Avaliações e Detalhes do Produto de DERDACK Enterprise Alert

The User presentations and explanation of features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can't think of anything that I disliked Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de instalar e integrar

Alta disponibilidade e estabilidade

Fácil de usar. Planejamento de OnCall simples, nossos usuários gostam disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

na verdade nada porque melhorias serão integradas ... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão continuamente melhorando e recebendo feedback dos clientes. Nesta área de notificações, há tantas possibilidades com o mundo móvel conectado de hoje, e a Derdack está lá ajudando você a implementar essas tecnologias para garantir que seus usuários finais recebam a notificação quando e como desejam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Só desejava que estivessem disponíveis antes de usar sistemas legados como Telalert ou Xmatters. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto principalmente da maneira fácil de integrar diferentes ferramentas de monitoramento e gerenciamento de serviços de TI no Enterprise Alert. Nunca antes experimentei tempos mais rápidos para ser produtivo com uma solução como o EA.

A segunda coisa que realmente aprecio é a rapidez com que meus problemas com o produto foram resolvidos pelo suporte e também como as melhorias rapidamente encontram seu caminho no produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o produto seja tão fácil de implementar, integrar e manter - estou trabalhando como consultor de TI e meus clientes não precisam de mim tanto quanto precisavam usando outras soluções para alertas... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de Derdack continuar perseguindo o engenheiro de suporte 24/7 quando ele não responde diretamente nos faz nunca quebrar o SLA de nossos contratos de suporte. Além disso, a possibilidade de se conectar ao SCSM, SCOM e OMS nos dá tudo o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O calendário de plantão pode ser um pouco confuso no início. Adicionar um substituto ou um stand-in é possível, mas eu adoraria ver isso ficando mais fácil de entender para meus colegas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visibilidade pública dos cronogramas de plantão para muitas equipes. Os membros da equipe podem autogerenciar os calendários de plantão e trocar horários sem precisar nos envolver, mantendo a página de plantão atualizada. Integra-se com o Active Directory para fácil importação de perfis de usuário (telefone de trabalho, celular, endereço de e-mail) e somos capazes de manter nossos dados de alerta no local. Integra-se com Exchange, Lync e nosso sistema de voz Avaya. Capacidade de rastrear alertas e ver se foram entregues com sucesso, auto-escalonamento para a pessoa de backup ou gerente de equipe se um alerta não for reconhecido dentro de um intervalo de tempo. Nos dá a capacidade de centralizar alertas e visualizar alertas de múltiplos sistemas de monitoramento em uma única visão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não temos nenhuma reclamação em particular além de problemas que podem surgir de uma atualização que remove um recurso que utilizávamos antes da atualização. Abrimos um chamado de suporte com o fornecedor e eles conseguem resolver o problema dentro de um tempo razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Enterprise Alert torna muito fácil gerenciar equipes de plantão e alertas. Compramos este produto porque o SCOM não fornecia a funcionalidade de que precisávamos. Agora, o gerenciamento de plantão para equipes é simples e direto, e mais importante, automático (não há necessidade de os usuários entrarem e mudarem quem está de plantão ou encaminharem o número de plantão da equipe para outra pessoa). Assim que outras equipes souberam do Enterprise Alert, elas também quiseram usá-lo!

Concordo com Keith R., o suporte do fornecedor é excelente. Eles também ouvem solicitações de recursos e tentam entender suas necessidades para tornar o produto de primeira linha. Muitos dos recursos que solicitei foram incluídos nas versões e o produto continua a melhorar a cada ano (embora já esteja muito sólido agora). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado este produto há vários anos. A maioria, senão todas, das minhas grandes reclamações foram resolvidas com novas funcionalidades. Algumas coisas que seriam agradáveis de ver seriam um pouco mais de controle sobre permissões e funcionalidades no aplicativo móvel que realmente permitissem gerenciar sua programação de plantão. Outra coisa que seria bom ter seria uma maneira de fazer backup/restaurar a programação de plantão para uma equipe (ou um botão de "desfazer"), porque às vezes os usuários mudam acidentalmente as programações de plantão e não sabem/lembram como corrigi-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos clientes fiéis desde 2012 e adoramos absolutamente as capacidades, a facilidade de integração, a confiabilidade, o design, a facilidade de uso e a estabilidade do Enterprise Alert. É tão revigorante trabalhar com uma equipe tão incrível de especialistas e desfrutar de um profissionalismo de classe mundial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha ex-esposa :) já que não tenho reclamações ou desgostos em relação ao produto ou à empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enterprise Alert entrega as informações certas para as pessoas certas, da maneira mais conveniente e eficaz. Tornou-se uma parte fundamental do nosso conjunto de serviços, lidando com o despacho, escalonamento e rastreamento de notificações de alerta e respostas. Sua capacidade de usar múltiplas fontes de alerta e canais de mensagens, incluindo dispositivos móveis, alinha-o com nossa arquitetura e o posiciona como um membro chave de nossas capacidades de colaboração interna. A ferramenta é usada tanto dentro quanto fora da TI.

O suporte do fornecedor é muito bom, com eles sendo muito responsivos tanto a problemas descobertos quanto a potenciais melhorias do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Porque é abrangente, o produto é complexo, particularmente no design de políticas, e às vezes as nuances da configuração precisam ser experimentadas. A documentação e as FAQs devem continuar a evoluir.

Seria útil se mais opções de configuração estivessem disponíveis para desativar completamente alguns componentes que não estamos usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The simple calendar view to swap a shift or just fill in a stand in for a couple of hours. The large amount of notifications options; Mobile App / phone call / E-Mail / SMS / .. with that the possibility to setup the order of the notifications. First an Push message and when that doesn’t get acknowledge a phone call etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That Derdack sometimes wakes me up in the middle of the night Análise coletada por e hospedada no G2.com.