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Recursos de Bigin by Zoho CRM

Quais são os recursos de Bigin by Zoho CRM?

Plataforma

  • Personalização
  • Capacidade de fluxo de trabalho
  • Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Automação da Força de Vendas

  • Contato & Gerenciamento de Contas
  • Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
  • Gerenciamento de Tarefas / Atividades
  • Integração com Desktop
  • Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços

Automação de marketing

  • E-mail marketing
  • Gestão de Leads

Suporte ao cliente

  • Gerenciamento de casos
  • Portal de Suporte ao Cliente
  • Base de conhecimento
  • Características do Call Center

Relatórios & Analytics

  • Painéis

Principais Alternativas de Bigin by Zoho CRM Mais Bem Avaliadas

Recursos do Glossário de Tecnologia

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Plataforma

Personalização

Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Revisores de 240 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
81%
(Com base em 240 avaliações)

Capacidade de fluxo de trabalho

Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Este recurso foi mencionado em 247 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
83%
(Com base em 247 avaliações)

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Com base em 248 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
86%
(Com base em 248 avaliações)

Internacionalização

Com base em 220 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
80%
(Com base em 220 avaliações)

Document & Content Mgmt.

Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. Este recurso foi mencionado em 172 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
80%
(Com base em 172 avaliações)

Desempenho e Confiabilidade

Com base em 236 avaliações de Bigin by Zoho CRM. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
87%
(Com base em 236 avaliações)

Automação da Força de Vendas

Contato & Gerenciamento de Contas

Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. Revisores de 285 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
87%
(Com base em 285 avaliações)

Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.

Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Este recurso foi mencionado em 289 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
87%
(Com base em 289 avaliações)

Gerenciamento de Tarefas / Atividades

Com base em 286 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.
85%
(Com base em 286 avaliações)

Integração com Desktop

Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. Revisores de 253 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
82%
(Com base em 253 avaliações)

Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços

Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Este recurso foi mencionado em 252 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
80%
(Com base em 252 avaliações)

Cotação & Gerenciamento de Pedidos

Conforme relatado em 219 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados.
78%
(Com base em 219 avaliações)

Automação de marketing

E-mail marketing

Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Revisores de 244 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
79%
(Com base em 244 avaliações)

Gestão de Campanhas

Conforme relatado em 238 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo.
78%
(Com base em 238 avaliações)

Gestão de Leads

Conforme relatado em 265 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.
85%
(Com base em 265 avaliações)

Análise de ROI de marketing

Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Este recurso foi mencionado em 232 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
74%
(Com base em 232 avaliações)

Suporte ao cliente

Gerenciamento de casosVer definição completa do recurso

Ver definição da funcionalidade
Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Revisores de 248 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
79%
(Com base em 248 avaliações)

Portal de Suporte ao Cliente

Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. Este recurso foi mencionado em 246 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
77%
(Com base em 246 avaliações)

Base de conhecimento

Conforme relatado em 240 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.
79%
(Com base em 240 avaliações)

Características do Call Center

Com base em 244 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade.
75%
(Com base em 244 avaliações)

Análise de suporte

Com base em 234 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.
79%
(Com base em 234 avaliações)

Integração

Ferramentas de importação e exportação de dados

Com base em 225 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.
83%
(Com base em 225 avaliações)

APIs de integração

Conforme relatado em 218 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
78%
(Com base em 218 avaliações)

Abrangência de aplicativos de parceiros

Conforme relatado em 207 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.
78%
(Com base em 207 avaliações)

Móvel & Social

Recursos de colaboração social

Com base em 217 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos
75%
(Com base em 217 avaliações)

Integração de Redes Sociais

Conforme relatado em 219 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos.
73%
(Com base em 219 avaliações)

Suporte ao usuário móvel

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Revisores de 223 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
82%
(Com base em 223 avaliações)

Relatórios & Analytics

Relatórios

Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Este recurso foi mencionado em 225 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
82%
(Com base em 225 avaliações)

Painéis

Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente Este recurso foi mencionado em 257 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
83%
(Com base em 257 avaliações)

Previsão

Com base em 212 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
78%
(Com base em 212 avaliações)

Fornecimento de dados

Fornecimento de dados

Compila dados de uma variedade de fontes internas ou externas. Revisores de 86 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
78%
(Com base em 86 avaliações)

Exportando dados de compartilhamento de &

Conforme relatado em 85 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que o usuário comunique dados exportando-os e compartilhando-os com segurança.
84%
(Com base em 85 avaliações)

Visualização de dados em vários dispositivos

Permite que os usuários visualizem visualizações de dados em vários dispositivos. Este recurso foi mencionado em 81 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
82%
(Com base em 81 avaliações)

Painéis interativos

Com base em 81 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Dashboards personalizáveis e interativos para que o usuário possa visualizar as informações de vendas de forma adequada às suas necessidades.
83%
(Com base em 81 avaliações)

