Avaliações e Detalhes do Produto de Bridge Insure

Usamos muito a assinatura eletrônica para os clientes, pois ela se integra ao nosso AMS e nos permite não ter que pagar uma taxa extra por assinaturas eletrônicas.

A função de envio de mensagens de texto é ótima, pois todos dentro da nossa agência podem ver quando uma mensagem de texto é enviada ou respondida, mas continuamos a ter problemas com a configuração disso, então tivemos que configurar todas as mensagens para virem do nosso número principal da agência, o que pode ser frustrante se mensagens em massa forem enviadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que temos muitas quedas de chamadas. Isso é o Bridge ou nosso provedor de internet?

Quero poder usar os recursos de IA para o GAIL, nossa recepcionista telefônica de IA, e o sistema de leads de saída, mas tem sido doloroso trabalhar com o Bridge para configurar isso.

Também quero poder ter transcrições de todas as chamadas usando a funcionalidade de IA, mas quando perguntei ao Bridge sobre isso, eles disseram que não está em seus planos atuais.

Há um login separado para configurar o aplicativo móvel, e o processo é muito complicado e confuso se algo der errado. Também há um login separado para o back-end do sistema, e a integração pareceu apressada. Não sinto que estamos conseguindo utilizar todas as capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente com a Bridge tem sido bastante fantástico. Todos são gentis e respeitosos, estão abertos a fazer um ajuste para você ou ensinar como fazê-lo sozinho. O sistema VOIP é mais confiável do que o nosso fornecedor anterior. A mudança do nosso fornecedor anterior foi bastante tranquila - eles cuidaram da maioria dos aspectos e conseguiram nos configurar da maneira que precisávamos. Não recebemos muitas chamadas telefônicas, mas precisamos nos sentir confiantes de que não estamos perdendo chamadas, mensagens de texto, faxes, etc., e com a Bridge isso não é uma preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tentamos por muitos meses fazer o sistema eSign funcionar para nós, mas acabei voltando a ficar com nosso fornecedor original para isso. A funcionalidade do aplicativo móvel, que para uma agência totalmente baseada na web e que não pode funcionar sem mobilidade, deixa um pouco a desejar em termos de velocidade, mas as chamadas chegam facilmente e essa é a parte mais importante. Um pouco preocupado com o desaparecimento das mensagens de texto com o novo aplicativo deles. Tivemos membros da equipe com dificuldades para manter o acesso (chamadas não chegando até eles, sendo desconectados do aplicativo móvel, etc.), mas contornamos isso na maior parte do tempo até que encontrassem tempo para entrar em contato com o suporte para resolver os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho que ser honesto. A facilidade do seu sistema é incrível. A quantidade de assistência que recebemos quando nos integrámos à ponte com a sua equipe é de primeira qualidade. Tenho uma pergunta, sempre recebo o mesmo representante me ajudando. Ele até foi além ao me ajudar fora do sistema telefônico quando mencionei ter vários endereços de e-mail. Eu não pedi, mas mencionei de passagem e ele se dispôs a me ajudar. No geral, tem sido uma experiência muito positiva e vou recomendar esta equipe a qualquer pessoa que pergunte! Obrigado por um serviço tão excelente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Tem sido ótimo em todos os aspectos. Não há nada que eu mudaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que comecei minha agência de seguros independente aqui em Scottsdale, Arizona, tenho usado os serviços de VOIP da Bridge "Dave". O que os torna incríveis é a qualidade do som, que é tão nítida e clara. Como se estivesse conversando com alguém ao meu lado. Além disso, pelo custo, você obtém eSignature, que uso todos os dias (economiza $400 em relação ao docusign), o que paga o serviço por si só. Você obtém todos os recursos que encontra com as grandes operadoras por uma fração do custo. Quando preciso de suporte, falo com alguém nos EUA que cuida do meu pedido imediatamente.

Eles têm muitos recursos, como marketing, integrações em sistemas CRM para pop-ups de tela...

