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Avaliações e Detalhes do Produto de Document360

Visão geral de Document360

O que é Document360?

O Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, projetada para criar bases de conhecimento públicas e privadas, procedimentos operacionais padrão (SOPs), manuais de usuário, documentação de software e muito mais. Esta solução versátil é adaptada para organizações de todos os tamanhos, centralizando o conhecimento e aprimorando a colaboração entre equipes. Ao permitir a produção de documentação de alta qualidade, o Document360 atende às diversas necessidades dos usuários em vários setores. Atendendo a uma ampla gama de indústrias, o Document360 é ideal para equipes de suporte ao cliente, redatores técnicos e gerentes de produto que necessitam de processos de documentação eficientes e gestão de conhecimento simplificada. Os recursos do Document360 facilitam a criação, organização e acessibilidade de conteúdo, capacitando as equipes a oferecer experiências excepcionais aos usuários. Isso o torna uma ferramenta essencial para organizações que buscam melhorar suas práticas de documentação e aprimorar a comunicação interna e externa. Entre suas funcionalidades principais, o Document360 inclui o recurso Ask Eddy, que permite aos usuários fazer perguntas e receber respostas precisas de artigos relevantes. Essa capacidade aumenta significativamente a produtividade ao fornecer acesso rápido à informação. Além disso, a ferramenta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica a elaboração de artigos de ajuda ao criar automaticamente FAQs a partir de conteúdo existente, melhorando ainda mais a eficiência do fluxo de trabalho e reduzindo o tempo gasto no desenvolvimento de conteúdo. O Document360 também possui um painel visualmente atraente que centraliza informações essenciais, facilitando a navegação e gestão de conteúdo pelos usuários. O editor de blocos intuitivo permite comentários em tempo real, promovendo a colaboração entre os membros da equipe. Além disso, o hub de personalização permite que os usuários alinhem a estética de sua documentação com a identidade da marca, garantindo uma apresentação coesa que ressoe com seu público. Análises avançadas fornecem insights em tempo real sobre o comportamento do usuário e a eficácia do conteúdo, permitindo que as organizações tomem decisões baseadas em dados sobre suas estratégias de gestão de conhecimento. O Document360 suporta integrações perfeitas com ferramentas de terceiros, melhorando a colaboração e a eficiência operacional. Recursos adicionais, como localização para públicos globais, hospedagem privada para maior segurança e opções robustas de versionamento e backup, fazem do Document360 uma solução abrangente de gestão de conhecimento adequada para várias indústrias.

Detalhes Document360
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, Portuguese, Spanish
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Descrição do Produto

Document360 ajuda sua equipe a criar, colaborar e publicar uma base de conhecimento de autoatendimento para seu software com facilidade.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Recursos impulsionados por IA: Nossa plataforma inclui ferramentas avançadas de IA, como o Ask Eddy, que fornecem respostas instantâneas e geram FAQs, melhorando a eficiência e a experiência do usuário.

Design centrado no usuário: Uma interface intuitiva simplifica a criação e gestão de conteúdo, tornando a colaboração perfeita para todos os membros da equipe.

Extensa personalização: Os usuários podem personalizar suas bases de conhecimento para alinhar com a identidade da marca, garantindo uma aparência e sensação consistentes.

Análises robustas: O Document360 oferece insights acionáveis sobre o engajamento do usuário e o desempenho do conteúdo, auxiliando em decisões baseadas em dados.

Medidas de segurança fortes: Como uma plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos a segurança dos dados com controles de acesso abrangentes.

Acessibilidade global: Nosso recurso de localização suporta traduções em mais de 50 idiomas, tornando-nos ideais para organizações que visam mercados diversos.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
321 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Visão Geral Fornecida por:
CEO

Avaliações Recentes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Rápido, Poderoso, Fácil de Usar KnowledgeBase"
Velocidade e qualidade da pesquisa, facilidade de uso na criação e edição de artigos, forte atendimento ao cliente.
Usuário Verificado
E
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproduzir Vídeo Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - EasySend

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Document360 disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Document360
Já usou Document360 antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 437 Document360

4.7 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 437 Document360
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Prós e Contras de Document360

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Document360Pergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Vikrant  J.
VJ
Content Marketing Executive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Document360?

Adorei o acesso às revisões e restaurá-las com apenas alguns cliques. Isso me ajudou a rastrear todas as atividades dentro da equipe para o próximo conteúdo. Além disso, o Document360 também permite um painel de documentação privado, com login necessário, para a total fluidez entre os clientes e membros da equipe.

Além disso, eles têm modelos prontos e um painel amigável para criar SOPs e FAQs que posso preencher dentro da equipe em minutos. Graças ao suporte de ferramentas de terceiros, pude automatizar a documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Eu gostaria que o período de teste pudesse durar mais de 2 semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Documentação dos processos e atribuições de tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adam A.
AA
Interdisciplinary Analyst
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Após alguns meses, a maioria das empresas começa a acumular conhecimento - SOPs, documentos importantes, respostas padrão para perguntas de clientes e cópias reutilizáveis para anúncios. Embora eu tenha usado várias soluções de gerenciamento de projetos, eu não estava familiarizado com software como o Document360. Embora eu não possa compará-lo a outros produtos semelhantes no mercado, não consigo imaginar procurar outro. Isso é muito mais visual do que qualquer coisa na suíte do Google, o que o torna ideal para agilizar o fluxo de informações - poupando todos de comunicações desnecessárias.

