Prós e Contras de Document360

- O suporte ao cliente deles é excepcional.

- Eles se reúnem conosco trimestralmente para apresentar novos recursos e verificar continuamente nossa experiência e satisfação com o Document 360.

- É fácil de usar e fornece relatórios analíticos que nos ajudam a acompanhar o desempenho de nossas páginas, como o número de visualizações e resultados de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito, embora às vezes eu ache as configurações avassaladoras e difíceis de lembrar. Apesar disso, sempre que entro em contato com o suporte deles, eles sempre me orientam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós transferimos nossa base de conhecimento do cliente para o Document360 em janeiro de 2022, que anteriormente foi criada via Madcap Flare. A equipe do Doc360 foi fácil de se comunicar e garantiu que nossa migração ocorresse sem problemas. O suporte ao cliente está sempre disposto a ajudar e responder perguntas, geralmente indo além. O Portal Doc360 é fácil de usar e muito intuitivo, e tornou a colaboração em nossa equipe muito mais eficiente. A equipe está constantemente ouvindo o feedback dos clientes e introduzindo correções de bugs e novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que eu gostaria de ver implementados, como a integração com o Azure DevOps e a capacidade de adicionar vários idiomas em abas em um bloco de código. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's incredibly easy to use and the support team has been prompt and always ready to help. They took care of uploading all our procedures during the implementation phase which saved us a great deal of time. The platform frequency of use in our organization is high due to its robust number of features and the ease of integration with our existing system Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing to criticize. Everything is straightforward and ease to use and I cant find any faults with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração de API, Edição de Documentos, Acessibilidade ao Cliente e Site Público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários não têm muito controle sobre a personalização do site público. Teria sido ótimo se isso fosse uma opção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Doc360 é uma plataforma fácil de entender, permitindo configurar um site de centro de ajuda rapidamente. Sua equipe de suporte é altamente responsiva e seus representantes de conta estão sempre prontos para ajudar. Doc360 se destaca por sua alta frequência de uso. A facilidade de integração com outras ferramentas e plataformas torna a incorporação do DOC360 no fluxo de trabalho existente sem complicações. Agradecemos por sua interface intuitiva e recursos amigáveis ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nenhum aspecto dos produtos ou suas capacidades que eu não goste. Ocasionalmente, incorporar uma imagem destacada em um artigo pode representar um pequeno desafio. Felizmente, a equipe de suporte ao cliente está prontamente disponível para ajudar com quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Document360 has significantly improved my ability to locate what I need at work and contribute to helping others find information quickly. It's a tool that we use daily in the office, and it's straightforward to explain to new users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is not much I dislike about Document360. Document360 is highly effective at escalating any issues you face and excels in communication to ensure these problems are resolved promptly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Document360 has truly transformed our approach to knowledge management.The platform is incredibly intuitive, allowing for easy content setup and accessibility for our entire team. What stands out most is their exceptional customer service and technical support. Even when dealing with complex issues, such as large data sets, their teams go above and beyond to offer valuable assistance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really can't think of any downsides when it comes to document360. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform is well-suited to our unique needs, and the support team has been remarkable. What stands out most is its simplicity and the top-notch customer service. The intuitive features and seamless handling of custom are remarkable. For a relaible, customizable knowledge base solution with superb customer service, I wholeheartedly recommend Document360. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Document360 was highly useful and straightforward to use. It is user-friendly and their support team responds promptly to our inquiries. The creation and implementation of the solution is hassle-free. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far it has met all our needs perfectly. It ticks off all the boxes and carefully handles everything I require. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito intuitivo para os membros da equipe preparar informações em um formato facilmente consumível (legível). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós experimentamos alguns problemas de formatação. Embora existam muitos recursos de formatação disponíveis que atenderiam à maioria, nós estendemos suas capacidades ao limite. Análise coletada por e hospedada no G2.com.