Avaliações em Vídeo
Levou nossa Base de Conhecimento de 1900 para 2022
Uma escolha sólida para uma base de conhecimento interna
Avaliações 437 Document360
Sentimento Geral da Revisão para Document360
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As a standalone knowledge base, it has almost all of the features that I'm looking for: a good HTML and Markdown editor, a table of content, great searchability, and an easy-to-use CSS and JavaScript customization, among others.
I have previous experience with other platforms such as Confluence and Salesforce, and by far, this is the easiest to learn and use. Their customer support team is professional and quick to respond to our queries. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It doesn't have a way to schedule an article for publishing or archiving. I wish it supports bulk exporting documents (from Word). Feature requests might take a while. Limited integration with other platforms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Capaz de carregar documentos já criados em nossa base de conhecimento. Os recursos também são muito úteis para transformar nossa base de conhecimento em algo próprio. Eu também gosto dos e-mails sobre novos recursos e das reuniões trimestrais com o Document360 para discutir quaisquer problemas e nos mostrar os novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa é a integração da API. Mas isso mudará em breve porque eles permitirão 1 API para todos em vez de 1:1 API para integração de equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to use. Apart from being a good solution for writing your documentation, the statistics are very helpful: Geography (visitors), Performance (views, reads), Search (popular and no results), and Link Status (redirect, broken) are what we use the most.
The Support is great, they respond quickly and are very helpful! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Needs more personalization features out of the box. Theoretically, you can select from any font for your articles, but only a few are selectable from the UI and the rest need some engineering from their side. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The interface is very intuitive. I was able to dive right in and start creating my knowledge base without any training.
The documentation is thorough and well written.
The training videos are very helpful.
Document360 offers a great deal of customization when it comes to the look and layout of your knowledge base.
The customer service is top-notch. They are always quick to respond to questions.
It is easy to import content from Google Docs and Microsoft Word.
The output looks great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When pasting content from other sources such as Word, I've noticed some formatting oddities, but these are easily avoided by pasting as text. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's very helpful that roles and access to articles can be made specifically to cater to different people. I also like the simplicity of creating an article. The overall usability of the site is great, simple, and works well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It gets the job done, but it still feels a little clunky/old school in certain ways. I can't really explain it, but I think there are some improvements that could be made in overall cleanliness and smoothness. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Especialização no manuseio de cada artigo. Amigável ao usuário. Suporte a todos os recursos atuais. Editor rico. Suporte para importação de arquivo do Word. Opções de backup e restauração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, está demorando muito para carregar a página. Encontrou dificuldade para rolar nas categorias sem um mouse. Direitos do usuário estão ausentes (modo somente leitura para o público). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário é fácil de usar e torna a construção agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de ver mais aplicativos integrados e mais opções para importação. Espero que no futuro o Document360 possa continuar crescendo ainda mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
modelo SaaS, implantação rápida, ótima interface do usuário, recursos legais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O desempenho diminui um pouco quando você tem muitos documentos em uma categoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 é fácil de usar, mas poderoso - pense em tabelas inteligentes, incorporação de vídeos, etc. Eu adoro que você pode importar um documento do Word e que ele pode ser automaticamente dividido em artigos menores. Também estamos muito satisfeitos que o Document360 nos permite ter várias versões de KB - para alinhar com as versões do nosso software. Além disso, a organização do KB é importante para nós e funciona muito bem no Document360 - com categorias e múltiplas camadas. Nossos leitores, por sua vez, estão especificamente felizes com a funcionalidade de busca e as tabelas de conteúdo (geradas automaticamente) que acompanham onde você está em um artigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Document360 tenha funcionalidade de SSO, ainda não é possível habilitá-lo para múltiplos domínios. Esperamos que isso venha no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
