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Avaliações e Detalhes do Produto de Document360

Visão geral de Document360

O que é Document360?

O Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, projetada para criar bases de conhecimento públicas e privadas, procedimentos operacionais padrão (SOPs), manuais de usuário, documentação de software e muito mais. Esta solução versátil é adaptada para organizações de todos os tamanhos, centralizando o conhecimento e aprimorando a colaboração entre equipes. Ao permitir a produção de documentação de alta qualidade, o Document360 atende às diversas necessidades dos usuários em vários setores. Atendendo a uma ampla gama de indústrias, o Document360 é ideal para equipes de suporte ao cliente, redatores técnicos e gerentes de produto que necessitam de processos de documentação eficientes e gestão de conhecimento simplificada. Os recursos do Document360 facilitam a criação, organização e acessibilidade de conteúdo, capacitando as equipes a oferecer experiências excepcionais aos usuários. Isso o torna uma ferramenta essencial para organizações que buscam melhorar suas práticas de documentação e aprimorar a comunicação interna e externa. Entre suas funcionalidades principais, o Document360 inclui o recurso Ask Eddy, que permite aos usuários fazer perguntas e receber respostas precisas de artigos relevantes. Essa capacidade aumenta significativamente a produtividade ao fornecer acesso rápido à informação. Além disso, a ferramenta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica a elaboração de artigos de ajuda ao criar automaticamente FAQs a partir de conteúdo existente, melhorando ainda mais a eficiência do fluxo de trabalho e reduzindo o tempo gasto no desenvolvimento de conteúdo. O Document360 também possui um painel visualmente atraente que centraliza informações essenciais, facilitando a navegação e gestão de conteúdo pelos usuários. O editor de blocos intuitivo permite comentários em tempo real, promovendo a colaboração entre os membros da equipe. Além disso, o hub de personalização permite que os usuários alinhem a estética de sua documentação com a identidade da marca, garantindo uma apresentação coesa que ressoe com seu público. Análises avançadas fornecem insights em tempo real sobre o comportamento do usuário e a eficácia do conteúdo, permitindo que as organizações tomem decisões baseadas em dados sobre suas estratégias de gestão de conhecimento. O Document360 suporta integrações perfeitas com ferramentas de terceiros, melhorando a colaboração e a eficiência operacional. Recursos adicionais, como localização para públicos globais, hospedagem privada para maior segurança e opções robustas de versionamento e backup, fazem do Document360 uma solução abrangente de gestão de conhecimento adequada para várias indústrias.

Detalhes Document360
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, Portuguese, Spanish
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Descrição do Produto

Document360 ajuda sua equipe a criar, colaborar e publicar uma base de conhecimento de autoatendimento para seu software com facilidade.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Recursos impulsionados por IA: Nossa plataforma inclui ferramentas avançadas de IA, como o Ask Eddy, que fornecem respostas instantâneas e geram FAQs, melhorando a eficiência e a experiência do usuário.

Design centrado no usuário: Uma interface intuitiva simplifica a criação e gestão de conteúdo, tornando a colaboração perfeita para todos os membros da equipe.

Extensa personalização: Os usuários podem personalizar suas bases de conhecimento para alinhar com a identidade da marca, garantindo uma aparência e sensação consistentes.

Análises robustas: O Document360 oferece insights acionáveis sobre o engajamento do usuário e o desempenho do conteúdo, auxiliando em decisões baseadas em dados.

Medidas de segurança fortes: Como uma plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos a segurança dos dados com controles de acesso abrangentes.

Acessibilidade global: Nosso recurso de localização suporta traduções em mais de 50 idiomas, tornando-nos ideais para organizações que visam mercados diversos.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
321 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Visão Geral Fornecida por:
CEO

Avaliações Recentes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Rápido, Poderoso, Fácil de Usar KnowledgeBase"
Velocidade e qualidade da pesquisa, facilidade de uso na criação e edição de artigos, forte atendimento ao cliente.
Usuário Verificado
E
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproduzir Vídeo Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - EasySend

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Document360 disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Document360
Já usou Document360 antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 437 Document360

4.7 de 5
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Avaliações 437 Document360
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Prós e Contras de Document360

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Document360Pergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Shyam S.
SS
Senior Technical Writer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

