Recursos de Bloomfire
Quais são os recursos de Bloomfire?
Opções de Conta
- Logon único (SSO)
- Marcadores
- História
Ferramentas de Perguntas e Respostas
- Tags
- Sistema de Comentário
- Notificações
Páginas de Conhecimento
- Feedback no conteúdo
- Comentários
- Histórico de versões e controle de versão
Disseminação do Conhecimento
- Análise de página
- Permissões
- Compartilhamento de Conhecimento
- Notificações
Gestão do conhecimento
- Base de conhecimento
Suporte ao cliente
- Pesquisa Inteligente
Principais Alternativas de Bloomfire Mais Bem Avaliadas
Categorias Bloomfire no G2
Filtrar por Recursos
Gerenciamento de conteúdo
Centralização de dados - Insight Engines | Consulta e extrai dados corporativos para um repositório de conhecimento singular | Dados insuficientes disponíveis | |
Arquivamento - Insight Engines | Armazena e organiza dados sintetizados | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de Pesquisa - Insight Engines | Analisa os resultados da pesquisa para identificar tendências e padrões | Dados insuficientes disponíveis |
Descoberta de conteúdo
Interface de Pesquisa - Insight Engines | Fornece uma interface de pesquisa simples e intuitiva para os usuários | Dados insuficientes disponíveis | |
Funcionalidade de IA - Insight Engines | Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para potencializar a pesquisa | Dados insuficientes disponíveis | |
Funcionalidade NLP - Insight Engines | Aproveita a tecnologia de processamento de linguagem natural para capacitar a pesquisa | Dados insuficientes disponíveis | |
Mineração de Dados - Insight Engines | Rastreia dentro e fora da empresa para pontos de dados | Dados insuficientes disponíveis | |
Navegação estruturada - Insight Engines | Fornece filtros para navegação refinada | Dados insuficientes disponíveis | |
Machine Learning - Mecanismos de Insight | Aproveita a tecnologia de aprendizado de máquina para capacitar a pesquisa | Dados insuficientes disponíveis |
Administração
Gerenciamento de Banco de Dados | Os administradores podem acessar e organizar dados relacionados a incidentes, solicitações e alterações para produzir relatórios ou tornar os dados mais navegáveis. Revisores de 48 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 48 avaliações) | |
Fluxos de trabalho de dados | Com base em 49 avaliações de Bloomfire. Operacionaliza fluxos de trabalho de entrega de dados para dimensionar facilmente as necessidades de preparação repetíveis | 94% (Com base em 49 avaliações) | |
Gerenciamento de Problemas | Fornecer fluxos de trabalho para criar e escalar problemas relacionados a riscos e solicitações Este recurso foi mencionado em 47 avaliações de Bloomfire. | 88% (Com base em 47 avaliações) | |
Integrações | Conforme relatado em 54 avaliações de Bloomfire. Integra-se com chat ao vivo, chatbots, help desk ou outro software de atendimento ao cliente | 85% (Com base em 54 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conforme relatado em 61 avaliações de Bloomfire. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 89% (Com base em 61 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 68 avaliações de Bloomfire. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram | 90% (Com base em 68 avaliações) |
Conformidade
Políticas e Controles | Conforme relatado em 51 avaliações de Bloomfire. Capacidade de controlar o acesso a arquivos/pastas por usuário ou grupo, permissões de compartilhamento externo, políticas de edição, restrições de localização de dispositivos, compartilhamento por dispositivo, etc. | 91% (Com base em 51 avaliações) | |
Governança de dados | Garante o gerenciamento de acesso do usuário, a linhagem de dados e a criptografia de dados Este recurso foi mencionado em 48 avaliações de Bloomfire. | 89% (Com base em 48 avaliações) | |
Conformidade | Forneça relatórios padrão para padrões e estruturas de conformidade, como ISO, SOX, PCI e HIPAA. Revisores de 46 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 46 avaliações) | |
Auditoria | Com base em 44 avaliações de Bloomfire. Realizar auditorias de TI ad-hoc ou contínuas em diferentes níveis da empresa. | 87% (Com base em 44 avaliações) |
Segurança de dados
