Avaliações e Detalhes do Produto de CDR Call Reporting for Cisco

Working with the specialist from G2 was amazing. Once we talked through what I was looking for, creating the report for WHAT I NEEDED was done very quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The very initial set-up is not intuitive. Once a specialist shows you how to do it, it makes total sense - the first step is just a little wonky. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o CDR Call Reporting, a organização está ciente de eventos importantes à medida que acontecem. Somos alertados quando o tempo é crucial para que grupos de primeiros socorros reajam a eventos críticos de segurança da vida. Juntamente com nossa solução de paginação, somos capazes de enviar notificações por e-mail quando ocorrem problemas em uma instalação. Por exemplo, se um evento de evacuação ocorrer, notificações por e-mail são enviadas para o pessoal chave e, uma vez que o evento é liberado através da discagem para o sistema de paginação, uma notificação de tudo limpo ocorre. O CDR Call Reporting nos oferece mais do que apenas relatórios de estatísticas de chamadas. Também descobrimos que criar relatórios é bastante intuitivo e fácil de produzir. Os diferentes métodos de exportação também permitem a manipulação de dados para análise adicional. Nossos relatórios agendados são executados diariamente, semanalmente e mensalmente, o que é ótimo para nossos usuários finais terem visibilidade do uso departamental da utilização do telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O menos útil da ferramenta de relatórios é a renovação anual. Eu gostaria de ver se pode haver suporte para vários anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma é muito fácil de usar, não requer certificação avançada em engenharia de voz da Cisco para navegar. A variedade de tipos de arquivos de saída de relatórios torna meu trabalho muito mais simples ao fornecer aos gerentes/liderança os dados de que precisam para tomar decisões informadas sobre o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada negativo a dizer sobre este produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre a Variphy. Bom suporte ao cliente e se você tiver perguntas ou preocupações, eles as resolvem prontamente. As atualizações são bastante simples e podem ser feitas durante o dia, a menos que você tenha usuários ativamente usando durante o dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que eles tivessem uma visualização ao vivo dos Usuários Conectados do Grupo de Caça (eles me disseram que estão analisando isso) ATUALIZAÇÃO! O acima agora foi entregue! Algum refinamento nos Usuários Conectados do Grupo de Caça ao Vivo poderia torná-lo melhor, mas ei, eles entregaram!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The tools provided make reporting simple and apparent for end users and affords technical staff quicker time to notice issues as well as troubleshoot them. The support engineers have been consistently helpful and knowledgeable in bridging gaps and assisting where in-house expertise falls short. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No noteworthy dislikes. We've been using it in our organization happily for over 10 years. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso rápido aos dados detalhados necessários para informações diárias sobre nosso call center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

algumas informações do berço ao túmulo podem ser difíceis de aprender a criar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The variphy CDR reporting tool is an excellent tool for looking at CDR files from Cisco. Using the scheduled reports and dashboards has been very helpful in updating our customers with the call information they require. The Variphy reports also help greatly with troubleshooting and are the first go-to tool we use when starting troubleshooting on our voice services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are not many downsides to the CDR call reporting on Variphy. The only thing that maybe is an issue is the licensing requirements for phones and if we are wanting to report on our voice gateways that requires another license. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clear, easy to use interface, saves time and effort when needing reports and troubleshooting information.

Getting this information via other means can be onerous and time consuming.

Variphy gets you as much or a little details as you need to with a few simple clicks.

Particularly useful are the capacity reports, but also scheduled reports in general, which can be tailored to the needs of the business users very easily, without the need for BI team, infrastructure involvement.

Very rarely needed any support with the product, but I'll shout out Dre specifically for his support in the couple of upgrades and infra migrations where we did want to confirm the pre-reqs and process.

Dre was happy to guide us through everything, to get us onto latest versions, and validate all was copacetic!

Many thanks! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Never had any issues with the CDR reporting solution.

It does what we need it to do and is very stable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reports are compelling and flexible. It is easy to track your PRI usage better and run scheduled reports. Cradle to grave can be an excellent tool and make tracking a phone call from start to finish much easier than traditional CDR reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Learning how to get the reports you are looking for can take some time. When setting up scheduled reports that you want to email to users, you have to add the users in the system settings before they are an option in the report. You can not add an ad-hoc email to a report. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios sobre chamadas de usuários, tempos e chamadas perdidas são úteis quando os gerentes solicitam esse tipo de informação. Isso ajuda a gerenciar as chamadas que chegam e o volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda aprendendo todos os campos e exatamente como solicitar relatórios. Isso está se tornando mais fácil quanto mais eu uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.