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Avaliações e Detalhes do Produto de Document360

Visão geral de Document360

O que é Document360?

O Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, projetada para criar bases de conhecimento públicas e privadas, procedimentos operacionais padrão (SOPs), manuais de usuário, documentação de software e muito mais. Esta solução versátil é adaptada para organizações de todos os tamanhos, centralizando o conhecimento e aprimorando a colaboração entre equipes. Ao permitir a produção de documentação de alta qualidade, o Document360 atende às diversas necessidades dos usuários em vários setores. Atendendo a uma ampla gama de indústrias, o Document360 é ideal para equipes de suporte ao cliente, redatores técnicos e gerentes de produto que necessitam de processos de documentação eficientes e gestão de conhecimento simplificada. Os recursos do Document360 facilitam a criação, organização e acessibilidade de conteúdo, capacitando as equipes a oferecer experiências excepcionais aos usuários. Isso o torna uma ferramenta essencial para organizações que buscam melhorar suas práticas de documentação e aprimorar a comunicação interna e externa. Entre suas funcionalidades principais, o Document360 inclui o recurso Ask Eddy, que permite aos usuários fazer perguntas e receber respostas precisas de artigos relevantes. Essa capacidade aumenta significativamente a produtividade ao fornecer acesso rápido à informação. Além disso, a ferramenta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica a elaboração de artigos de ajuda ao criar automaticamente FAQs a partir de conteúdo existente, melhorando ainda mais a eficiência do fluxo de trabalho e reduzindo o tempo gasto no desenvolvimento de conteúdo. O Document360 também possui um painel visualmente atraente que centraliza informações essenciais, facilitando a navegação e gestão de conteúdo pelos usuários. O editor de blocos intuitivo permite comentários em tempo real, promovendo a colaboração entre os membros da equipe. Além disso, o hub de personalização permite que os usuários alinhem a estética de sua documentação com a identidade da marca, garantindo uma apresentação coesa que ressoe com seu público. Análises avançadas fornecem insights em tempo real sobre o comportamento do usuário e a eficácia do conteúdo, permitindo que as organizações tomem decisões baseadas em dados sobre suas estratégias de gestão de conhecimento. O Document360 suporta integrações perfeitas com ferramentas de terceiros, melhorando a colaboração e a eficiência operacional. Recursos adicionais, como localização para públicos globais, hospedagem privada para maior segurança e opções robustas de versionamento e backup, fazem do Document360 uma solução abrangente de gestão de conhecimento adequada para várias indústrias.

Detalhes Document360
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, Portuguese, Spanish
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Descrição do Produto

Document360 ajuda sua equipe a criar, colaborar e publicar uma base de conhecimento de autoatendimento para seu software com facilidade.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Recursos impulsionados por IA: Nossa plataforma inclui ferramentas avançadas de IA, como o Ask Eddy, que fornecem respostas instantâneas e geram FAQs, melhorando a eficiência e a experiência do usuário.

Design centrado no usuário: Uma interface intuitiva simplifica a criação e gestão de conteúdo, tornando a colaboração perfeita para todos os membros da equipe.

Extensa personalização: Os usuários podem personalizar suas bases de conhecimento para alinhar com a identidade da marca, garantindo uma aparência e sensação consistentes.

Análises robustas: O Document360 oferece insights acionáveis sobre o engajamento do usuário e o desempenho do conteúdo, auxiliando em decisões baseadas em dados.

Medidas de segurança fortes: Como uma plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos a segurança dos dados com controles de acesso abrangentes.

Acessibilidade global: Nosso recurso de localização suporta traduções em mais de 50 idiomas, tornando-nos ideais para organizações que visam mercados diversos.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
321 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Visão Geral Fornecida por:
CEO

Avaliações Recentes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Rápido, Poderoso, Fácil de Usar KnowledgeBase"
Velocidade e qualidade da pesquisa, facilidade de uso na criação e edição de artigos, forte atendimento ao cliente.
Usuário Verificado
E
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproduzir Vídeo Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - EasySend

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Document360 disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Document360
Já usou Document360 antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 437 Document360

4.7 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 437 Document360
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Prós e Contras de Document360

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Document360Pergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

-multiple review cycles for different reasons all customizable

-extensible and varied notification options

-good internal article assignment and workflow management Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

there's not much i don't really like. I'm just getting started on getting into the advanced features, and I haven't ran into any problems or limitations within our use case. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

-client facing Knowledge Base

-workflow management between SME and editor/writer/publisher

-notifications and task assignment

-incoming ops support ticket reduction Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Harsh C.
HC
Software Development Engineer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Document360?

