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Principais Alternativas de Contact Center as a Service (CCaaS) Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Contact Center as a Service (CCaaS)

HW
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

Recurso de Escritório Remoto, permitindo que os técnicos encaminhem chamadas para seus dispositivos móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

Eu tenho que me mover entre dois painéis de administração, mas Evolve tem uma solução para isso em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Contact Center as a Service (CCaaS):

Ótima solução, equipe experiente, aberta a melhorias e personalização. A Evolve IP é uma ótima empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Contact Center as a Service (CCaaS) E como isso está te beneficiando?

Roteamento de chamadas centralizado, gestão de agentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Contact Center as a Service (CCaaS)

O que é Contact Center as a Service (CCaaS)?

Chamadas, texto/SMS, e-mail, chat na web, gestão da força de trabalho... todos esses recursos de centro de contato omnicanal são essenciais, garantindo que os agentes possam oferecer uma ótima experiência ao cliente que constrói relacionamentos duradouros. A Evolve IP oferece todos esses recursos e mais. Fomos destacados em cinco Quadrantes Mágicos do Gartner consecutivos com menções por sermos 'totalmente equipados'. Nossa diferença? Conectamos agentes com clientes e o restante do seu negócio! Integramos agentes diretamente no Teams, permitindo que colaborem instantaneamente com outros funcionários. Além disso, os agentes podem acessar aplicativos empresariais, como SAP/Concur e ADP, na mesma interface – mantendo-os engajados, eficientes e bem-sucedidos. Visite nosso site para mais informações: https://www.evolveip.net/contact-center

Detalhes Contact Center as a Service (CCaaS)
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Imagine uma solução de call center que oferece aos gerentes do seu centro de contato mais controle e uma visão mais profunda das suas operações. O Call Center baseado em nuvem da Evolve IP oferece um controle incrível e benefícios para o seu negócio que não podem ser alcançados com equipamentos e sistemas locais complicados.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Evolve IP
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
Wayne, PA
Twitter
@EvolveIP
2,940 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
235 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Evolve IP's combination of security, stability, scalability and lower total cost of ownership is fundamentally superior to outdated legacy systems and other cloud offerings.


ES
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Contact Center as a Service (CCaaS)

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Quick service"
Always easy to get someone on the phone. Good followup on non-urgent matters.
HW
Heather W.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ótimo Produto com Suporte de Próximo Nível"
Recurso de Escritório Remoto, permitindo que os técnicos encaminhem chamadas para seus dispositivos móveis.
Carey H.
CH
Carey H.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Grande Empresa de Nuvem com tempo de resposta rápido"
Gosto do fato de que, quando ligo, sou atendido por uma pessoa de suporte imediatamente ou recebo um retorno rapidamente se estiverem ocupados.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Contact Center as a Service (CCaaS)

Demo Contact Center as a Service (CCaaS) - Solution Highlights
Evolve Contact Suite Solution Highlights
Demo Contact Center as a Service (CCaaS) - Features
Feature Rich Omnichannel Contact Center To Support Your Hybrid Workforce
Demo Contact Center as a Service (CCaaS) - Implementation
ECS Implementation Process
Demo Contact Center as a Service (CCaaS) - eAgent Teams App
easy-to-use application built specifically to meet the needs of contact center agents.
Demo Contact Center as a Service (CCaaS) - Microsoft Teams Integration
eAgent App embedded in Microsoft Teams
Demo Contact Center as a Service (CCaaS) - eWallboard
Evolve Contact Suite Wallboard
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Já usou Contact Center as a Service (CCaaS) antes?
Sim

4 de 5 Avaliações Totais para Contact Center as a Service (CCaaS)

4.9 de 5
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Carey H.
CH
IT Manager
Banking
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

Gosto do fato de que, quando ligo, sou atendido por uma pessoa de suporte imediatamente ou recebo um retorno rapidamente se estiverem ocupados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

Costumava haver uma barra de ferramentas integrada de outlook/navegador para telefone, mas não está mais disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Contact Center as a Service (CCaaS) E como isso está te beneficiando?

O call center está configurado para atender nossas necessidades com diferentes filas para cada departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DT
Telecom Engineer
Hospital & Health Care
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

que é um produto em um URL e eu gosto de poder vê-lo assim. além disso, os AA's são super fáceis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

Eu não tenho permissões para mudar tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Contact Center as a Service (CCaaS) E como isso está te beneficiando?

Roteamento Empresarial, facilidade de uso, roteamento por nível de habilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
AH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

Always easy to get someone on the phone. Good followup on non-urgent matters. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

System has tons of features but takes a long time for administrator to understand and nearly impossible to users who don't access every day to understand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Contact Center as a Service (CCaaS) E como isso está te beneficiando?

So easy to have workers connected while traveling and working remote Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Non-Profit Organization Management
AN
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

there was a lot more features then our old system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Contact Center as a Service (CCaaS)?

there was a lot to learn. Still dont think i learned everything but we also didnt use everything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Contact Center as a Service (CCaaS):

its a great option for everything it does. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Contact Center as a Service (CCaaS) E como isso está te beneficiando?

monitoring calls, the ability to jump into call, listen to calls, record calls, and seeing the flow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.