Eu os recomendaria a qualquer outra agência de seguros que procure expandir a preços justos e recursos adicionais (esign, envio de fax, mensagens de texto, chamadas em conferência, compartilhamento de desktop como o zoom sem limites de tempo, correio de voz visual, chat para seu site, gravação/baixar chamadas, monitoramento completo de linhas/filas de call center, IVR completo...) tudo incluído por um preço muito acessível. Quando vi o que a concorrência estava me cobrando, estou muito feliz que outro agente me indicou a Bridge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou ansioso pelo próximo lançamento do aplicativo de telefone com muito mais recursos. Atualmente, você pode enviar/receber chamadas, mensagens de texto, correio de voz visual, chat de site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o Bridge pode ser automatizado. Como suas chamadas podem ser ouvidas, extraídas ou apenas colocadas no arquivo do cliente que você deseja. Tem sido um salva-vidas ter as chamadas gravadas. Eu também gosto de como é fácil arrastar e soltar contatos no discador Dave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Bridge está sempre melhorando, no entanto, tem sido um pouco de uma jornada. Tive problemas com mensagens de texto - incapaz de estacioná-las e tendo que extrair manualmente as informações, o que consome muito tempo. Também tive problemas com chamadas importantes que não aparecem. Bridge tem sido ótimo em ajudar com meus problemas imediatamente e sempre com uma atitude prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Viemos para a Bridge de um provedor muito maior, o RingCentral. Ter um software que se integra perfeitamente com nosso conjunto Vertafore tem sido inestimável tanto do ponto de vista de economia de tempo quanto para proteger nossas operações em andamento. Adoramos a transparência e a eficiência proporcionadas pela Bridge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bridge não vai se sentir como algumas das soluções VoIP maiores. Embora seja menos polido e às vezes tenha suas peculiaridades, ele entrega onde é necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bridge tem sido uma bênção para nossa agência! O sistema é tão fácil de usar, sempre que tive dúvidas ou precisei de assistência sobre como fazer algo, alguém sempre esteve disponível para ajudar. A mudança foi fácil, pois a Bridge cuidou da portabilidade dos nossos números e configurou tudo. Adoramos ter e-mail, fax, mensagens de texto e docusign tudo no mesmo lugar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo que o telefone é baseado na internet, às vezes temos uma conexão ruim quando a internet está instável, mas isso aconteceria com qualquer serviço de telefonia baseado na internet! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que eles se integrem totalmente com o Agency Zoom para que todas as chamadas sejam registradas corretamente e as mensagens de texto sejam visíveis no perfil do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que eles se recusem a conversar pessoalmente, apenas através de chat. Uma simples conversa telefônica de 2 minutos foi substituída por um chat lento. Embora seja uma pessoa real digitando, ainda é muito invasivo em termos de tempo e um enorme desperdício de energia. Frequentemente recebo mensagens no meu celular pessoal de clientes perguntando por que pressionam 1 para serem direcionados a mim e a chamada é imediatamente desligada, ou fica em espera indefinidamente, enquanto isso meus telefones não tocam no escritório. Nesse caso, tenho que entrar no chat, desperdiçar 45 minutos de tempo de trabalho e lidar com isso para que me digam que uma configuração foi alterada no lado deles devido a uma falha do sistema e que vão enviar para a equipe técnica como um ticket. No dia seguinte, o ticket é fechado sem resolução. Então, com monitoramento constante, o sistema funciona bem. Não tenho certeza se faria disso a primeira escolha se estivesse começando de novo, mas provavelmente vou aguentar por um tempo e esperar que melhore antes de mergulhar em outra empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com a Bridge tem sido acima e além do serviço de atendimento ao cliente de qualidade. Quando precisei de suporte técnico, eles ouvem e estão dispostos a ajudar prontamente de todas as maneiras. O help desk deles está a um chat de distância e é sempre muito gentil ao oferecer soluções, especialmente para os não especialistas em tecnologia em nosso escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive uma experiência ruim com a Bridge nos dois anos em que nossa agência os tem utilizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo todas as opções, especialmente eSign, mensagens de texto e envio de fax. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da configuração e do tempo que leva para pensar sobre o que configurar e a facilidade de uso para o pipeline, Análise coletada por e hospedada no G2.com.