Avaliações e Detalhes do Produto de ConnectWise Automate

Há tantas capacidades das ferramentas de gerenciamento de clientes que usamos diariamente. CWA é nossa escolha para acesso ao Agente, aplicação de patches do Windows e atualizações de terceiros. Temos monitores em funcionamento que nos ajudam a ser PROativos em vez de REativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você terá problemas se o agente parar de responder, que funciona na estação de trabalho ou laptop. A única falha atualmente é a falta de conhecimento que às vezes encontramos ao abrir um ticket de serviço com o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software realmente permite que a empresa implemente uma ampla gama de personalizações e processos de negócios. Se você estiver disposto a investir tempo, o software pode ser fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte de primeiro nível para o Connectwise Automate é fraco. Para um software projetado para MSPs, eles certamente começam assumindo que você não sabe nada sobre computadores.

A interface do software também é muito desajeitada e novos recursos estão bastante escassos neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automate pode ser complicado para novos usuários, mas é mais ou menos capaz de QUALQUER COISA. Vejo isso como um ponto positivo, apesar de quaisquer barreiras de complexidade. Muitas outras ferramentas RMM não conseguem fazer todas as coisas que o Automate pode fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A complexidade mencionada pode ser uma verdadeira barreira. O MSP do qual faço parte contrata um serviço de terceiros apenas para nos ajudar a gerenciar e implantar todos os aspectos do Automate que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software de acesso remoto da ConnectWise é uma ótima adição para qualquer departamento de TI. O portal é muito fácil de usar e permite controle completo e informações detalhadas sobre a máquina em que se está trabalhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada negativo que eu possa pensar sobre o software ConnectWise. É muito versátil e permite gerenciar o dispositivo a partir de uma única tela em vez de precisar fazer transições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto está repleto de muitos recursos de automação, como monitoramento e script, no entanto, quando é necessária intervenção manual, ele possui muitas ferramentas extras, como prompt de comando e explorador de arquivos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele não se integra muito bem com soluções de emissão de bilhetes de terceiros, muitos provedores de TI provavelmente já terão sua própria plataforma de helpdesk/service desk, mas o Automate quer que você use seu próprio sistema de emissão de bilhetes embutido para alertas. Além disso, a falta de aplicativos móveis é frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Sistema único de gerenciamento de patches centralizado

2. Política personalizada para necessidades específicas (dinâmicas)

3. Gerenciamento de endpoints (conexão remota incrivelmente eficaz) para suporte

4. Distribuição de software remotamente em implantação em horário específico Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A instalação pela primeira vez do cliente screenconnect (3MB leva mais tempo para instalar). Às vezes trava no sistema não-administrador em vez de solicitar uma senha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Any ideas you have any how to run your MSP and patch management it can handle. Any nuanced is you have, it should be able to accommodate. It has a good amount of integrations and can act alone for managing your company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I was warned that it is a BEAST to learn. I extremely understood how much involvement would be needed to learn how to even deploy on a small number of clients. They have resources and consultants and a university to learn how to use the product. After 2 months I gave up. I can't imagine training someone in my company how to do all I learned. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ConnectWise Automate é perfeito ao lado do ConnectWise Manage. Automate tira o estresse do suporte remoto e da manutenção programada. O acesso remoto e o gerenciamento de endpoints são facilitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ConnectWise Automate não necessariamente tem desvantagens. Você precisa estar familiarizado com a ferramenta para usá-la. Para acesso remoto, eu prefiro usar o ConnectWise Control. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de como é personalizável e não vimos um desafio de TI que ele não pudesse nos ajudar. Desde o Gerenciamento de Caminhos até a criação de scripts e inventário, simplesmente funciona. Revisamos vários outros produtos e este produto tinha o produto mais robusto, assim como o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação real é que às vezes os dados não estão atualizados e você precisa buscar informações atualizadas do endpoint. mas isso se deve ao tempo da sondagem e à carga de trabalho do servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.