Prós e Contras de Dialpad Sell

A capacidade de transferir chamadas facilmente para outros colegas e as chamadas são enviadas para o meu celular o tempo todo. Ao ouvir mensagens de voz, a capacidade de ler o que as pessoas têm dito é uma grande ajuda. Além disso, a capacidade de se conectar ao Salesforce nos permite olhar o perfil do cliente e ver o que tem acontecido com eles no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad deve pausar outros sons do dispositivo quando uma chamada estiver chegando. Também, ao atender em um celular, não deveria ser necessário pressionar 1 para conectar à chamada. Ao vincular ao Sales Force, ele fornece várias contas, mas se a integração pudesse olhar apenas para certos aspectos das contas do Salesforce, isso poderia ser uma grande ajuda. Mais opções para encaminhamento de chamadas de uma chamada de call center também poderiam ser muito mais benéficas ao trabalhar com uma equipe. Ter uma lista maior de números de spam nos permitiria não atender chamadas de spam com tanta frequência. Talvez oferecer algo onde diferentes empresas possam adicionar a uma lista maior de chamadas de spam ajudaria com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de tudo se integrar perfeitamente com nossa pilha de tecnologia atual (SalesForce e Slack) tem sido tremendamente benéfica. Como gerente, ter a capacidade de visualizar métricas e análises em tempo real, e ouvir chamadas e revisar gravações, tem sido incrivelmente útil tanto para gerenciar quanto para treinar. É mais fácil treinar novos funcionários de vendas com os recursos que o Dialpad oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, parece haver falhas com chamadas não sendo conectadas, ou o tempo para conectar chamadas pode levar até 30 segundos e as pessoas podem desligar antes que o aplicativo tenha conectado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é que posso enviar uma mensagem de texto, fazer uma chamada e estar em uma conferência do Uber com meus clientes em um aplicativo! É incrível que todos os 3 recursos estejam disponíveis em uma plataforma, tornando assim minha vida cotidiana mais fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel é muito instável; mas eu uso isso na maior parte do tempo via PC, então não vejo isso como um grande problema. A versão para PC é ótima e integra-se bem com o HubSpot! Um recurso tão útil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos de gravação/reprodução de chamadas. Fácil de classificar e rastrear chamadas feitas anteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da interface do aplicativo, seria útil se parecesse mais com uma configuração clássica do tipo iPhone. A opção de plug-in do Salesforce é muito instável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad Sell is very helpful for sales teams and prospecting. It integrates with Salesforce's High Velocity Sales and allows for call dispositioning and re-routing of prospects. The voice intelligence feature is also interesting because AI recognizes where you are in your sales script, and the AI will pop up script cards for you depending on your prospect's questions throughout the conversation. It takes a bit of a learning curve to get all sales reps up to speed on all of Dialpad Sell's features. After this learning curve, Dialpad Sell is very powerful and useful to our organization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad Sell is very expensive. It's many times pricier than normal Dialpad Talk licensing. The voice transcript transcribe feature is not always accurate. Sometimes the transcriptions look like jibberish - and of course transcriptions are a very important feature for sales teams, especially if other reps need to be brought up to date on previous prospect conversations. I wish the transcription was more detailed and more accurate for the price of Dialpad Sell. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad é um softphone abrangente que se integra com a maioria dos softwares empresariais. É fácil de usar em vários dispositivos, permitindo-me encaminhar chamadas para o meu celular. É útil quando você precisa atender chamadas em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho muitos problemas com o Dialpad. Há dias em que as chamadas não são registradas corretamente em nosso CRM de vendas, mas isso geralmente se torna um problema interno. Mesmo que as chamadas não sejam registradas corretamente, o Dialpad sempre registra a chamada, então você pode voltar e revisar mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como é fácil de gerenciar e entender como funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que, às vezes, mesmo que eu tenha uma boa internet, não consigo ouvir bem as chamadas, e às vezes congela quando estou em uma chamada. Também, quando estou em uma chamada, não consigo ouvir nada, não sei se é por causa de problemas na minha internet ou da pessoa que liga, alguns clientes mencionam que a chamada se interrompe uma vez que os transferimos e antes que outro operador ou assessor atenda a chamada, tenho experimentado esses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the user interface - it's intuitive, easy to use but still jam-packed with functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish I could read the text conversations for the person I'm calling while the phone is ringing. I know you can click 'view conversation' once they pick up, but I like to read the texts while I'm waiting for them to answer so I can refresh myself on our last interaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DialPad's multiplatform functionality keeps you connected wherever you are. With the App on your computer or the mobile app on your phone, customers can text or call anytime. It is functional and straightforward to use. Text messaging functionality provides an easy way to provide information such as email address or helpful graphics to customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The phone transcriptions are not always accurate, but the call recording provides a backup allowing you to catch whatever you missed. Translations will only accurately work with English. Spanish conversations translate into English and are unhelpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Produto de qualidade geral. Sou fã do recurso de mensagens de texto, assim como das transcrições ao vivo para chamadas e correio de voz. Provavelmente poderíamos usar mais alguns recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

pode haver alguns problemas complicados ao usar o plugin para o Salesforce e às vezes a transição ao atender uma chamada recebida, talvez no aplicativo, e fazer com que essa atividade fique registrada no Salesforce em um novo registro pode ser um problema se o contato/liderança/conta não estiverem já no SF. Análise coletada por e hospedada no G2.com.