Avaliações e Detalhes do Produto de CallTrackingMetrics

I like that it shows where the user is calling, by city. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Still get alot of spam calls, i wish CTM could remove these junk calls Análise coletada por e hospedada no G2.com.

the best tool to track calls from a single line of JS Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The UI is kind of dated, and no open API integration out of the box Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CTM is easy to use and to train Supervisors and Agents navigate. Implementing / setting features is fairly straightforward. Good resources available when you need to update or change queues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Occasional outages can be disruptive to business. Fortunately, these are infrequent, and CTM has a live report to watch for updates on when things will be back online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I was looking for advanced call tracking software for a lead generation website I manage. CTM offered everything I need plus more. They included very helpful onboarding with domestic english speaking support reps. Their customer support is outstanding. Also Tony Glass was exceptional with fielding sales and general support questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Just helpful feedback. The login platform needs some getting used to. Also the functionality isn't exactly user friendly for beginners. From a development perspective I can understand it's difficult to both to have a simple intuitive platform given the scalability of their service. However the platform usability could be a bit better.

Also the CTM mobile app lacks some of the functionality that is available on the dashboard (e.g. sending a SMS as a follow up to an incoming call). Overall it's decent but there are a few quirks that need to be ironed out.

Still an awesome service though. Blows out competitors like Nextiva out of the water. Customer service is a huge feather in CTM's cap. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como estrategista de SEO que depende fortemente de dados precisos para otimizar vários canais de marketing, o CallTrackingMetrics tem se mostrado inestimável em minhas operações diárias. A capacidade de rastrear e gerenciar chamadas telefônicas recebidas de todas as nossas fontes de publicidade, como Google Business Place, sites de clientes, tráfego direto e outros, fornece insights cruciais para tomar decisões informadas e melhorar nossa estratégia geral.

Um recurso de destaque é o painel de controle amigável que apresenta dados em tempo real em um formato organizado e de fácil compreensão. Isso simplificou significativamente meu fluxo de trabalho, permitindo-me identificar tendências, monitorar o desempenho e alocar recursos de forma mais eficaz. Além disso, a integração perfeita da plataforma com nosso CRM existente e sistemas de automação de marketing simplificou drasticamente a análise e o relatório de dados.

Outro aspecto que merece elogios é o nível excepcional de suporte que a equipe do CallTrackingMetrics oferece. Eles têm demonstrado consistentemente disposição para ajudar e oferecer orientação sempre que necessário, garantindo que estejamos sempre equipados para aproveitar ao máximo sua plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o CallTrackingMetrics tenha beneficiado amplamente o meu trabalho, sempre há espaço para melhorias. Em particular, acho o processo de configuração inicial um tanto demorado e complexo, especialmente para aqueles com conhecimento técnico limitado. Isso pode causar hesitação inicial para novos usuários ou empresas com equipes menores.

Apesar dessa pequena desvantagem, o CallTrackingMetrics continua sendo uma ferramenta essencial, pois estou constantemente otimizando meus esforços de marketing e entendendo melhor o público dos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excelente interface, as chamadas são fáceis de avaliar, e você pode alternar entre contas de clientes de forma rápida e eficiente. Muitas seções (ex. Nome, Número de Telefone, Endereço de Email, etc.) podem ser preenchidas ao ouvir uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os endereços de e-mail e as tags de chamada são preenchidos automaticamente, mesmo que haja um erro de ortografia.

Ocasionalmente, o sistema apresenta falhas ou desacelera significativamente ao alternar entre chamadas ou pular através de ondas de áudio.

Na seção "Pontuação", limita-se a apenas um item. Isso impede que um usuário marque enquanto ouve uma chamada ou edite as tags se houver um erro. O usuário tem que apagar todas as tags e começar de novo para fazer qualquer edição ou adicionar outra tag. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

principalmente um processo simples que funciona para adicionar rastreamento de telefone. MUITAS funcionalidades e recursos extras para fazer coisas legais. Bastante flexível e personalizável, sem dúvida, você pode fazer muito. O GADC é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação de ajuda. Elas precisam ser reescritas; no entanto, os documentos existentes foram mal escritos. Boa documentação tem prós/contras e oferece razões, etc. Documentação ruim apenas regurgita o óbvio. Eu sei que eles estão trabalhando nisso, mas já está muito atrasado. Eu faço muitos anúncios no Google e o tráfego pago é muito importante com "detalhes" que são extremamente importantes para que funcione corretamente, como no CTM e nos anúncios funcionando muito bem juntos. Bem, o CTM deve saber como esses detalhes funcionam e o que exatamente deve estar acontecendo. Você não deveria precisar pagar por suporte extra para descobrir como o CTM deve ser configurado para que o GADC funcione bem com os anúncios do Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica mais incrível do CallTrackingMetrics é o fato de podermos rastrear todas as chamadas telefônicas que chegam pelo site. Isso nos permite e aos nossos clientes ver seu ROI, seja do Google Ads, de outras vias de PPC ou de seus esforços sociais/orgânicos. O que é mais completo sobre o CTM é o fato de você poder extrair as conclusões de formulários na conta CTM também, obtendo uma visão completa do seu desempenho online. Ferramenta indispensável para qualquer negócio de geração de leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste sobre o CallTrackingMetrics. Eu diria que o principal problema inicial que temos com o CallTrackingMetrics é a faturação no início de cada mês - muitas vezes, para nossos clientes baseados no Reino Unido, recebemos faturas que não mostram nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Destaca-se no rastreamento e registro precisos de todas as chamadas recebidas, fornecendo-nos insights valiosos sobre o desempenho de nossas campanhas. Isso nos ajuda a entender quais canais de marketing estão gerando mais chamadas e nos permite otimizar nossas estratégias de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atraso Ocasional e Interrupções de Relatório: Embora a ferramenta geralmente funcione bem, houve casos em que ela apresenta atraso ou para de relatar por breves períodos. Embora essas interrupções sejam infrequentes, podem ser frustrantes quando dependemos da análise de dados em tempo real. Seria benéfico se a ferramenta pudesse resolver esses problemas de desempenho para garantir uma experiência de usuário consistentemente suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como você pode integrar ferramentas, criar atribuições personalizadas e conjuntos de regras de marcação. Há tantos recursos que o CTM oferece. Isso torna a elaboração de relatórios para meus clientes muito mais simples. O atendimento ao cliente que recebi com o CTM se destacou entre a concorrência no mercado.

Além disso, eles têm uma biblioteca útil de artigos de suporte e tutoriais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns membros da minha equipe trabalham fora dos EUA, e encontramos muitos problemas com eles não conseguindo fazer login, mesmo com 2FA. Enviamos solicitações de suporte, mas ainda não conseguimos encontrar uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.