornando-o uma ferramenta versátil para vários tipos de documentos. De PDFs a planilhas e apresentações, ele lida com tudo de forma impecável.

Sempre que tive dúvidas ou precisei de assistência, a equipe de suporte ao cliente do DOC 360 foi responsiva e prestativa. A dedicação deles em garantir uma experiência de usuário tranquila é realmente admirável.

No geral, o DOC 360 superou minhas expectativas em quase todos os aspectos. É uma plataforma confiável, eficiente e segura que tornou a gestão e colaboração de documentos mais fácil do que nunca. Recomendo fortemente a qualquer pessoa que procure uma solução de compartilhamento de documentos de primeira linha! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem menor que encontrei é o tempo de carregamento ocasionalmente lento para documentos muito grandes. Embora isso não seja um problema frequente, pode ser um pouco frustrante ao trabalhar com arquivos particularmente grandes. No entanto, isso é um pequeno inconveniente em uma plataforma que, de outra forma, é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've used many knowledge base platforms over the years to create, review, and curate large documentation repositories and they've all had their drawbacks. Document360 manages to be both feature-rich and easy to use, which is a combination you rarely see. The platform is so good, in fact, that we've migrated all of our documentation to it. What I like best about Document360, though, is the team behind it. The Kovai team clearly cares about the customer experience and building the best knowledge base platform out there. What does that look like?

- Regular check-in calls to go over any questions or concerns.

- Frequent platform updates that add genuinely helpful new features, including some we've requested.

- Fantastic, clear communication when we have a question or issue; we never worry that we will have to wait days for a generic, unhelpful response.

Overall, a fantastic platform backed by a talented team. I'd recommend Document360 to anyone seeking an intuitive, modern knowledge base platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We've experienced minor technical issues at times, but they've always been addressed quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimentamos o Document360 para nossa base de conhecimento interna, acessada de forma privada. Tem sido uma ótima experiência no geral. A plataforma é flexível o suficiente para atender às nossas necessidades específicas, e a equipe de suporte tem sido fantástica. O que mais gosto é como é fácil de usar e o excelente suporte ao cliente. Eles têm sido incrivelmente proativos em nos ajudar com mudanças de configuração e solicitações de design. Nunca precisei fazer acompanhamento de nada que pedimos - o rastreamento e o acompanhamento deles são sólidos. Os recursos são intuitivos, e aprecio especialmente como lida bem com JavaScript personalizado. Usamos muito, e o Document360 acomoda isso sem problemas. Se você está procurando uma solução de base de conhecimento confiável e personalizável com ótimo serviço ao cliente, eu definitivamente recomendaria o Doc360. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços são bastante caros, mesmo anualizados. Caso contrário, não temos reclamações significativas. Atendeu bem às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like Document360's easy-to-use editor, which makes content creation seamless. The content reuse feature saves time and ensures consistency across documentation. The glossary pop-ups offer a clean way to present definitions without disrupting the main content, and the rich analytics provide valuable insights to improve user support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Document360 is a robust tool, but there can be a slight learning curve to fully grasp some of its advanced features. Fortunately, their comprehensive user guide and helpful support staff make it much easier to overcome any challenges in the case that they may arrise. These minor hurdles are far outweighed by its overall effectiveness and functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil criar e publicar artigos. O site permite várias categorias que são fáceis de navegar para nossos clientes. Foi fácil implementar a ferramenta. Nossa equipe está usando o Doc360 há um ano e criamos um site de ajuda extenso que é útil para nossos usuários. É fácil para nós publicar e atualizar artigos rapidamente quando lançamos um novo recurso ou precisamos atualizar um artigo de ajuda existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos um pequeno problema com a ferramenta de comentários. Acho que parte disso decorre da navegação entre o novo editor e o antigo, e alguns dos nossos comentários desaparecendo, mas esperamos que, à medida que toda a nossa equipe migre para o novo editor, isso seja menos problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.