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Levou nossa Base de Conhecimento de 1900 para 2022
Uma escolha sólida para uma base de conhecimento interna
Avaliações 437 Document360
Sentimento Geral da Revisão para Document360
Entre para ver o sentimento das avaliações.
A parte mais valiosa do Document360 é o quão acessível ele é para usuários de todos os níveis de habilidade criarem, atualizarem e manterem conteúdo para os leitores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há desvantagens aparentes no programa no momento desta revisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We came from an archaic version of a desktop Help system to Document360. Getting the new articles and/or article updates to the live website was (to be polite) horrendous and caused plenty of delays in getting crucial information to our clients. And we were maintaining three separate Help sites/versions! With Document360 the delays are gone. We can have all three separate Help sites combined into one project. Updating an article for something simple like additional words or correcting punctuation used to take 24+ hours. That now takes minutes - quite literally minutes from request to fix to publishing the fix. Document360 is a rocketship! The onboarding, migration, and support team are stellar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Wish they had a US-based support team, but this is a minor issue because everyone I've worked with thus far has been fantastic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O WYSIWYG ou HTML para construir páginas e criar um produto voltado para o cliente em tempo recorde. Adicionar e formatar arquivos, links e capturas de tela facilmente. A amplitude de recursos com ferramentas diretas torna-o uma ferramenta valiosa até mesmo para quem não é familiarizado com tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não encontrei nada de que não goste no produto ou nas suas capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, o Document 360 tem sido um salva-vidas quando se trata de operações diárias, muito amigável e fácil de usar tanto para o usuário final quanto para o back-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No momento, não conseguimos pensar em novas áreas de melhoria, pois temos reuniões mensais de sincronização para aprimoramentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 é fácil de usar. Os artigos são fáceis de editar e publicar. Quando ocorrem problemas, você pode abrir um ticket, e um dos membros retornará a você em um tempo razoável. As notas de lançamento são fáceis de seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No passado, tivemos alguns problemas, como a sobrescrição de artigos por diferentes usuários, e a função de copiar e colar de outros editores estava quebrando o layout, mas a equipe resolveu todos os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seu suporte ao cliente é fantástico - muito responsivo e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas coisas podem ter alguns problemas e não funcionar como esperado, mas a equipe de suporte ao cliente é rápida para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 fornece um SaaS de Base de Conhecimento que é robusto, mas fácil de usar e manter. A(s) ferramenta(s) de conteúdo permite(m) que você projete e crie sua documentação em um nível macro, tornando a edição micro dessa documentação muito suave. SSO e Permissões de Segurança criam um ambiente mais seguro e painéis de análise fornecem insights sobre seu ambiente, documentação e possíveis lacunas de conhecimento.
A ferramenta fornece extensões e integrações que contribuem para uma experiência aprimorada. A extensão do Google Chrome especificamente permite que nossos funcionários tenham acesso a todos os nossos recursos com apenas alguns cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como qualquer SaaS, ocasionalmente há bugs que você provavelmente encontrará com o Document360. Dito isso, o Document360 possui um sistema de suporte para ajudar a navegar por esses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Software amigável com uma exibição de artigos muito agradável, incluindo um Índice e artigos relacionados. Estou satisfeito com a equipe e o atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não tenho contras. Eu gostaria que houvesse uma opção para verificação ortográfica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
For quite a long time, our documents were scattered in Github Wiki and we needed a solution. We have evaluated several companies and Document360 was far the best in terms of price and features. They have also stepped further and migrated our old documentation which was a lifesaver for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes there are a lot of features so that it takes some time for me to be able to find a specific feature. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O produto é constantemente atualizado e a comunicação com o cliente é constante e transparente. Os agentes de suporte são muito prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoraria se isso exigisse menos HTML para alcançar o que eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
