Caplena ist very intuitive and effective when it comes to the analysis of big text data that ist well structured. Very good workflow Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Caplena find its Limits when it comes to longer and complex text analysis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
11 de 12 Avaliações Totais para Caplena
Caplena categoriza temas enterrados nos dados de texto. Caplena é uma plataforma tudo-em-um que fornece recursos como visualizar resultados em painéis personalizáveis impulsionados por IA colaborativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Caplena não é rentável para alguns usuários. Embora nos ofereça um teste gratuito, é apenas por uma curta duração. Parece faltar certas funcionalidades, como uma boa interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have been using Caplena for a year now and it has been a game changer in how we utilise our open ended verbatim data. As a business, we have always placed a lot of value in the open ended responses our survey participants provide us, and Caplena enables us to work with the data in a faster, more flexible way to provide compelling data for our clients.
The features we particularly enjoy are the ability to see connections the between themes within what people are saying, easily being able to source quotes from broader themes, and to quantify the sentiment behind responses in the dataset.
Previously we were using fixed coding frames and waiting days for our data findings to be generated. Now, with the click of a button we have access to our data in a user friendly tool, which allows us to flexibly analyse our data. Not to mention coding 1000s of brand list open ends in literally seconds – saving us time and money on traditional coding.
We’re a small, boutique agency who prides itself on doing great work for our clients and Caplena has become a firm favourite tool within our armoury Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No complaints here! The inital licencing outcost is easily justified once you begin using the tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como a capacidade do Caplena de analisar os feedbacks e reclamações dos usuários era muito avançada. E a integração de dados do Excel é super rápida. E especialmente a interface do usuário é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não acho que haja algo que eu não tenha gostado na Caplena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It allows me to identify insights and relationships from a big amount of qualitative data and enables me to set up regular monitoring to identify issues quickly. The customer support is outstanding. Very quick reaction time and very helpful solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some smaller bugs and no liberty to change the dataset once uploaded. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O uso é relativamente intuitivo para um usuário com menor nível de letramento como eu (por letramento, quero dizer estatísticas, análise qualitativa formal, etc.). O suporte ao cliente tem sido *excepcional*. É também bonito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O produto ainda é um pouco imaturo e alguns pequenos bugs e problemas surgem. Estou cauteloso em atribuir problemas ao produto; dado que sou um usuário inexperiente, alguns dos problemas podem ser do meu lado. Por essa razão, também seria MUITO ÚTIL ter tutoriais melhores para explicar como usar as funções de gráficos em termos simples. Eu pessoalmente tive dificuldade em representar meus dados em gráficos da maneira que queria. Não consegui entender qual era a função dos Filtros (por exemplo) e como eles poderiam ter me ajudado a ser mais preciso na criação de gráficos. Ou como manipular, comparar e exibir facilmente segmentos vs. categorias vs. códigos.
Conselhos sobre como construir um livro de códigos eficaz também teriam sido muito bem-vindos. Seria muito interessante ver uma maior integração de chatbots e IA para apoiar os usuários na escolha da melhor forma de codificar, interpretar e representar seus dados.
Em resumo: esta ferramenta parece assumir um usuário mais avançado em relação ao conhecimento técnico e metodológico. Isso é completamente aceitável; talvez eu esteja fora do mercado-alvo deles. Sem problema, mas isso criou uma curva de aprendizado que eu não esperava e sei que estou apenas arranhando a superfície do que ela é capaz.
Dito isso, ainda consegui usá-la para o propósito pretendido apenas com o demo para treinamento - isso é muito bom, considerando tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos usado o Caplena há 1,5 anos e estamos muito satisfeitos com ele. O Caplena nos ajuda muito a estruturar nossos volumes de comentários abertos, especialmente de pesquisas de clientes, mas também do Google ou Amazon. A ferramenta tem uma UX/UI bem legal, é muito clara e intuitiva. A maioria dos usuários em nossa empresa realmente gosta de trabalhar com ela. Além dos uploads típicos do Excel, novas APIs para outras fontes estão sendo adicionadas passo a passo, também com traduções automáticas. Além dos próprios comentários abertos, outras colunas ou campos de dados podem ser carregados e usados dentro dos gráficos/painéis para analisar ou filtrar os comentários codificados com mais detalhes. Os painéis realmente ajudam a compartilhar os comentários abertos codificados com colegas, para que possam interagir com os dados à sua maneira. Claro, você tem que treinar a IA em relação à sua indústria, produtos, tipo de perguntas e demanda de codificação. Não se pode esperar simplesmente carregar suas menções e então tudo ser magicamente codificado sem nenhum esforço. Mas quanto mais você treina a IA, melhor ela funcionará com perguntas semelhantes no futuro. A equipe do Caplena é muito dedicada e aberta para resolver solicitações individuais. Eles também analisam esses requisitos específicos e casos de uso e verificam se são relevantes para mais clientes a fim de melhorar a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Aspectos menores, que já estão parcialmente em andamento, como certos tipos de gráficos ou mostrar a base geral por gráfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The user-friendly interface and fast personal support ist what I like most about Caplena. The tedious coding of open-ended questions is made easier and even optimized by accurate AI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have nothing negative to say. Caplena is an integral part of our work process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is very easy to use - Great software for coding with lots of extra features, like various diagrams and dashboards. The software is constantly updated with new features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The automatic sentiment analyses could be a little better Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface intuitiva que acelera drasticamente o tempo de codificação de projetos, permitindo uma configuração flexível do projeto.
A plataforma online torna o autoatendimento incrivelmente fácil e rápido, e os desenvolvedores têm se esforçado repetidamente para facilitar ainda mais os projetos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A adoção inicial exigiu algumas (mas mínimas) alterações nos processos internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
