Avaliações 645 Datto RMM
Sentimento Geral da Revisão para Datto RMM
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it has everything you need in one place, it connects remotely, manages reports and devices.
its amazing! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
downsides, we sometimes have faulty agents, and we have to go to site and reinstall. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de configurar o recurso de permissão neste sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O webremote é às vezes sempre instável e às vezes nunca se conecta e não há opções para outro serviço de controle remoto web para o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
That everything integrates seamless with the other tools we use. Information is easy to find and support responds very quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some things are still only in the old GUI Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Apreciamos o layout intuitivo do produto, que é relativamente fácil de entender. Apesar de seu design amigável, ele não carece de recursos, oferecendo uma ampla gama de funções e compatibilidade com outros produtos. Isso permite relatórios instantâneos para avaliações mais rápidas dos técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Por mais rico em recursos que o produto seja, poderia haver mais informações sobre seus recursos avançados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface amigável, fácil de navegar e gerenciar dispositivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que houvesse um recurso para usar ambas as suas telas ao acessar remotamente um PC que possui duas telas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Datto RMM dá à nossa organização a flexibilidade de poder dizer aos nossos clientes "podemos fazer isso remotamente" quase o tempo todo. A flexibilidade nas funcionalidades nos permite não apenas aproveitar as integrações embutidas com as ferramentas que usamos todos os dias, mas também criar scripts para coisas que não são integradas.
Consigo entrar, treinar meus técnicos sobre como fazer as coisas que precisamos no RMM, além de construir painéis que nos ajudam a mostrar o que está funcionando e o que não está. É fácil e direto para mim capacitar não apenas meus técnicos, mas também os clientes que co-gerenciamos para não apenas ver o que está acontecendo em seu ambiente, mas fazer algo a respeito sem esperar que nossos técnicos entrem e façam isso.
Isso nos permite efetivamente capacitar nossos clientes a fazerem seu próprio suporte de primeiro nível de forma rápida e fácil -- e precificar de forma que seja atraente.
Além disso, usamos Autotask e IT Glue -- essa integração se paga... todos os dias. Só conseguimos isso porque nosso representante da Datto/Kaseya foi proativo, prestativo e sempre esteve lá para nós quando precisávamos. Toda a nossa equipe da Kaseya é de primeira linha e a melhor para trabalhar, mesmo quando temos que fazer a transição de um representante para o próximo! Não posso elogiar o suficiente.
Além disso, o suporte da Datto é muito superior ao do fornecedor que usávamos anteriormente para RMM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A maior reclamação da nossa organização com o Datto RMM é dupla... uma, a implementação é complexa -- e a Datto cobra uma GRANDE taxa de implementação.
Há razões para isso - mas a taxa de implementação é algo que quase nos impediu de usá-lo. A única coisa que direi é que, se não tivéssemos conseguido um pacote com RMM, Autotask e IT Glue (com MyGlue e NetworkGlue), talvez não tivéssemos aderido - mas o valor vale absolutamente a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um par de coisas, automação que executa alguns trabalhos de limpeza em PCs quando seus discos estão ficando cheios, fechando o ticket e com a integração do IT Glue para inserir senhas ao acessar remotamente um computador. Após uma sessão do Agent Browser, ele pode adicionar notas ao ticket do Autotask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele não faz inventário automaticamente das contas locais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
