Avaliações e Detalhes do Produto de ChatSupport

Uma das características marcantes do ChatSupport é seu compromisso com agentes de suporte ao cliente responsivos e bem informados. A equipe deles oferece consistentemente assistência rápida e útil tanto para mim quanto para os visitantes do meu site. A confiabilidade e o profissionalismo de sua equipe de suporte têm sido inestimáveis para garantir uma experiência positiva para meus clientes. Além disso, a facilidade de integrar o ChatSupport com meus sites WordPress tem simplificado a comunicação e melhorado a experiência geral do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que não gostei no ChatSupport foi a estrutura de preços, que achei menos competitiva em comparação com outras plataformas semelhantes no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade para utilizar a ferramenta e como eles me ajudaram no passo-a-passo na instalação dela em meu site, uma das pontuações que gostaria de fazer também é o menu de visualização que eles disponibilizam de como ficaria o Widget e toda a configuração do Chat support em meu site, achei muito interessante e conseguir configurar tudo sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até o presente momento o que menos me agrada é o próprio Chatsupport que eles utilizam no site deles, toda hora fica encaminhando mensagem para mim e chegando notificação na minha aba do navegador. Fora isso, a integração/ferramenta em si é muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChatSupport é a melhor ferramenta de IA baseada na web que pode atender a mais pacientes em nosso hospital. Em um hospital com várias instalações, as pessoas têm várias confusões sobre a alocação de seus leitos, medicamentos e consultas médicas. Todas as especialidades agora podem ser feitas com simples cliques. O suporte de chat nos ajuda a responder ao máximo número de pacientes, resolver seus problemas e fornecer soluções o mais rápido possível em nosso hospital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora estou usando o suporte por chat e não encontrei nenhum problema com este software. Às vezes, quando o servidor cai, ele para de dar respostas, mas a equipe de serviço o conserta em pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Era a solução para estar conectado com os clientes o tempo todo, especialmente quando eles mais precisam. A maneira como podemos ser ativos com os clientes não foi apreciada, já que não somos robôs respondendo que às vezes não resolvem as respostas dos clientes. Com o ChatSupport, o atendimento ao cliente foi melhorado através do site. Sua instalação foi super rápida e fácil de fazer sem muito processo ou codificação complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as perguntas e respostas enviadas demoram a sair, é como se o sistema estivesse bloqueado por alguns segundos e, embora seja por um tempo muito curto, seria melhor se esse atraso não ocorresse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Chat Support nos ajuda a comunicar com usuários e clientes ao mesmo tempo. O Chat Support é simples de usar. Ele nos ajuda a comunicar diretamente com nossos clientes usando mensagens de texto, voz e fotos. Na minha organização, minha equipe de suporte ao cliente usa o ChatSupport para comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, durante a comunicação, parece que as respostas são geradas por sistema e criadas por um chatbot. Outro problema é a reconexão, que ocorre geralmente no período da noite. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interação com os clientes torna-se mais genuína e com boas informações sobre quaisquer dúvidas dos clientes, tornando-se uma ótima ferramenta para aumentar as vendas dos seus produtos. Você também pode rastrear qualquer conversa antiga com os clientes, tornando-o um software muito versátil, os clientes estabelecem uma boa conexão com você e o potencial para comprar vários produtos torna-se ainda maior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O problema que normalmente acontece é que, se algum cliente pede uma resolução sobre os produtos, eles normalmente a querem bem rápido, o que é um problema. Às vezes, leva mais tempo para resolver um problema do que o cliente espera, o que resulta em uma visão negativa do produto. Via chat, há uma falta de conexão pessoal em comparação com uma chamada ou encontro direto, o que pode criar problemas de vendas às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito útil e fácil de usar.

Todas as opções estarão em uma página, o que facilita o bate-papo com os clientes.

Fácil de entrar em contato com os clientes... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há opção de ligar para o cx, às vezes o cx pedirá retorno de chamada. Seria muito útil se essa opção estivesse disponível no suporte por chat.

É isso, tudo está bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Balcão de Atendimento ao Cliente pode se beneficiar muito do ChatSupport. Ele nos permite comunicar com usuários e clientes simultaneamente. Ele nos permite responder rapidamente às perguntas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode ocasionalmente sentir que a resposta foi gerada por inteligência artificial (IA). O chatbox se tornará mais interativo com a adição de novos emojis e gifs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O envolvimento em tempo real com os clientes aumenta as chances de converter seus visitantes em clientes compradores. O suporte por chat é exatamente essa ótima ferramenta a esse respeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando se trata de softwares e tendo sido uma pessoa que trabalha em um ambiente de SaaS, sou muito crítico em relação ao nível de entrega de qualquer ferramenta que eu venha a usar no espaço profissional. Com o ChatSupport, nunca experimentei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta permite conectar-se diretamente com o suporte ao cliente através de mensagens de texto, clipes de áudio, clipes de vídeo e fotos. Parece ser mais amigável, pois fornece diretamente uma plataforma para conectar e comunicar as informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demora muito tempo para se conectar com o representante do cliente, o que faz o usuário esperar mais tempo para obter a resposta. Respostas repetitivas de scripts também não são as expectativas do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.