Avaliações em Vídeo
Levou nossa Base de Conhecimento de 1900 para 2022
Uma escolha sólida para uma base de conhecimento interna
Avaliações 437 Document360
Sentimento Geral da Revisão para Document360
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Usamos muito os recursos analíticos do Document360 e achamos isso muito útil para toda a nossa documentação empresarial. O recurso apresenta um painel de todos os artigos e mostra o tráfego de cada um de maneira holística. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, só começamos a usar a base de conhecimento por alguns meses e sem desgostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma característica do Document360 que eu diria que se destaca mais é o fato de ser fácil para mim usar, mesmo que eu não tenha experiência em usar HTML. Cerca de 2 horas de treinamento é tudo o que é necessário. No que diz respeito à gestão do conhecimento, não encontramos nenhum obstáculo ao utilizar esta ferramenta, e o fato de podermos responder a consultas em minutos é um bônus para a nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document 360 é uma ferramenta muito eficiente para o sistema de suporte ao cliente. No entanto, mais vídeos tutoriais e mais modelos teriam sido melhores se eu procurasse áreas de melhoria. Outra área para melhoria pode ser a personalização de cores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Doc 360 é muito fácil de navegar. A funcionalidade de busca funciona bem e permite que os usuários encontrem a documentação relevante de forma rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que mais fontes/estilos fossem suportados. Isso reduziria problemas de formatação ao colar de outro aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do Document360 é muito fácil de usar e oferece muitos recursos. A função de busca no site é excelente e permite que os usuários encontrem o que precisam rapidamente. Os engenheiros são muito amigáveis e ansiosos para interagir diretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe de engenharia é muito lenta para responder a solicitações de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The interface for Document360 is very easy to use and it offers a lot of features. The search function on the site is excellent and allows users to find what they need quickly. Whenever we come across any issues, they are getting fixed very quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There isn't anything in particular that I dislike. We've had a couple of issues in the past which have been resolved after we mentioned them to the doc360 support team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor parte do Document 360 são todos os recursos, especialmente o produto que é predominantemente projetado para oferecer um serviço maravilhoso.
Entre eles, eu prefiro a plataforma SAAS, onde o software de base de conhecimento SaaS está sendo construído para empresas.
Criamos instantaneamente uma base de conhecimento SaaS de autoatendimento online a qualquer momento para seus produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Apreciação será concedida, não haverá desgostos porque todas as pessoas vão gostar do produto. Eu recomendaria aos meus melhores amigos e família. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estamos em documentação técnica e o Document360 permite que nossos redatores técnicos organizem um grande volume de artigos categorizados por clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles desejam que houvesse um aplicativo criado para o document360. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The main feature that pulled us over the line was the multilanguage support. Doc360 makes it very easy to setup a knowledge base in multiple languages and their auto translation feature is awesome to quikly provide translations of articles.
The second feature we recently started using is the "mixed access knowledge base" setup, this allows us the maintain an open KB for our normal user and we have a second version for early access/ test user who need to loggin to get access to our manuals etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Overal the package is very consistent and nice, if I had to choose one thing to improve it would be that once the original article has been adjusted that you get a notification that all other language articles need an update and that you can just add/translate to adjusted part. (We can always hape/whish :) ) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Amo o Document 360, esta plataforma é ótima para o nosso Portal de Parceiros e super amigável tanto no backend quanto na interface voltada para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que eu não gosto é quando um emoji não salva, mas enquanto você atualizar a página, funciona! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
