Prós e Contras de Brandwatch Social Media Management

Usamos o Brandwatch todos os dias. Configurá-lo foi muito fácil e a integração pela equipe foi muito útil. A interface é tão limpa e bem organizada. Adoro como cada módulo é configurado e fácil de navegar. Adoro que podemos personalizar nossos feeds no Engage, e adoro todas as opções de filtro no calendário do Publish. Measure é o meu favorito, os painéis personalizados mudaram tudo para nós. Podemos realmente fazer com que funcione para nós. Outro ponto positivo é que a equipe de suporte tem sido maravilhosa e muito rápida com qualquer consulta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco de que não gostamos no Brandwatch. Para cada problema que encontramos, achamos uma solução ou alternativa. Uma coisa que gostaria de poder fazer é personalizar ainda mais o rastreamento de campanhas. Gostaria que fosse possível ter vários modelos para rastreamento de campanhas por canal, e que cada parte do código utm pudesse ser personalizada com um grupo de rótulos diferente. Não usamos o recurso de rastreamento de campanhas no momento porque temos muitos códigos diferentes que precisamos usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brandwatch é uma ferramenta excelente para visualizar grandes quantidades de dados em um curto espaço de tempo, o que a torna ideal para revisar os impactos de campanhas maiores na opinião pública. É fácil de implementar e tem sido usada em uma variedade de projetos dentro da nossa organização no decorrer de um ano.

Os gráficos e ferramentas são variados e fornecem muitos insights diferentes que são muito úteis para evidenciar o valor das campanhas de relações públicas para as partes interessadas.

O suporte fornecido pelo nosso gerente de Suporte ao Cliente tem sido rápido e detalhado, oferecendo melhores ideias de como a plataforma poderia ser usada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, os dados demográficos são muito limitados e a análise de sentimento é muito imprecisa. Algumas histórias, que eram tristes em conteúdo, mas não negativamente reputacionais, ainda foram marcadas como de sentimento "negativo", mesmo que fossem negativas apenas por causa da natureza da história e nada a ver com a marca. Isso torna esse aspecto da plataforma inutilizável para fins de análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I'm currently still learning and going through the Academy, but so far, I love that as soon as I connected our social accounts, it generated the content we've already published in the past. I also love the little baseball cards that get created when people interact with out content. This is a whole new world for me! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There isn't anything to dislike, although getting started is a bit overwhelming, just because there is so much to learn! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Brandwatch diariamente. Qualquer gerente de mídia social sabe que é fundamental poder compor e agendar suas postagens com antecedência. Muitos agendadores podem ser usados para realizar isso, mas onde o Brandwatch se destaca é nas filas de aprovação que podem ser criadas se você tiver vários membros de uma equipe trabalhando nas mesmas postagens sociais. A transição para o Brandwatch foi bastante simples. As contas não precisam ser reconectadas com frequência, o que é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte do Brandwatch pode ser lento e pouco útil. Eu gostaria que eles fossem mais proativos em notificar os usuários quando problemas conhecidos estão ocorrendo, em vez de esperar que usuários individuais registrem um ticket de suporte para algo que acaba sendo um problema global. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Brandwatch Social Media Management é o monitoramento em tempo real e a análise detalhada, que facilitam o ajuste rápido de estratégias e a apresentação eficaz de dados para a equipe. Além disso, o suporte do Brandwatch é excelente, oferecendo assistência oportuna sempre que necessário. A plataforma também oferece fácil integração, alta frequência de uso e implementação direta, melhorando a experiência geral do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre o Brandwatch Social Media Management é que a plataforma às vezes tem bugs que podem afetar a usabilidade. Além disso, a curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme para novos usuários devido à variedade de recursos e configurações disponíveis, o que pode ser desanimador para aqueles que precisam de resultados rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei algumas ferramentas diferentes de gerenciamento de mídias sociais na minha carreira e achei o Brandwatch o melhor. Gosto que a plataforma oferece muito, desde agendamento até engajamento e medição de análises. Um dos meus recursos favoritos é a capacidade de marcar conteúdo. Isso me permite organizar e acompanhar as análises de várias campanhas, além de encontrar conteúdo facilmente. Outro recurso que funciona bem é a capacidade de ter vários membros da equipe na plataforma com diferentes restrições. Ter a capacidade de enviar conteúdo para aprovação funciona muito bem para nossa equipe e todos acham o processo fácil e direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem são os aplicativos. Os aplicativos não oferecem muito, e muitas vezes, algo não está funcionando. Acredito que nem todos os recursos estão disponíveis no aplicativo, o que torna as coisas muito difíceis. Seria útil ter tudo disponível e facilmente acessível no meu telefone, já que nem sempre tenho acesso a um computador. Eu realmente gostaria que os aplicativos tivessem mais a oferecer e funcionassem melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brandwatch facilitou a compreensão da aceitação do trabalho que foi feito nas redes sociais e a conhecer melhor quais devem ser os próximos passos para torná-lo ainda melhor. Com a interface amigável, Brandwatch inclui uma maneira simples de programar postagens e medir seus resultados nas redes sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que comecei a trabalhar com a Brandwatch, houve muitas melhorias na plataforma. A melhor parte é que eles levam a sério o feedback dos clientes e os utilizam para melhorar a ferramenta. No momento, vejo apenas um pequeno ponto de melhoria na seção "Measure", que é poder selecionar qualquer período de tempo que eu quiser, por exemplo, "20 dias a partir de agora". É útil para medir campanhas específicas e melhorias no alcance da campanha em um período específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do acesso a muitos módulos diferentes na plataforma. Você pode alcançar muitos dos seus objetivos de marketing em mídias sociais com o uso deste sistema de gerenciamento. Minha equipe e eu usamos o Brandwatch todos os dias para publicar postagens e isso torna nosso trabalho flexível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns módulos não são tão relevantes para as necessidades da minha organização. No módulo de publicação, seria ótimo ter uma maneira de agendar várias postagens de uma vez em vez de uma por uma. Isso economizaria tempo para postagens cruzadas. Também seria útil agendar vários dias de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gama de possibilidades para coletar e visualizar menções na mídia sempre me surpreende e a facilidade de fazer isso é ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, estou usando a plataforma normalmente e outra janela se abre pedindo para eu fazer login novamente, e assim que faço login, retorno normalmente à plataforma. Notei que quanto mais a uso, mais constante isso se torna, nada comprometedor, apenas às vezes quebra minha linha de raciocínio durante a criação de consultas, por exemplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A IA está cada vez mais integrada, a plataforma é fácil de usar e sempre temos tudo à vista. Caso algo não funcione, sempre recebo um suporte rápido, super educado e útil através do chat. A implementação foi realmente fácil, usamos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhor é manter-se atualizado com a plataforma. Eu gostaria de ter mais webinars para aproveitar ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.