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Avaliações e Detalhes do Produto de Document360

Visão geral de Document360

O que é Document360?

O Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, projetada para criar bases de conhecimento públicas e privadas, procedimentos operacionais padrão (SOPs), manuais de usuário, documentação de software e muito mais. Esta solução versátil é adaptada para organizações de todos os tamanhos, centralizando o conhecimento e aprimorando a colaboração entre equipes. Ao permitir a produção de documentação de alta qualidade, o Document360 atende às diversas necessidades dos usuários em vários setores. Atendendo a uma ampla gama de indústrias, o Document360 é ideal para equipes de suporte ao cliente, redatores técnicos e gerentes de produto que necessitam de processos de documentação eficientes e gestão de conhecimento simplificada. Os recursos do Document360 facilitam a criação, organização e acessibilidade de conteúdo, capacitando as equipes a oferecer experiências excepcionais aos usuários. Isso o torna uma ferramenta essencial para organizações que buscam melhorar suas práticas de documentação e aprimorar a comunicação interna e externa. Entre suas funcionalidades principais, o Document360 inclui o recurso Ask Eddy, que permite aos usuários fazer perguntas e receber respostas precisas de artigos relevantes. Essa capacidade aumenta significativamente a produtividade ao fornecer acesso rápido à informação. Além disso, a ferramenta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica a elaboração de artigos de ajuda ao criar automaticamente FAQs a partir de conteúdo existente, melhorando ainda mais a eficiência do fluxo de trabalho e reduzindo o tempo gasto no desenvolvimento de conteúdo. O Document360 também possui um painel visualmente atraente que centraliza informações essenciais, facilitando a navegação e gestão de conteúdo pelos usuários. O editor de blocos intuitivo permite comentários em tempo real, promovendo a colaboração entre os membros da equipe. Além disso, o hub de personalização permite que os usuários alinhem a estética de sua documentação com a identidade da marca, garantindo uma apresentação coesa que ressoe com seu público. Análises avançadas fornecem insights em tempo real sobre o comportamento do usuário e a eficácia do conteúdo, permitindo que as organizações tomem decisões baseadas em dados sobre suas estratégias de gestão de conhecimento. O Document360 suporta integrações perfeitas com ferramentas de terceiros, melhorando a colaboração e a eficiência operacional. Recursos adicionais, como localização para públicos globais, hospedagem privada para maior segurança e opções robustas de versionamento e backup, fazem do Document360 uma solução abrangente de gestão de conhecimento adequada para várias indústrias.

Detalhes Document360
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, Portuguese, Spanish
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Descrição do Produto

Document360 ajuda sua equipe a criar, colaborar e publicar uma base de conhecimento de autoatendimento para seu software com facilidade.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Recursos impulsionados por IA: Nossa plataforma inclui ferramentas avançadas de IA, como o Ask Eddy, que fornecem respostas instantâneas e geram FAQs, melhorando a eficiência e a experiência do usuário.

Design centrado no usuário: Uma interface intuitiva simplifica a criação e gestão de conteúdo, tornando a colaboração perfeita para todos os membros da equipe.

Extensa personalização: Os usuários podem personalizar suas bases de conhecimento para alinhar com a identidade da marca, garantindo uma aparência e sensação consistentes.

Análises robustas: O Document360 oferece insights acionáveis sobre o engajamento do usuário e o desempenho do conteúdo, auxiliando em decisões baseadas em dados.

Medidas de segurança fortes: Como uma plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos a segurança dos dados com controles de acesso abrangentes.

Acessibilidade global: Nosso recurso de localização suporta traduções em mais de 50 idiomas, tornando-nos ideais para organizações que visam mercados diversos.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
321 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Visão Geral Fornecida por:
CEO

Avaliações Recentes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Rápido, Poderoso, Fácil de Usar KnowledgeBase"
Velocidade e qualidade da pesquisa, facilidade de uso na criação e edição de artigos, forte atendimento ao cliente.
Usuário Verificado
E
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproduzir Vídeo Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - EasySend

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Document360 disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Document360
Já usou Document360 antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 437 Document360

4.7 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 437 Document360
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Prós e Contras de Document360

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Document360Pergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Debby K.
DK
President
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Inscrever-se e adicionar conteúdo tem sido muito intuitivo, rápido e fácil.

