É fácil de configurar e usar. Interface muito intuitiva, fácil de acompanhar o histórico de chamadas para todos que o utilizam. A qualidade das chamadas, no geral, é boa quando é consistente. Também é muito fácil ver quais agentes estão offline e online, e a opção de integração facilita o uso em combinação com outras plataformas de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É instável, às vezes a transferência de chamadas simplesmente não funciona. Há também um pouco de atraso que às vezes pode ser bastante perceptível, independentemente de quão rápida seja sua conexão com a internet e quando conectado ao cabo Ethernet. Também não tivemos um ótimo começo, pois a migração foi iniciada uma semana antes do planejado, o que causou bastante interrupção em nossa empresa. A qualidade das chamadas parece variar de dia para dia.
Um problema sério, eu acho, é que às vezes ocorrem interrupções, e ao contatar o departamento de suporte através do chat, eles até reconhecem uma interrupção geral, mas nada é exibido na página de status, o que meio que torna essa página de status inútil. Na verdade, houve até uma interrupção que fez com que a página de status ficasse inacessível.
Houve também momentos em que contatamos o suporte com uma consulta que requer investigação adicional, mas muitas vezes nunca recebemos nenhum feedback sobre isso em uma data posterior.
Gostamos do produto em geral quando funciona, é principalmente que não é muito consistente e confiável e, como tal, estamos hesitantes em transferir para uma assinatura anual. Espero que as coisas comecem a melhorar em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Ótimo software por um ótimo preço
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Eu não acho que haja outra maneira de proceder ao usar um serviço como este devido à facilidade de uso do cloud talk, à facilidade de instalação e integração na minha rotina de trabalho diária, e o fato de que o uso todos os dias sem absolutamente nenhum problema para abri-lo, configurá-lo ou lidar com quaisquer questões, fala muito sobre ele. Nas poucas vezes em que criei minhas próprias dificuldades, sem culpa do aplicativo, o atendimento ao cliente foi paciente e muito receptivo a quaisquer perguntas que eu tive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
há um recurso de texto, é mais culpa minha, mas gostaria que pudesse haver notificações para isso, pois acho fácil perder mensagens recebidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
cloud talk is very easy to use and the implementation part is THUMBS UP. I have been using cloud talk now for a while and the experience is pretty good. I am able to connect with my prospects without any hindrances who resides abroad. I can able to make calls frequently and can able to connect with them and it's like making calls through our normal cell phone.
the experience is very good and would recommend to people who deals foreign clients to use this app for making calls. I am getting proper support from my team if I face any situations and I am back on track. thank you cloud talk for making my calls an easier one to connect!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
when the call gets end, the over view can be given on the "reasons" as to why the call got ended/disrupted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CloudTalk makes handling customer calls ridiculously easy. The interface is clean and simple, so even if you’re not super tech-savvy, you’ll get the hang of it quickly. One of its biggest perks is how well it integrates with CRMs like HubSpot, Salesforce, and Zendesk, meaning all your customer info stays in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing’s perfect, and CloudTalk has its downsides. The mobile app could use some work—some users report frequent call drops and glitches. Another thing to consider is the limited omnichannel support—CloudTalk is great for calls, but if you need a solution that seamlessly handles emails, chats, and social media too, you might find it lacking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ease of use is pretty good. it offers support for various mobile and web platforms which makes it using quite easy. customer service is exceptional even tho they dont have any toll-free or customer support call lines however agents on chat pretty much resolve all the issues on time. getting it intergrated is also pretty easy since it has a native support for many CRMs. Calling rates are quite competetive as well. Overall we use it for our 2 different companies in India and we never had any major challenges with cloudtalk from the last 2 years. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only downside with cloudtalk is if you're from india you'll have a hard time with billing as RBI guidelines has problems with credit cards being used. i really hope cloudtalk finds out a way to resolve this billing issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I work for marketing team and I do believe cultural rapport with the customers/prospects is a pivotal aspect when it comes to handling clients abroad. Cloud talk has helped me achieve this aspect with their international call plan facility. I am currently using it frequently for APAC countries.
Apart from this , I would also like to highlight few features of it - recording, calling review and reports. It helps me focus more on the conversation than worrying about the notes taking session.
I am able to see the good results. Hope it continues! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In few cases, I noticed that the call history, reviews and recording were not updated on the hubspot. Additionally, in my company cloud talk doesn't work on wifi, so we generally use our mobile hotspot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que mais aprecio no CloudTalk é sua interface intuitiva e sem falhas, que torna o gerenciamento de chamadas recebidas e realizadas muito fácil. A qualidade das chamadas é consistentemente excelente. Seus recursos de análises em tempo real, gravação de chamadas e roteamento inteligente melhoraram significativamente a eficiência do nosso suporte ao cliente. Além disso, o processo de integração foi incrivelmente tranquilo, e a equipe de suporte não só é responsiva, mas também genuinamente disposta a ajudar. É claro que o CloudTalk é construído com foco no cliente em seu núcleo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, há muito pouco a criticar. Se eu tivesse que mencionar algo, seria que o aplicativo móvel poderia oferecer um pouco mais das funcionalidades da plataforma de desktop—mas mesmo isso está melhorando rapidamente a cada atualização. No geral, quaisquer pequenas deficiências são amplamente superadas pelos benefícios e pelo desenvolvimento contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CloudTalk is easy to use, with a clear interface and high call quality, even for international calls. Implementation was smooth, and integrations work well with our CRM. Customer support is fast and helpful, and features like call recording and analytics help optimize workflows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Occasionally, calls drop or have delays, especially during peak hours. The mobile app could be more functional, and some integrations require manual workarounds. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Above all – simplicity! Integrations with popular CRMs, such as HubSpot or Salesforce, make everything work smoothly, and you have customer data at your fingertips. Friendly and simple interface, the ability to check statistics on an ongoing basis and listen to recorded conversations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Well, unfortunately, not everything is golden… The mobile app can crash at the least expected moment, which can be frustrating. In addition, if you want access to all the bells and whistles, you have to choose a more expensive plan – and this can hurt smaller companies financially. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
noticeable increase in our response rate—it's gone up by 40%! That’s made a big difference in our outreach efforts and overall communication with clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CloudTalk is that calls can Sometimes drop, and I think the AI transcription could be even better in accuracy. With a few improvements in those areas, it would be an even more fantastic tool! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ótima ferramenta para tornar as chamadas de negócios fáceis e eficientes. A qualidade da chamada é clara e funciona bem com aplicativos como HubSpot e Salesforce. Ajuda as equipes a se manterem organizadas com roteamento inteligente de chamadas, gravação de chamadas e relatórios úteis. Seja para suporte ao cliente ou vendas, o CloudTalk torna a comunicação suave e sem complicações. Simples, confiável e altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
realmente não há nada do que reclamar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