Achei mais útil como uma ferramenta para integrar novos funcionários. Se você configurá-lo corretamente, eles terão todas as ferramentas de que precisam ao seu alcance - o que significa que o acompanhamento será mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Document360 faz tudo o que prometeu fazer. Não há nada de que eu particularmente não goste no software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Document360 tem sido mais útil para 1. Colocar todos na mesma página, ou seja, transformar uma missão vaga em termos concretos ao agregar cópias em um único lugar. 2. Rapidamente colocar novos membros da equipe a par com pouco esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JB
Communications Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

O que eu mais gosto no Document360 são as melhorias e atualizações constantes. O feedback é aceito e usado para tornar este um produto melhor para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Eu não gosto que criar um documento com muitas imagens leva algum tempo porque carregar essas imagens se torna lento. Isso é uma coisa menor, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Document360 permitiu que nossa empresa criasse uma base de conhecimento abrangente para todos dentro do nosso sistema, que está bem organizada e facilmente acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heather C.
HC
Product Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Document360?

Escolhemos o Document360 porque é uma solução simples para o Centro de Ajuda da nossa empresa. Fez exatamente o que precisávamos sem extras que não precisávamos, e tudo a um preço acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Nós não gostamos particularmente de alguns dos estilos e comportamentos de navegação padrão, embora tenhamos conseguido personalizar facilmente sua aparência e comportamento com javascript e CSS personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Estamos usando o Document360 para fornecer conteúdo do Centro de Ajuda aos nossos clientes. Anteriormente, nosso conteúdo de ajuda estava dentro da nossa base de código e precisava de esforço de engenharia para fazer atualizações. Ao mudar para o Document360, agora podemos ter vários autores gerenciando o conteúdo em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Food & Beverages
AF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Document360?

Very easy to navigate and clearly laid out the worse thing I find about using something new is trying to get my self familiarised with the layout and how to do what but thankfully Document360 took me around 5 minutes to figure out Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

So far I dislike like nothing and have no feedback currently about what could be improved Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

It allows me to see where my customers are from (United kingdom etc) and what they're searching for so I can grow and expand accordingly to meet their needs and wants Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer & Network Security
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

The first and foremost thing is the editor. It offers two types of editors, basic and extensive type; as we work as a team, we choose what we prefer irrespective of the global settings. Besides everything, the tool is pretty self-explanatory. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Nothing comes out in my mind to write about dislike, and which is true. There isn’t any, I would say. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

We, as a team of five members, assign tasks to each other using the workflow feature and carry out a smooth process. Basically, we do product documentation, both technical and faqs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Printing
AP
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

I love the pricing part and the features they offer with that. They offer different types of tiers, and the features they include are reasonable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

: I don’t have anything to mention. I believe hosting of private and public documentation is coming out soon, so the vast gap is about to be filled, I would say. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

We host documentation for our employees consisting of policies & procedures. We are planning to do to external customers as well, once we ready with our product, we’ll go for it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Services
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

I love how the team makes sure all the feedback from the customers are taken into serious consideration and how they are continuously developing the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Hope they do not stop doing whatever they are doing since they started the development of this product Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

As a daily user, I seem to find the whole experience to be much more simpler and I do not have to worry about lot of the other things and put my full concentration on the content Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ragasudha S.
RS
Senior Software Development Engineer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

- Eu gostei do plug and play da interface do usuário

- A abundância de aplicativos que podemos integrar facilita a conexão com os aplicativos que usamos diariamente

- Tinha extensões com a maioria das ferramentas que uso todos os dias

- Suporte 24/7 para me ajudar a qualquer momento e garantir uma configuração e instalação sem problemas

- A capacidade de análise é notável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

- Falta a capacidade de busca aprimorada

- Seria mais agradável incluir um assistente acionado por voz neste ponto para a faixa de preço semelhante aos seus concorrentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

- Não preciso trabalhar no meu CMS e lutar com o alinhamento como antes

- Tudo está sendo cuidado pelo document360

- Posso simplesmente destacar e apenas colocar em negrito a documentação técnica em alguns cliques

- A interface do usuário da ferramenta está tornando fácil configurar e configurar nossos artigos de instruções Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Accounting
AA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

I really love the UI and user-friendliness of the software. I am not a technical person however I am able to post our product’s technical documentation using this tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

I don’t have any, when I feel something needs to be improved, I always post on the product roadmap, and they will respond over there which is really good for a company to keep their customers valued. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

As I said we host product technical documentation for our customers which acts as a reference guide and FAQ’s. Análise coletada por e hospedada no G2.com.