O suporte tem sido excelente. O Document360 mantém você atualizado sobre novos recursos e possui um bom mecanismo para relatar quaisquer problemas ou solicitações de melhorias futuras.

É ótimo que a base de conhecimento possa ser exibida em outros sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Sem desgostos neste momento. A empresa se destaca no atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Compartilhamento de conteúdo de diferentes formatos que podem ser facilmente compartilhados e visualizados. Pesquisa de texto completo, recursos de ordenação e busca para nossos espectadores.

Construímos nosso site em menos de um mês com a assistência deles. O aplicativo melhora o tempo todo com novos recursos e capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

Clean, simple, and easy for anyone to start adding content! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

During implementation you may be left in the dark as to who your account manager is. This is not critical as all AMs are knowledgable and do all they can to help you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Our purpose is to build a Customer Knowledge base to minimize the load of customer requests. New employees will be able to search for recommendations and standardized answers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Upasana S.
US
Content Marketing Executive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Este é um software muito eficaz e útil, e a melhor parte é que é muito fácil de usar e muito amigável para o usuário. Minha experiência geral com o Document360 tem sido realmente suave e sem complicações. Possui capacidades de edição convenientes e é altamente funcional. Este software tem atualizações e melhorias frequentes, e também garante fornecer um suporte ao cliente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Não há nada de que não gostar neste software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

nos ajudando com gestão de conteúdo, organização e muitas outras coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Banking
AB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Document360?

I love changing the structure of the project by dragging articles around. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

I dislike that when I am editing an article, the cursor jumps at the beginning of it and I can't see what I am editing. I must scroll back down to see it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Document360:

Document360 is a friendly software that allows you to write and change and rewrite and publish your technical documentation easily and efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

I am creating articles for our end-users and helping them accomplish their tasks. I love looking at Analytics and seeing how many people viewed my work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jeevan- N.
JN
Messaging Administrator
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

A capacidade de passar por uma personalização totalmente personalizada e preparar seu próprio painel é excelente. O construtor de página inicial tornou super fácil criar uma página de destino sem conhecimento de design web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Sobrecarregado com recursos, preciso de mais vídeos para passar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Estávamos procurando por uma ferramenta de terceiros para realizar o gerenciamento completo de nossa base de conhecimento com autoatendimento. A parte principal é que não precisamos depender de nenhuma agência ou recurso adicional para gerenciar a ferramenta de base de conhecimento online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ER
Document and Compliance Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Document360?

Document360 é fácil de usar, tem um perfil limpo e é muito versátil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Document360 não permite que duas pessoas trabalhem no mesmo documento ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Document360 está nos ajudando a construir uma base de conhecimento com informações úteis para as perguntas mais frequentes de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

Great knowledge base tool with a good number of features, Easy to understand the behaviour of all the functionality, Support from the customer success team is highly appreciated. overall the product is well matured. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

All is good for now. Expecting a Mixed Kb feature soon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Proper documentation for our internal team as well as external members in the organization. using Document360 we reduced the number of escalation from the customers as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

I loved that Doc360 goes above and beyond with providing authoring tools for knowledge base content creators. For anyone focused purely on the content creation side of support this is the tool that will be the easiest to use and is complimented with tons of authoring options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

We had a couple of issues where we'd have a hiccup when a new release came out. Typically, this was fixed very promptly by the Doc360 team and usually wasn't critical. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Document360:

If you're going to use this alongside a ticketing system, make sure they have the appropriate integration configured for that system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

We needed an authoring software that consolidated the tools that we were currently using. Doc360 allows us to create content, manage it, and collaborate on it with entire team, in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Broadcast Media
UB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Document360?

It's very easy to use and quite easy to get initially set up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

It is a very well rounded product, so there is not much to dislike about it. Interface can be modernised, yet the product is seamless and smooth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

This software solved my document management issues at a very low cost, which was very important for my start up business. It was very easy switching from my previous software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SA
scm
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

A funcionalidade de busca com inteligência artificial é a minha favorita, pois preenche automaticamente a busca e traz o resultado na ordem relevante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Sempre mais espaço para melhorar e adicionar recursos adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Temos uma vasta coleção de FAQs para o nosso produto, e nossos clientes realizam muitas pesquisas para acessar o documento de suporte para eles. Reduzimos consideravelmente nossos tickets de suporte ao usar o recurso de pesquisa para obter os resultados desejados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.