O suporte ao cliente e a expertise técnica são A++++. Somos apresentados a muitos desafios de negócios e a equipe da Blueshift está sempre disposta a ajudar-nos a resolver problemas complexos enquanto aproveitamos sua plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a equipe de suporte da blueshift tenha nos ajudado a resolver problemas, seria ótimo se eles pudessem continuar a se tornar mais conhecedores do nosso negócio e indústria. Para mim, isso lhes permitiria ser ainda mais impactantes e proativos com recomendações para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
The best CRM plaform out there
Capacidades excepcionais, mas a UX poderia ser melhor
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A ferramenta se destaca em sua capacidade de integrar dados de clientes em vários canais, proporcionando uma visão unificada de cada usuário. Essa coleta de dados permite que as empresas criem campanhas de marketing personalizadas e direcionadas. Além disso, as capacidades de inteligência preditiva e automação do Blueshift permitem que os profissionais de marketing envolvam os clientes em tempo real com conteúdo relevante, o que pode melhorar a experiência do cliente e impulsionar conversões. Suas análises também facilitam o acompanhamento do desempenho das campanhas e a tomada de decisões baseadas em dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Complexidade: Para empresas pequenas ou com poucos recursos, a complexidade de alguns processos pode ser esmagadora.
Custo: O preço da integração pode ser desanimador, já que ainda é uma ferramenta nova e desconhecida. Isso pode condicionar certas empresas.
Curva de aprendizado: Especialmente para clientes que precisam fazer a transição de uma ferramenta para outra, ou são novos em CDP e ferramentas de automação, pode ser esmagador e impraticável.
Personalização: Embora existam muitos modelos prontos, pode não ser tão flexível para certos nichos, que precisam de certas campanhas baseadas em seus dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Onboarding and support team are top notch. They also take feedback seriously and improve product directly from user experience.
The platform is relatively easy to use with flexible features to adapt to any number of needs from static list sends to AWS integrations and API feeds.
Implementation is straight forward as long as you have clean data from your system, if you are dealing with bad product data it may take a second to properly integrate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The two biggest downsides to Blueshift are the reporting - it would be nice to be able to filter and segement reports based on use attributes directly in the platform. The other issue that has popped up is when exporting your data into a CSV or Excel it lumps all the customer attirubtes into a large data blob that is difficult to parse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Começar com o Blueshift foi fácil e integrar com seus SDKs e novos conectores de dados foi simples. Com uma pequena equipe de desenvolvimento, conseguimos configurar nossos aplicativos nativos e web para enviar e receber dados e mensagens rapidamente. Toda a equipe do Blueshift está dedicada a garantir que, tanto durante quanto após a implementação, nosso sistema funcione sem problemas e esteja configurado de forma otimizada para atender nossos objetivos.
Desde a implementação de mensagens orquestradas através do Blueshift, vimos um impacto positivo tanto em nosso resultado financeiro quanto nas projeções de crescimento. Estamos ansiosos pela parceria que construímos e estamos entusiasmados com a visão para o produto e os recursos que ainda estão por vir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como em qualquer sistema com funcionalidades robustas, há uma certa curva de aprendizado, isso pode levar a ter que tentar algumas coisas até obter os resultados esperados. O sistema pode às vezes parecer lento ao carregar relatórios ou painéis, mas isso é compreensível, pois há muitos dados alimentando a interface do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa é a facilidade de uso, há recursos muito poderosos que foram encapsulados em uma interface de usuário muito utilizável e intuitiva. Eles também ouvem os pedidos dos usuários e tiveram a experiência de um pedido da equipe sendo realmente desenvolvido e colocado em produção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os aspectos de relatórios eram muito básicos originalmente, mas eles conseguiram melhorá-los com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há um conjunto rico de ferramentas e capacidades disponíveis para uso. Isso facilita abrigar muitas partes do seu programa de comunicação em um só lugar e instrumentar as coisas lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ferramenta complexa, então pode haver uma curva de aprendizado (embora isso seja mais fácil se você já trabalhou em outros CDPs/ESPs antes). Se você for um usuário avançado, às vezes leva tempo para que o suporte ao cliente entenda questões de suporte complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The platform is easy to learn and onboarding new employees is a relatively quick affair.
Building email journeys is a straightforward process that alows you to build truly dynamic and tailored experiences for your customers.
Blueshift support is always quick to help with any issues. We're also able to submit featured requests- which has been a massive plus for us over the years.
Our Customer Success Manager Debbie is the best! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can't think of anything. Any issues I've had within Blueshift were quickly resolved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Blueshift é capacidades avançadas de personalização de IA. Analisar dados de clientes em profundidade e entregou alta impressão de marketing. A integração entre canais ajuda a manter a estratégia de marketing em toda a plataforma. Útil para o cliente receber conteúdo relevante. Que pode ser usado para taxa de engajamento ou conversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
integração e processo de configuração são demorados. Exige recursos significativos. este produto é caro, então pequenas empresas não podem pagar ou orçar. Pode ser necessário treinamento adicional para usar para um melhor resultado. Usuário não familiarizado com tecnologias de marketing avançadas pode se sentir sobrecarregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have a great account/success manager who's always listening to our problems and our needs when we have our regular check-in meetings. We use Blueshift multiple times a day to run our email campaigns, and we make extensive use of their AI and recommendation features. We were also able to integrate Blueshift with our own internal systems fairly easily. The built-in WYSIWIG editor (Bee Editor) is also easier to use than coding emails from scratch, which makes things much easier for our email team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The major downsides are mostly around interface/UI polish. There are some visual bugs in the editor, but they are not showstoppers. The learning curve is also somewhat steep, but there are learning resources to help you figure out where everything is and how everything works. Some of the built-in features are also relatively opaque, such as recommendation/AI/affinity algorithms. It would be nice to get some more transparency into how those things work. On the plus side, Blueshift's staff has always been responsive and willing to chat with us and explain things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto da capacidade de manipular dados de eventos em lógica líquida em modelos de e-mail. Acredito que a personalização é uma força chave da plataforma.
Também sou um grande fã do editor de arrastar e soltar, acho que esta é uma das melhores versões disso na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Blueshift não é o sistema de CRM mais econômico disponível e, às vezes, isso torna a justificativa para instâncias um desafio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A flexibilidade, a clareza relativa da interface do usuário e o conjunto abrangente de ferramentas. Além disso, o suporte é muito responsivo e acompanha cada solicitação. A documentação de integração e implementação é relativamente completa e o SDK móvel é direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface é um pouco rudimentar, mas é funcional e tem poucos bugs. Uso o Blueshift com frequência (quase todos os dias) e fico cansado de ter que fazer login a cada vez. Gostaria que houvesse uma maneira de estender as sessões ou fornecer autenticação adicional para mudanças sensíveis. Falta de SDK para web, então tudo é "faça você mesmo" em relação à web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
