Avaliações em Vídeo
Levou nossa Base de Conhecimento de 1900 para 2022
Uma escolha sólida para uma base de conhecimento interna
Avaliações 437 Document360
Sentimento Geral da Revisão para Document360
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Document360 facilita a criação e o armazenamento de uma base de conhecimento. Mais importante ainda, eles são extremamente receptivos a perguntas, feedback e necessidades dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que encontrei é que não podemos compartilhar rascunhos sem que a pessoa tenha uma conta de equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The platform is incredibly intuitive and easy to navigate. New features are consistently being added, and support is helpful with issues in a timely manner. It's also easy to standardize documentation with templates, and the drive helps to organize supporting materials. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Having a spell check would be the biggest game changer for this platform. It seems to be one of the most requested features, yet I've heard little development on it. I would also like to see improvements with the customization of the UI design--it's slightly limited. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe do Doc360 é muito prestativa e responde à maioria das perguntas e problemas. Eles também oferecem um bom suporte personalizado em termos de design para nossas páginas de documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do portal às vezes é difícil de seguir e não é tão intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As habilidades de busca da ferramenta (para busca por palavras-chave) são extraordinárias. Ela oferece uma aparência limpa e nítida aos artigos. Uma base de conhecimento é uma ferramenta crítica para apoiar nossos clientes. Ajuda a reduzir a necessidade de chamadas telefônicas/compartilhamento de tela ou sessões de treinamento. A equipe de suporte do Doc 360 é sempre rápida em responder, e vemos resoluções rápidas para sugestões/bugs relatados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda existem alguns pequenos bugs irritantes ao escrever artigos (como limpar a formatação após copiar/colar de um documento do Word ou similar). Mas, eles são tipicamente fáceis de contornar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- constant improvements to the software itself via new features
- very helpful and fast responding Support-Team
- intuitive software, easy to get started
- lots of customization options via html/css Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- sometimes loading and reloading times are pretty slow Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma das coisas que mais aprecio no Document360 é sua capacidade de lidar com múltiplos projetos e equipes dentro de uma única plataforma. Isso nos permite gerenciar e organizar facilmente nossa documentação por produto, departamento ou qualquer outro critério que precisemos. Além disso, os controles de acesso e permissão baseados em funções da plataforma nos dão a flexibilidade para garantir que apenas as pessoas certas tenham acesso às informações corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No geral, não há muito do que não gostar. O WYSIWYG pode às vezes ser complicado, enquanto não deveria ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 nos permitiu configurar um site de base de conhecimento/documentação atraente sem precisar fazer muito trabalho de desenvolvimento. Ele oferece a maioria das opções que estávamos procurando e o preço é muito razoável. Temos milhares de usuários e precisávamos manter nosso site de documentação privado, e o Document360 é o aplicativo mais forte que encontramos que não cobra por conta de leitor. Estou muito satisfeito com ele até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É SaaS, então a interface de administração é baseada em navegador e tem algumas peculiaridades irritantes e problemas de desempenho ocasionais. Além disso, a API REST está faltando algumas capacidades que gostaríamos de automatizar. Felizmente, a empresa parece estar muito engajada com sua comunidade de usuários e mantém um roteiro de produto online atualizado com base nos pedidos de recursos dos usuários. Posso ver que algumas das coisas que quero estão no pipeline agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 tornou a implementação de nossa Base de Conhecimento muito fácil. É super fácil criar uma base de conhecimento profissional e com marca, e é muito personalizável para a estética da sua empresa. O atendimento ao cliente é incrível, o chat ao vivo é ótimo para todas aquelas perguntas quando você está começando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, pode ser um pouco lento e encontrei alguns bugs, mas a D360 foi rápida em resolver quando estes foram apontados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It produces a beautiful look and feel with an easy to use interface that creates a quality portal quickly and easily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like most things about Document360. Everything is working well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É fácil de usar e permite que um grande grupo de pessoas (∼200) escreva e edite no mesmo espaço de trabalho. Permite acompanhar as diferentes etapas do processo de escrita (novo artigo, precisa de revisão, rascunho, publicado), o que é ótimo para a criação de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda tem alguns bugs, por exemplo, é difícil mudar o ícone de uma pasta e você precisa atualizar, deletar cookies e cache ou até mesmo esperar até o dia seguinte para funcionar. No entanto, os bugs foram corrigidos de forma notável nos últimos 6 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
