Avaliações em Vídeo
Levou nossa Base de Conhecimento de 1900 para 2022
Uma escolha sólida para uma base de conhecimento interna
Avaliações 437 Document360
Sentimento Geral da Revisão para Document360
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Ao usar o Doc360, nossa empresa tem sido capaz de compartilhar informações importantes com nossos clientes sem preocupações de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a funcionalidade limitada do editor WYSIWYG. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Mais fácil e mais intuitivo! Dá aos escritores a propriedade de gerenciar o processo de ponta a ponta, desde a escrita, o design da página inicial, insights com análises e publicação. As meta tags de SEO e as análises são as melhores e nos dão uma compreensão de como queremos modelar melhor a base de conhecimento. Estilos de imagem e tabela embutidos tornam o trabalho mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Problemas com o editor, deficiências com CSS, editor de página inicial inflexível, caracteres indesejados para pontos e aspas, introdução de estilos de span ao copiar e colar, problemas ao substituir imagens, sem sites de pré-visualização ou de teste para uma verificação intermediária, e assim por diante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Construir uma base de conhecimento privada para funcionários internos para atender às suas necessidades e requisitos. A capacidade de tornar essa base de conhecimento privada é a melhor característica para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda precisamos explorar o restante das funcionalidades, pois nossa principal exigência é a base de conhecimento privada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
• A possibilidade de ver análises e o desempenho da documentação é útil
• A capacidade de anexá-la ao seu subdomínio ou hospedar em uma subpasta também é agradável
• Escolhemos hospedagem em subpasta (pois ajuda no SEO), e agora um dos artigos ajudou a impulsionar nossos rankings de SEO :)
• Pastas, pesquisa e navegação (tanto a parte do administrador quanto do cliente) são bastante decentes
• Uma pré-visualização ao vivo de markdown Análise coletada por e hospedada no G2.com.
• As pré-visualizações de rascunhos e os recursos da página inicial são complicados quando se trata de hospedagem em subpasta
• Não usamos a função de versionamento, ela cria um pouco de confusão. Mas acho que pode ser útil para algumas equipes Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Ferramenta intuitiva
2. Criadores podem gerenciar de ponta a ponta a documentação
3. Fácil de etiquetar artigos
4. Personalizável
5. Relatório analítico detalhado para os artigos Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Poucos desafios de usabilidade que realmente impactam a usabilidade do usuário final
2. Poucos bugs
3. Verificações intermediárias indisponíveis Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 é fácil de usar e navegar. Seus artigos de ajuda, atendimento ao cliente e recursos são de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até o momento, não encontrei nenhum problema com o Document360 que eu consideraria negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nós adoramos usar o Doc 360 e tem sido uma ferramenta incrível para nossa equipe. Com todas as mudanças e atualizações, eu não sei como conseguiríamos acompanhar sem um recurso como este. Estamos crescendo tanto e esta tem sido a razão pela qual conseguimos manter nossas equipes atualizadas e em conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda existem bugs que acontecem e as permissões podem facilmente se desorganizar. Links quebram e criam problemas de acesso, mas a equipe de suporte deles sempre foi super receptiva e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It feels very intuitive. We first implemented an open-source solution that had a lot of great features but there were more than a few quirks that made it difficult to scale for the entire department to use. With Document360, it just seems to work. Creating and editing content is easy. Building and rearranging the navigation is easy. And customer support has been very responsive. There seems to be good energy behind the product with a strong pipeline of new features. We evaluated several competing products and Document360 came out on top. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The cost grows considerably with larger teams. The enterprise package comes with 20 authors but after that pricing is per author and there is no distinction between active content creators and casual content creators. I would like my entire department to be able to create knowledge articles but I know that many, if not most, will do so infrequently and the $19/month per user is steep for what they're contributing. I would like to introduce Document360 to the entire organization but the cost would be prohibitive for the number of users we would like to allow to create content but would do so very infrequently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 tem sido um sopro de ar fresco para mim depois de ver organizações exagerando com o DITA. Eu aplaudo a ferramenta por sua interface simples - semelhante ao MS Word e muito fácil de usar! Sua funcionalidade de busca poderosa é suficiente para te tornar um fã instantâneo da plataforma. Não tenho certeza sobre o SEO do backend deles, mas eu utilizo o slug, a descrição curta, e os cabeçalhos H2 e H3 e palavras-chave para otimizar meu conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Experiência com Tabelas e ícones embutidos pode ser melhorada, mas fui informado pela equipe de Atendimento ao Cliente que algumas melhorias estão a caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
