Prós e Contras de Chekkit

Eu gosto de como a Chekkit oferece automações de mensagens e, o melhor de tudo, eles são muito confiáveis quando se trata de segurança e conveniência para você e seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu gostaria de ver a Chekkit melhorar é uma maneira mais fácil de marcar automaticamente um cliente com base em suas respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do recurso de bate-papo na web e da capacidade de anexar documentos enviados por texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os questionários (que usamos para coletar dados sobre nossos representantes) fornecem os dados de maneiras bastante inutilizáveis. Eu adoraria ver gráficos ou um CSV/Excel que fosse mais utilizável (pense no Google Forms). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é poder receber mensagens de fotos em tempo real que são facilmente descarregáveis para um arquivo de caso de cliente e poder comunicar instantaneamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso dizer honestamente que não há nada que eu não goste no Chekkit! Nunca tive um problema em que um recurso do aplicativo não funcionasse ou que eu fosse impedido por qualquer motivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho conseguido usar vários recursos para o meu negócio. Com mais de 1.500 agentes e uma pequena equipe, devemos ser capazes de usar as Respostas Inteligentes, Respostas Automáticas e modelos. As respostas inteligentes são uma salvação e, na única vez que realmente precisávamos de assistência com isso, a equipe de suporte estava disponível para uma chamada no Zoom e nos guiou pelos passos necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que alguns novos recursos poderiam realmente tornar esta plataforma um forte concorrente no mercado, incluindo (mas não se limitando a): Rastreador de uso de modelos {O modelo "agentes" foi usado em 45 mensagens. Clique aqui para ver essas mensagens}, Rastreador de respostas inteligentes, uma maneira de extrair perguntas ou frases-chave feitas (sei que há um recurso de palavras-chave em insights, no entanto, não acredito que seja preciso). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da interface fácil de usar que torna o envio e recebimento de mensagens muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que o Chekkit não pode recuperar suas mensagens do Google Business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples, eficaz, uma ótima ferramenta de negócios para ter em uma força de trabalho. A Brooklyn SolarWorks tem utilizado essa ferramenta todos os dias e não conseguimos nos ver usando nada diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar aqui. Tudo é ótimo. Nada precisa mudar. Realmente não há nada para não gostar neste programa. Chekkit tem sido uma ferramenta útil e necessária para todas as empresas prosperarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar. Interface limpa e intuitiva. Ótimo custo-benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas capacidades de CRM. Seria bom ser lembrado de ocasiões especiais e coisas assim para comercializar para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The SMS web-based chat has helped me close countless sales. In tandem with automated review requests, we're staying current on customer feedback. Scheduled texts save us lots of time by consolidating work efforts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I did need to hire an outside contractor to create the zap between FareHarbor and Chekkit for the automated review invitations, but once established, it's been working great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao ter a opção de enviar links de pagamentos, isso ajuda com este fechamento. Enviamos provas por mensagem de texto. Podemos agendar mensagens de texto. E em breve, quando organizarmos nosso banco de dados, faremos envio em massa de mensagens de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, meus clientes não recebem as imagens que enviei. Podemos enviá-las muitas vezes e eles não as recebem. Além disso, tento usar a câmera através do aplicativo e não envia as fotos. É um incômodo tentar dar todos os problemas ao suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele permite que os clientes e os associados de vendas se comuniquem em seus próprios termos e no seu próprio tempo e deixa um rastro de papel para que possamos verificar se nossos clientes são atendidos de forma eficaz e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há problemas ao carregar arquivos no Chekkit. Então, temos que encontrar outras maneiras de nos comunicar com os clientes, como e-mail ou Facebook Messenger, o que é frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.