É uma das melhores ferramentas amigáveis para escritores no mercado. Doc360 nos deu a plataforma para construir nossa documentação do zero. Vem com muitos recursos interessantes e um construtor de página inicial com personalização, o que torna a ferramenta única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Nada de mais sobre a ferramenta. Mas quando se trata de migração de dados, podemos perder arquivos de mídia. Se possível, o doc360 pode apresentar uma opção para direcionar os dados para nossos próprios servidores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Doc360 oferece mais recursos de edição em comparação com outras ferramentas de documentos modernas. Fácil de usar, o que o torna mais amigável para escritores. Um construtor de página inicial com personalização é um benefício adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opemipo J.
OJ
Technical Writer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Document360 nos ajudou na Woodcore a desenvolver uma ótima documentação para nosso aplicativo bancário baseado em nuvem. Precisávamos de uma ferramenta que idealmente abrigasse toda a documentação relacionada ao nosso produto e o Document360 fez isso por nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

A funcionalidade de documentação da API não era realmente o nosso caso de uso, mas nos prometeram uma melhoria nessa funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Documentação do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Logistics and Supply Chain
UL
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

Some of the valuable features are its agility, simplicity, and that it is a user-friendly product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

The admin dashboard might benefit from a few more features and improvements. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

I use the tool for customer knowledge base and the customization features are to up to next level. The platform is highly versatile and fully customizable. White label options are also available. You can build your own brand knowledge base, it is one of our competitive edges to customer support. It can also integrate with the Helpdesk tools like Freshdesk and we use it for ticket deflection. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deepak  K.
DK
Unified communications engineer - M365
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Document360?

Ferramenta fantástica, o próprio Document360 é um dos melhores entre os outros produtos comparativamente ao Microsoft. Enquanto isso, o editor Rich possui um editor WYSIWYG e editores markdown que são mais fantásticos, pois os editores markdown permitem que os escritores personalizem artigos usando a sintaxe markdown, bem como HTML. O editor WYSIWYG oferece um suporte de formatação rico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Eu não encontro desgostos, pois só eu posso presentear o produto aos meus amigos, porque suas características e qualidade de construção são incríveis, 😍😍😍😍 como queria mais recursos no desenvolvimento futuro do produto. Boa sorte, equipe!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Enfrentei um problema com a interface intuitiva onde não consigo adicionar novos artigos na categoria apropriada. Os benefícios que percebi são um tempo de resposta muito rápido no suporte ao cliente, consistência entre os canais, e a equipe é muito bem informada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

J Keagan M.
JM
Commissioner
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

O Document360 tem uma excelente equipe de suporte que é rápida em resolver problemas, seja por chat, e-mail ou telefone. O produto é fácil de usar e muito intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

No nosso tempo de uso, não tenho nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Eles oferecem uma ótima ferramenta de criação de ajuda, especialmente pelo preço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ML
Solutions Architect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

D360 tem muitos recursos poderosos que são fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Sem forte aversão em qualquer área. Eu apenas gostaria que as informações detalhadas do leitor pudessem ser exportadas mais facilmente para fins de auditoria e solução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Facilidade de uso permitiu a rápida migração de uma base de conhecimento massiva anteriormente gerida principalmente através de manual em pdf. D360 nos permite trazer informações atualizadas sobre produtos aos nossos clientes de forma rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta Document360?

Their support team is dedicated and helpful. We had to tweak some code to meet our needs and their tech support helped us through the whole process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

To be very honest, nothing in particular. We have been very pleased with their quick response. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

It has allowed us to move our entire knowledge base online for internal and external use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Barry B.
BB
Managing Director & Founder
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Sua flexibilidade no design de portais de documentos online

O controle em torno dos portais

E suporte rápido, com uma resposta online em menos de 1 minuto, em média, com alguém que sabe 99%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

A navegação do conteúdo publicado é dividida entre artigos e TOB, quando deveriam ser mesclados para tornar a navegação mais lógica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Um portal de documentos eficaz para nossos produtos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jace C.
JC
Director of Product
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Nós adoramos as permissões de acesso e a integração com o Zendesk. Também podemos personalizar a aparência com base na nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

As páginas de configuração podem ser um pouco desajeitadas às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Nós convertimos nossos guias de usuário do produto de PDFs para artigos no Doc360, o que nos permite estar muito mais atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TG
Software Tester
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

A interface do usuário é realmente fácil de usar e o atendimento ao cliente é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Nada a reclamar. Um problema que tive, a Equipe de Felicidade do Cliente resolveu prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Precisamos de uma maneira fácil de compartilhar conhecimento dentro da empresa e o Document360 nos permite construir e compartilhar nossa base de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.