Atributos de dados de risco | Conforme relatado em 42 avaliações de Bloomfire. Identifique atributos de dados de risco, como descrição, categoria, proprietário ou hierarquia. | 90% (Com base em 42 avaliações) | |
Transporte de Dados | Conforme relatado em 44 avaliações de Bloomfire. Protege os dados com alguma forma de encriptação, à medida que saem da sua rede segura ou local. | 88% (Com base em 44 avaliações) | |
Gerenciamento de Acesso | Permite que os administradores definam privilégios de acesso de usuário para permitir que partes aprovadas acessem dados confidenciais. Revisores de 47 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 47 avaliações) | |
Autenticação multifator | Requer um segundo nível de autenticação, como mensagens sms ou tokens personalizados, para acessar dados. Este recurso foi mencionado em 48 avaliações de Bloomfire. | 88% (Com base em 48 avaliações) |
Opções de Conta
Logon único (SSO) | Com base em 80 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários entrem usando um logon único (SSO). | 95% (Com base em 80 avaliações) | |
Social Login | Conforme relatado em 53 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários façam login usando as informações da conta de uma conta de mídia social. | 90% (Com base em 53 avaliações) | |
Sistema de Reputação | Conforme relatado em 59 avaliações de Bloomfire. Tem um sistema de reputação embutido que indica o histórico de postagens anteriores de um determinado usuário e a validade de suas postagens anteriores. | 92% (Com base em 59 avaliações) | |
Assinatura do tópico | Com base em 67 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários substituam áreas temáticas específicas. | 93% (Com base em 67 avaliações) | |
Marcadores | Com base em 83 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários marquem perguntas ou respostas específicas para referência. | 94% (Com base em 83 avaliações) | |
História | Com base em 76 avaliações de Bloomfire. Registra o histórico de visualização e postagem de um usuário. | 97% (Com base em 76 avaliações) |
Ferramentas de Perguntas e Respostas
Tags | Permite que as postagens sejam marcadas por área de assunto, equipe, etc. Revisores de 85 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 85 avaliações) | |
Sistema de Comentário | Fornece um sistema de comentários mais complexo que permite aos usuários comentar perguntas e respostas. Este recurso foi mencionado em 91 avaliações de Bloomfire. | 95% (Com base em 91 avaliações) | |
Notificações | Oferece notificações quando novas publicações foram feitas em uma tag que um usuário está inscrito ou quando alguém respondeu à sua pergunta. Este recurso foi mencionado em 91 avaliações de Bloomfire. | 94% (Com base em 91 avaliações) | |
Integrações | Com base em 56 avaliações de Bloomfire. Integra-se com outros softwares populares na pilha de uma empresa. | 94% (Com base em 56 avaliações) | |
Integrações de Conhecimento | Conforme relatado em 17 avaliações de Bloomfire. Integra-se com outros repositórios de conhecimento na empresa para ajudar os usuários a encontrar respostas para suas perguntas | 93% (Com base em 17 avaliações) | |
Incorporação | Permite que a plataforma de perguntas e respostas seja incorporada em um site externo, geralmente para fins de atendimento ao cliente Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Bloomfire. | 96% (Com base em 15 avaliações) | |
Formatação | Oferece aos usuários opções avançadas de formatação ao postar perguntas e respostas, como um editor de conteúdo, uploads de mídia, menções e conteúdo de terceiros incorporável Revisores de 17 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 17 avaliações) | |
Analytics | Rastreia as principais métricas relacionadas ao conteúdo e aos membros Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Bloomfire. | 94% (Com base em 17 avaliações) |
Páginas de Conhecimento
Modelos | Conforme relatado em 64 avaliações de Bloomfire. Fornece modelos pré-criados para páginas wiki e artigos de conhecimento. | 91% (Com base em 64 avaliações) | |
Feedback no conteúdo | Com base em 81 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários deixem comentários dentro de uma página wiki ou artigo de conhecimento. | 91% (Com base em 81 avaliações) | |
