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Bright Pattern
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Sentimento Geral da Revisão para Bright Pattern
Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Veja como.
Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
KM
Keith M.
CTO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Bright Pattern?
Facilidade de uso, juntamente com excelentes recursos. A chamada de retorno em fila virtual deveria ser mais uma "coisa". Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Bright Pattern?
A chamada de fila virtual deveria ser mais uma "coisa". Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UP
Usuário Verificado em Public Relations and Communications
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Bright Pattern?
bright pattern is an intelligent system to use as the updates are easy to use and install, very rare the system crashes and causes issues. i have worked in many call centres and have not used such a sound system previously. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Bright Pattern?
Not much at all that I don't like about the system; as stated above, the updates regularly and keep the system running smooth. Very rare, it crashed, but when it did, within minutes, it's resolved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AB
Ashish B.
Business Head
Empresa(> 1000 emp.)
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Bright Pattern?
Facilidade de uso sem complexidade em relação à concorrência
Plataforma estável com suporte mínimo necessário
Integrações prontas para uso
Rede de parceiros confiável Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Bright Pattern?
Eu teria gostado de mais integração em WFM, Análise de Sentimentos, Transcrições, etc. Soluções baseadas em verticais teriam sido um grande diferencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AC
Usuário Verificado em Consumer Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
SV
Srikanthbv v.
Presales
Empresa(> 1000 emp.)
AI
Usuário Verificado em Insurance
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Bright Pattern?
Brightpattern technology is the best and only Ommunichannel solution that I can introduce to others with confidence.I appreciate their support too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Bright Pattern?
License model could be adjusted for users to start using it quickly with just simple features without outbound functionality Análise coletada por e hospedada no G2.com.
BC
Brandon C.
Customer Care Operations Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Bright Pattern?
Bright Pattern é um software sólido. Poucas ou nenhuma interrupção nos últimos 6 meses. Os usuários finais o adotaram rapidamente. A equipe de implementação foi um sonho de se trabalhar. As integrações de API foram fáceis de trabalhar para alguém com experiência em sistemas. No geral, estamos felizes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Bright Pattern?
A experiência administrativa é boa, mas algumas áreas têm espaço para melhorias (ex: as configurações nem sempre estão onde você esperaria). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
DP
Darren P.
Partner
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
"A primeira plataforma omnicanal baseada em nuvem (multitenant) no mercado e ainda uma das melhores"
O que você mais gosta Bright Pattern?
-Bright Pattern tem alguns dos recursos omnichannel mais inovadores, incluindo gestão de qualidade omnichannel para monitorar 100% das interações em todos os canais.
-Bright Pattern tem uma oferta madura e uma equipe executiva experiente de veteranos de centros de contato.
-Uma coisa chave que diferencia a Bright Pattern de outros fornecedores é a sua velocidade de implantação. Eles também têm um ótimo e rápido ROI.
-Eles são uma ótima solução tudo-em-um, mas também têm integrações prontas para atender às necessidades de qualquer tamanho de centro de contato, tanto SMB quanto Enterprise.
-Os preços são justos e eles não cobram taxas extras dos clientes.
-Quando os clientes têm um pedido personalizado, a resposta é quase sempre "sim".
-Desenvolvido nativamente para a nuvem, foi construído como uma solução omnichannel, ótimas ferramentas de QA, visão única do cliente e do agente, monitoramento e gravação de tela, equipe de engenharia incrível que mantém a inovação constante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Bright Pattern?
O nome, mas esse é o meu problema. Eu gosto quando o nome de uma empresa diz o que ela faz. Caso contrário, plataforma super sólida e um ótimo valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
JG
Jowie G.
Senior Supervisor Service Desk
Empresa(> 1000 emp.)
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Bright Pattern?
É uma solução baseada em nuvem que pode ser acessada em qualquer lugar que você esteja. O portal de administração é intuitivo e criar fluxos de chamadas nunca foi tão fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Bright Pattern?
A documentação precisa ser mais detalhada. Além disso, a Bright Pattern precisa começar a oferecer certificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GG
Gerry G.
C
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Categorias Bright Pattern no G2
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