Avaliações em Vídeo
Levou nossa Base de Conhecimento de 1900 para 2022
Uma escolha sólida para uma base de conhecimento interna
Avaliações 437 Document360
Sentimento Geral da Revisão para Document360
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In our organization, we have been using an alternative, but the documentation was pretty sparse and hard to satisfy the features of standalone Knowledgebase. Document360 has some notable features that make Document360 stand out from other common help desk software. Backup & Restore capabilities, Document360 provides an automatic system back up every day. Users also have the option of taking a manual backup of the documentation. The user can back up their entire documentation (as zip file) and restore it from the system or manual back up any time. Also, Version Control with Document360 , you can either version the complete knowledge base (useful when you are working on deprecated features, new beta features, etc.) or you can version individual articles. So the biggest challenges with our helpdesk knowledge base was addressed well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Though Document360 supports integrating with third-party ticketing, chat, feedback and notification platform. However, it seems to be limited. They need more integration with other apps to obtain full satisfaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 is a SaaS based online portal for building a solid knowledge base for the type of business you are in to. What interest me the most is the neat and clear user interface to navigate and build projects within the dashboard. The analytic features is great to showcase the traffic and the behaviour of the user on the knowledge portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing to dislike, but a good feature to have is "Shortcuts explained" there are quite a few short cuts within in the portal which is not clear how. We are all used to ctl C ctl V, similarly the portal offer multiple shortcuts which needs to be clearly shown as tips. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A recuperação de documentos importantes é muito fácil com o design eficiente e conveniente da base de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É caro se você obtiver a conta empresarial deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de ter controle de versão real na documentação é fantástica. Minha equipe já estava familiarizada com Markdown e GIT, então foi uma transição fácil. Também aprecio que novos recursos sejam adicionados mensalmente.
Esta ferramenta é de longe a melhor que utilizamos para documentação de políticas e procedimentos internos. Usamos esta ferramenta como uma pedra angular para nossa conformidade com PCI, ISO e SOC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma funcionalidade que está em desenvolvimento ajudará minha aversão, mas hoje passamos um pouco de tempo copiando/colando informações no Grammarly ou no MS Word para obter verificação ortográfica e gramatical. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The UI is very simple - we can incorporate all our articles under the proper categories and sub categories which is very simple and clean.
The customer service is great.
It has a great built in organizational capabilities.
The knowledge base platform comes comes with a great search engine and hence we were able to create very rich content. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Inserting audio file is not straightforward.
Cannot import from CHM or word.
It is hard to setup with other platforms.
Using markdown editor can be difficult. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tudo em uma plataforma online baseada em SaaS para compartilhamento de documentos e colaboração com suas equipes, você pode configurar FAQs ou guias do usuário para seu suporte ao cliente. Suporta várias integrações também, como Google Chrome e Microsoft Teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gerenciar múltiplos usos pode ser e atribuir permissão pode se tornar complicado se você não tiver recursos dedicados trabalhando nesta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Article reminder and future scheduling feature allows you to schedule your article on a precise date and time without being in front of the computer. Versioning control feature allows you to look back to the changes on previous version and allows you to restore to a version you require if you or your team accidentally made some changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Supports multiple language now with the crowdin Integration which wasn't the case before. So nothing that I particularly dislike at the moment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O recurso de busca em tempo real com inteligência artificial do Document360 recupera informações instantaneamente com sugestões automáticas, permitindo que você trabalhe mais rápido com as documentações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A funcionalidade de pesquisa exibe resultados de todos os projetos, no entanto, gostaria de ver isso categorizado dentro de cada categoria dos projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Glad I came across Document360.
What stands out for me is that the auditing tools are user friendly, very easy to understand plus there is in- app assistance as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Can’t seem to put my hands on anything I dislike about document360 to be honest, it’s straight forward and easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Todas as ferramentas estão disponíveis, o que me ajuda muito, para oferecer os melhores serviços ao cliente, este aplicativo fornece as melhores ferramentas para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de tudo, nada para não gostar deste aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