Comentários | Conforme relatado em 95 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários comentem em páginas wiki ou artigos de conhecimento. | 92% (Com base em 95 avaliações) | |
Histórico de versões e controle de versão | Conforme relatado em 70 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários vejam o histórico de versões e retornem às versões anteriores das páginas wiki. | 90% (Com base em 70 avaliações) | |
Árvores de Decisão | Exibe artigos de conhecimento a serem organizados em uma árvore de decisão. Este recurso foi mencionado em 52 avaliações de Bloomfire. | 87% (Com base em 52 avaliações) | |
Detecção de duplicatas | Detecta qualquer criação de páginas de conhecimento já existentes e alerta o usuário Revisores de 29 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 71% (Com base em 29 avaliações) | |
Editor de Conteúdo | Permite que os usuários criem páginas de conhecimento ricas com uma combinação de texto, gráficos, imagens, vídeo e áudio Revisores de 31 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 31 avaliações) |
Disseminação do Conhecimento
Análise de página | Conforme relatado em 70 avaliações de Bloomfire. Fornece dados sobre a página wiki e o uso do artigo de conhecimento. | 91% (Com base em 70 avaliações) | |
Permissões | Permite que os administradores forneçam permissões e partes de portão de conteúdo com base na função. Revisores de 78 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 78 avaliações) | |
Compartilhamento de Conhecimento | Oferece ferramentas adicionais que facilitam o compartilhamento de conhecimento e a colaboração. Este recurso foi mencionado em 88 avaliações de Bloomfire. | 95% (Com base em 88 avaliações) | |
Notificações | Notifica os usuários quando ocorrem alterações. Revisores de 85 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 85 avaliações) | |
Pesquisa avançada | Oferece recursos de pesquisa baseados em IA Revisores de 38 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 38 avaliações) | |
Extensão do navegador | Com base em 29 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários capturem conhecimento da Web | 86% (Com base em 29 avaliações) | |
Organização | Conforme relatado em 34 avaliações de Bloomfire. Permite que as páginas de conhecimento sejam organizadas em seções e subseções, conforme necessário | 90% (Com base em 34 avaliações) | |
Outras Integrações | Integrado com outras ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações Revisores de 26 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 26 avaliações) | |
Integrações de Conhecimento | Conforme relatado em 31 avaliações de Bloomfire. Integra-se com outros repositórios de conhecimento no negócio | 85% (Com base em 31 avaliações) |
Gestão do conhecimento
Base de conhecimento | Conforme relatado em 76 avaliações de Bloomfire. Permite a criação de um repositório interno de artigos de conhecimento | 92% (Com base em 76 avaliações) | |
Fluxos de trabalho de publicação | Com base em 60 avaliações de Bloomfire. Fornece fluxos de trabalho para escrever, editar, aprovar e publicar conteúdo de artigo de conhecimento | 92% (Com base em 60 avaliações) | |
Analytics | Com base em 59 avaliações de Bloomfire. Ajuda os usuários a entender quais artigos de conhecimento estão funcionando e identifica áreas de melhoria | 89% (Com base em 59 avaliações) |
Suporte ao cliente
Pesquisa Inteligente | Oferece uma função de pesquisa que sugere automaticamente os artigos de conhecimento que melhor se ajustam à consulta do agente Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Bloomfire. | 89% (Com base em 76 avaliações) | |
Sugestões | Analisa tickets de suporte ao cliente ou conversas para sugerir artigos de conhecimento relevantes Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Bloomfire. | 88% (Com base em 65 avaliações) | |
Árvores de Decisão | Com base em 56 avaliações de Bloomfire. Permite a criação de fluxogramas ou árvores de decisão que orientam os agentes passo a passo na resolução de problemas do cliente | 87% (Com base em 56 avaliações) |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis |
