Avaliações e Detalhes do Produto de Channel Mechanics PRM

Eu adoro seu design intuitivo que simplifica tarefas complexas de gerenciamento de canais e as análises detalhadas e relatórios estão me ajudando a tomar decisões informadas com base em dados em tempo real.

O suporte ao cliente e os recursos de treinamento disponíveis estavam aprimorando minha experiência geral com o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Channel Mechanics destaca-se como um farol de eficiência e inovação. Após uso extensivo, fica claro que há muito pouco a não gostar nesta plataforma robusta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chamadas semanais com pessoas da Channel Mechanics, isso garante que os problemas sejam resolvidos rapidamente e nos permite personalizar o site de várias maneiras diferentes. Também é muito fácil para os parceiros usarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito, mas às vezes encontramos problemas ao pressionar o botão de voltar no nosso navegador, isso pode fazer com que o site trave. No entanto, há botões de voltar no site que, se você lembrar de usar, não causarão problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte da minha experiência com a Channel Mechanics foi a assistência fornecida pelo nosso Gerente de Sucesso do Cliente - Cian, que era muito conhecedor e forneceu respostas rápidas a quaisquer problemas que encontrei.

Outro elemento que foi particularmente ótimo foi a facilidade de uso do sistema ao configurar os cursos e questionários na Configuração do Programa. O sistema também era muito fácil de navegar e fornecia todas as informações principais de que eu precisava de relance usando os painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns problemas cosméticos menores, no entanto, estes foram sinalizados e estão sendo resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração dos mecanismos de canal foi simples. O Single Sign On (SSO) com nosso próprio provedor de portal foi fácil e a equipe de mecanismos de canal fez isso de forma rápida e eficiente. Também gosto da estrutura de suporte dos mecanismos de canal e nos encontramos semanalmente para resolver quaisquer problemas. Excelente serviço pela equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a plataforma era um pouco limitada em termos de uso e visibilidade de certos dados. tínhamos muito espaço em branco ao considerar uma transição contínua do nosso próprio portal de marca para o portal da channel mechanics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O PRM nos apoia a trabalhar melhor com nosso parceiro de negócios, entender suas necessidades. Ele nos permite estruturar nossos processos internos de maneira suave. Os colegas da Channel Mechanics têm um conhecimento profundo e uma excelente compreensão do negócio, o que possibilitou uma implementação fácil e rápida. O uso diário da ferramenta é fácil e alguns dos novos recursos nos ajudam a criar um ótimo ambiente de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A aparência e a sensação do PRM não são muito modernas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa jornada começou com uma demonstração e terminou com a compra do software por 3 anos de uma vez. Foi assim que ficamos inspirados e impressionados com as capacidades do produto e o suporte incrível. Finalmente, implementamos em nossa organização. Além disso, quero mencionar que a métrica de resolução de problemas foi o motivo pelo qual adotamos esta ferramenta. Como lidamos globalmente, temos muitos parceiros/agentes/sub-agentes/parceiros principais. Era difícil gerenciar cada um deles, e foi aí que o Channel Machanic's veio ao resgate. Agora, com cada informação de cliente que temos em nosso CRM, um campo adicional de informações do parceiro não é um mau negócio. Lidar com tantos parceiros era uma tarefa muito cansativa em nosso dia a dia. O PRM tem um portal de parceiros onde carregamos todos os documentos necessários, vídeos, guias de treinamento e materiais, brochuras de vendas, documentação de suporte, etc. Assim, economizamos muito tempo ao dar treinamento e aprendizado aos nossos parceiros através desta ferramenta que antes fazíamos manualmente. Isso nos ajuda a criar múltiplas oportunidades de transação, ganhar novos clientes, medir vendas enquanto aplicamos os descontos necessários através de incentivos, reembolsos ou créditos no back-end. E a parte mais importante é a forma como facilita o trabalho de gestão de reembolsos, nos dando insights sobre reembolsos de volume, reembolsos de vendas, reembolsos de compras e reembolsos de crescimento.

PRM é um gênio para um fornecedor como nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso no momento, no entanto, sempre há espaço para melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The pre-built structure allowed us to quickly build the framework for our Deal Registration process. Having different components allowed us to foicus on the existing needs while setting us up to build out our Partner Portal over time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the challenges included the different Time Zones which sometimes delayed the updates and slowed down the interactions at times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Within same time zone so support tickets are managed in a timely manner, although cannot answer for Americas or Asia team.

Support ticket team is very responsive.

They understand the complexities of the Vendor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Awaiting for weekly catch ups to discuss gaps whereas prefer email updates within X time frame - usually because the follow up steps require other colleagues and rather get the fix implemented.

Some updates require more than 8 weeks which I think is undeseraible.

Although understand complexities, it takes a long time to consider a potential resolution however this does not include making it live in production environment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the key benefits of Channel Mechanics PRM is its ease of reporting access. The platform offers detailed and customizable reporting tools that provide valuable insights into partner performance and program effectiveness. This capability is crucial for making informed decisions and optimizing partner engagement strategies.

Additionally, Channel Mechanics PRM excels in scalability, particularly through the seamless addition of new Opportunity Partner Groups (OPGs). This feature allows the program to expand effortlessly as our partner network grows, ensuring the platform can handle increasing demands and complexities without compromising performance.

Moreover, the enhanced weekly administrative meetings provided by Channel Mechanics PRM significantly streamline partner management. These meetings facilitate regular check-ins on ongoing tickets and processes, ensuring that goal-setting and milestones are consistently achieved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The existing system has limitations that impact the accurate display of country-level discounts under each program. Specifically, the system struggles with the following issues:

Inaccurate Discount Application: Due to current system constraints, discounts may be incorrectly zeroed out or not displayed at all. This issue arises from inherent program-level limitations in how the system processes and applies discount information at the program level. But discounts may be applied differently at the country level.

Lack of Country-Level Visibility: The system's design does not support the detailed visibility required for country-specific discount displays. As a result, users may encounter scenarios where discounts are either not applied (zero discount) or not shown (see your distributor), leading to potential discrepancies in pricing and reporting.

These limitations highlight a need for system improvements to ensure that discounts are accurately reflected and displayed at the country level, thereby enhancing overall system reliability and user experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido à simplicidade da plataforma e à assistência que recebemos de Ronan, nosso gerente de sucesso do cliente dedicado, implementamos a primeira fase do nosso novo programa de parceiros em menos de dois meses, permitindo que os parceiros se inscrevam, registrem leads e acessem conteúdo tudo em um só local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pequenos cosméticos, como dimensionamento de ícones e indisponibilidade de fontes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.