Avaliações e Detalhes do Produto MightyCall

Uma das maiores vantagens é que é baseado em aplicativo, o que me permite fazer chamadas e gerenciar tudo de qualquer lugar. Essa flexibilidade tem sido um grande benefício para minhas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas desvantagens — ocasionalmente, as configurações parecem mudar sem que eu faça atualizações, o que pode ser frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o MightyCall tenha uma boa interface e a qualidade das chamadas seja boa. Ele oferece uma plataforma gratuita para enviar mensagens de texto para os clientes, o que é realmente útil. Tem me proporcionado uma boa experiência para fazer chamadas, e posso fazer chamadas de entrada e saída facilmente. É muito bom para as minhas necessidades diárias de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver quantos minutos gasto em chamadas, tanto de saída quanto de entrada. Seria ótimo ter um sistema de e-mail ou de tickets adicionado, o que poderia torná-lo um CRM muito bom. Além disso, às vezes o aplicativo se desconecta automaticamente quando mudo de aba. O aplicativo móvel é um pouco problemático; ele mostra textos de dois clientes em um único contato. Também nos disseram no início que os textos eram ilimitados, mas no final do mês sempre nos pedem para comprar mais textos, pois o limite é esgotado, então não gostei dessa parte e tenho que pagar dinheiro extra todo mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de acesso e da visibilidade do status dos agentes; é super fácil mudar seus status e monitorar os status ativos como supervisor. Gosto de como posso sussurrar ou intervir em uma chamada como supervisor. É realmente fácil encontrar chamadas nos relatórios e extrair relatórios como arquivos CSV. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns erros nos relatórios—ao analisar diferentes áreas relacionadas a chamadas para um agente específico, os números realmente não correspondem. Além disso, os agentes relatam receber chamadas interrompidas ocasionalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Equipe útil para configurar e estabelecer o roteamento inicial de chamadas e o atendimento automático.

Ainda não foi integrado com outros softwares.

A conexão inicial e a configuração foram fáceis, portar o número da TMobile para a Mightycall foi fácil e mais rápido do que o prazo estimado pela Mightycall (levou um dia para portar). O desafio é conhecer todos os recursos e funcionalidades. Os vídeos de treinamento têm sido muito úteis para configurações e ajustes táticos. Houve uma curva de aprendizado da minha parte sobre mensagens de texto e como permitir que os 3 funcionários enviem mensagens de texto de forma privada e individual. O padrão é uma "situação de mensagem de texto em grupo" onde todas as mensagens passam por um número de telefone e são vistas por todos. Novamente, isso pode ser um problema de treinamento terrível da minha parte. O processo para obter o serviço de mensagens de texto não foi totalmente compreendido ao se inscrever para um serviço de telefone hospedado. Curva de aprendizado. O aplicativo de telefone precisa estar aberto para funcionar, e isso é um desafio para mim. Mudar o comportamento humano para abrir o aplicativo de celular, fazer login no site do computador, é novo para esta organização que é muito virtual e está sempre em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desafios de mensagens de texto, - enviar mensagens individuais de um número e manter as conversas privadas não está disponível. Ter que ter aplicativos abertos para tocar no celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destaca sobre o MightyCall para nossa empresa é como eles acomodam bem até mesmo pequenas empresas com requisitos limitados, garantindo que ainda recebamos os serviços de que precisamos. Embora sua plataforma ofereça muito mais recursos do que provavelmente usaremos, nunca parece ser excessiva, e nunca nos sentimos deslocados por não precisarmos de tudo o que eles oferecem. Anteriormente, tivemos dificuldade em implementar certos recursos com outro provedor que supostamente era mais adequado para pequenas empresas, o que acabou nos levando a mudar. Desde que mudamos para o MightyCall, a experiência tem sido muito mais tranquila. Sua plataforma é mais fácil de usar, e sua equipe de suporte tem sido excepcionalmente amigável e bem equipada para nos ajudar a configurar nossos sistemas, mesmo quando nossas necessidades não se encaixavam em seus cenários típicos. Durante todo o nosso tempo com eles, eles têm sido consistentemente responsivos, acessíveis e extremamente conhecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma empresa muito pequena, é desafiador ser obrigado a suportar mais linhas do que realmente precisamos. Seria muito mais conveniente se pudéssemos pagar um preço mais baixo por menos linhas. Embora o custo geral não esteja além de nossas possibilidades, esse aspecto em particular torna as coisas um pouco difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudei do Google Voice para o Might call principalmente pelas capacidades de fluxo de chamadas, mas achei os recursos adicionais extremamente úteis. Gravação de chamadas e gerenciamento de equipe são ambos extremamente práticos. Vale bem o preço em comparação com o Google Voice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chamadas internacionais poderiam ser mais baratas. Eu também fiquei sem um número de telefone por cerca de 3 horas quando inicialmente configuramos devido a algum erro do lado deles. Não foi um grande problema porque não tínhamos portado nosso número principal, mas poderia ter sido uma experiência horrível se tivéssemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o MightyCall há algum tempo e tem sido um divisor de águas para o nosso negócio. A configuração foi rápida, a interface é muito intuitiva, e nossa equipe não precisou de muito treinamento para começar. A qualidade das chamadas é clara, e recursos como gravação de chamadas e encaminhamento de chamadas tornam as operações diárias muito mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que as gravações de chamadas nem sempre abrem corretamente no celular. Funciona bem no desktop, mas no telefone pode ser um pouco inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da interface do usuário do MightyCall; é rápida e fácil de configurar. Levei cerca de dez minutos para começar, e consegui fazer chamadas quase imediatamente. Configurar usuários também foi muito rápido, menos de quinze minutos. O recurso de monitoramento de supervisores, que me permite ver quem está em chamadas e analisar todas as análises por horas, é super benéfico. A configuração inicial foi literalmente a mais simples que já tive. Depois de trocar de serviços telefônicos várias vezes ao longo dos anos, configurar o MightyCall foi muito fácil. A portabilidade dos números levou apenas um dia, e meu número gratuito foi configurado em uma semana, o que foi incrivelmente simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

neste ponto, não encontrei nenhum problema. Talvez me deixar gravar chamadas recebidas sem exigir uma saudação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso, das funcionalidades de chamadas e mensagens em massa que eles oferecem sem complicações. Suporte ao cliente super responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado esta nova plataforma nas últimas semanas. Não vi muitas coisas negativas que eu pudesse mencionar agora. Apenas uma que poderia ter sido melhor para muitos usuários - se houvesse um recurso de seleção automática de código de área na discagem de presença local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como o MightyCall registra cada entrada, permitindo-nos visualizar os registros das pessoas que ligam, o que adiciona um nível significativo de transparência e responsabilidade. É incrivelmente fácil de usar e simplifica o processo de suporte. Ter a capacidade de usar múltiplos números de telefone para alcançar nossos clientes é muito conveniente. Eu adoro a funcionalidade que nos permite escolher facilmente de qual número de telefone enviar uma mensagem de texto, aumentando a flexibilidade da comunicação. Essas funcionalidades, coletivamente, fazem do MightyCall uma ferramenta inestimável para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei problemas com o aplicativo MightyCall em plataformas Android, onde as chamadas não tocam corretamente quando os pacientes tentam nos contatar. Isso resulta em chamadas não sendo atendidas de maneira oportuna, e é um problema que estamos tentando resolver ativamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.