Gerenciar documentos de tal forma que todas as versões sejam facilmente acessíveis a todos. A restauração de qualquer versão é super fácil. A busca em todos os documentos é rápida, o que significa que um bom índice é utilizado. A integração neste software é fácil e leva poucos dias para alguém se tornar um especialista. O recurso recente de markdown foi o melhor, utilizado por nossos departamentos e professores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

A assinatura de software é um pouco cara para um único usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Document360:

Ótimo software que pode ser usado por qualquer pessoa, fácil de integrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Documentos que podem ser compartilhados entre todo o departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotive
CA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

I like the bulk operation feature which makes my work easier instead of doing everything manually, It made my job easier and fun and I loved the fact that there is no limit for the readers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

I wanted a particular font which wasn't available in Document360 by default Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

It helps as a product guide. What ever issue I get, I'll get it easily resolved with the help of Document360 support team and the Document360 Documentation they provide Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

It is very much user-friendly, easy to use. The final product is simple and clean, which is good for end-user documentation. The support we receive from our supplier is amazing, we are taken care of. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

No comments to add. I don't feel anything is missing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Document360:

I highly recommend this tool if you need to produce documentation. Is user-friendly and the support is really good. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

The documentation is available from the application our customers have. It is easy to access and it is easy to provide access to the users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PRANOY P.
PP
Team Lead SEO
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Document360 é muito flexível e personalizável. Isso torna o processo de criação de documentação online para nossos produtos fácil. Compartilhá-lo com nossos clientes e equipes é fácil. Nossos redatores adoram trabalhar nele! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Document360 é algo que se encaixa perfeitamente em nossos requisitos. Então, não há nada de que não tenhamos gostado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Document360:

Se você está procurando algo flexível, o Document360 é uma escolha perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Como uma empresa de produtos em crescimento, queríamos oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. O Document360 nos ajudou a fornecer suporte de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos nossos clientes, e isso resultou em uma melhor satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SJ
IT consultant
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Fácil de configurar e telas amigáveis para o usuário. Personalização de layout fácil e legal através do construtor de página inicial. Bom suporte e facilmente acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Nada para não gostar. Aguardando recursos adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Document360:

Eu recomendo muito esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Economizou muito tempo ao obter uma resposta rápida da equipe de suporte.

Livre-se da preparação manual de relatórios trazendo esta ferramenta. Excelente ferramenta de relatórios torna muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Accounting
UA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

Usecase and deployment score. our problem with confluence was to find the relevant article from a quick search. also, customization was poor with limited page layouts, restricted styling and inflexible design and above all, it was best suited for internal knowledge management only. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

when handling something other than text or in-line pictures, formatting can be difficult. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

highly customizable, smart search features, a robust platform built for knowledge base only. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sandy B.
SB
Executive Vice President, Marketing
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Nós ainda somos novos usuários do Document360, então estamos descobrindo a melhor forma de organizar nossas informações. É MUITO fácil reorganizar as informações, e até agora não encontramos nenhuma limitação funcional no sistema. Tem sido fácil e divertido aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Não tenho certeza se há muito para não gostar neste momento. Quaisquer problemas que tivemos, a Equipe de Felicidade do Cliente resolveu imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Precisávamos de uma maneira fácil de compartilhar informações para ajudar os clientes a aprender e usar nosso software. O Document360 nos permitiu formar nossa primeira Base de Conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

The availability of the customer support and the help of them was very useful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Some Features are missing that we found were essential in some cases. Like Custom Icons or likely more. More No-Code Customisation in the Homepage-Builder could help us also. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

We are now able to provide our customers with full documentation about our product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

The back office is very practical and simple to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

This was not easy to use our own domain name, and not as a sub domain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Easy to manage our online documentation Análise coletada por e hospedada no G2.com.