Segmentação de dados

Conforme relatado em 81 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que o usuário segmente dados de clientes ou clientes potenciais de maneiras significativas, como por setor ou região.
82%
(Com base em 81 avaliações)

Análise preditiva

Pontuação de leads

Fornece pontuações ou classificações de cada cliente potencial com base nos dados fornecidos. Este recurso foi mencionado em 90 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
77%
(Com base em 90 avaliações)

Pontuação de oportunidade

Fornece insights para determinar quais negócios já estão no pipeline têm a melhor chance de fechar. Revisores de 88 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
77%
(Com base em 88 avaliações)

Análise de Risco

Avisa as equipes de vendas sobre contas que podem estar em risco de serem perdidas. Este recurso foi mencionado em 84 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
72%
(Com base em 84 avaliações)

Previsão ao vivo

Fornece dados de clientes em tempo real para que as previsões das organizações de vendas permaneçam atualizadas. Este recurso foi mencionado em 93 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
79%
(Com base em 93 avaliações)

Gestão de Vendas

Gerenciamento de pipeline ao vivo

Conforme relatado em 97 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Atualiza sempre que uma alteração é feita, permitindo que os usuários rastreiem um negócio através do pipeline.
89%
(Com base em 97 avaliações)

Gamificação de Vendas

Permite a competição entre uma equipe de vendas, fornecendo coisas como desafios e placares. Este recurso foi mencionado em 91 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
78%
(Com base em 91 avaliações)

Análise baseada em conta

Fornece dados perspicazes no nível da conta para munir os vendedores com as informações mais relevantes possíveis. Revisores de 89 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
81%
(Com base em 89 avaliações)

Rastreamento de atividades

Permite que os gerentes de vendas fiquem no topo de suas atividades de equipe, fornecendo visibilidade na comunicação com o cliente. Revisores de 95 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
84%
(Com base em 95 avaliações)

Vocação

Gravar chamadas

Os registros pedem referência futura. Este recurso foi mencionado em 44 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
72%
(Com base em 44 avaliações)

Gerar localização

Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
70%
(Com base em 43 avaliações)

Tipos de chamada

Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Este recurso foi mencionado em 44 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
74%
(Com base em 44 avaliações)

Clique para Ligar

Conforme relatado em 43 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.
74%
(Com base em 43 avaliações)

Contatos

Personalização

Conforme relatado em 46 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.
82%
(Com base em 46 avaliações)

Informações Locater

Conforme relatado em 44 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.
78%
(Com base em 44 avaliações)

Registrar dados de clientes potenciais

Conforme relatado em 46 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.
81%
(Com base em 46 avaliações)

Insights

Notas

Conforme relatado em 43 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.
84%
(Com base em 43 avaliações)

Resumo diário

Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Revisores de 44 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
83%
(Com base em 44 avaliações)

Mensagens de voz automatizadas

Conforme relatado em 43 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.
66%
(Com base em 43 avaliações)

E-mails automatizados

Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Revisores de 47 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
77%
(Com base em 47 avaliações)

Classifica Prospects

Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Revisores de 43 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
80%
(Com base em 43 avaliações)

Analytics

Tarifas Abertas

Registra a taxa na qual os e-mails são abertos. Revisores de 69 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
80%
(Com base em 69 avaliações)

Personalizações

Integração de plataforma de e-mail

Conforme relatado em 72 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados.
85%
(Com base em 72 avaliações)

Agendamento de e-mail

Conforme relatado em 67 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que os administradores programem e-mails com antecedência.
80%
(Com base em 67 avaliações)

Notificações

Conforme relatado em 72 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos.
85%
(Com base em 72 avaliações)

Categorização de e-mail

Permite a categorização de e-mails. Revisores de 66 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
80%
(Com base em 66 avaliações)

Modelos

Conforme relatado em 67 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência.
81%
(Com base em 67 avaliações)

Incentivos

Emblemas

Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados. Revisores de 57 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
77%
(Com base em 57 avaliações)

Gatilhos

Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação. Revisores de 62 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
80%
(Com base em 62 avaliações)

Calculadora de Comissão

Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão. Revisores de 59 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
72%
(Com base em 59 avaliações)

Classificações

Conforme relatado em 60 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas.
79%
(Com base em 60 avaliações)

Personalização

Perfis

Conforme relatado em 64 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos.
84%
(Com base em 64 avaliações)

Relatórios personalizados

Com base em 63 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários.
79%
(Com base em 63 avaliações)

Painéis

Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída. Este recurso foi mencionado em 67 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
83%
(Com base em 67 avaliações)

Definição de Metas

Conforme relatado em 60 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta.
80%
(Com base em 60 avaliações)

Administrativo

Integração

Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas Revisores de 61 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
83%
(Com base em 61 avaliações)

Estrutura de Funcionários

Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância. Este recurso foi mencionado em 59 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
80%
(Com base em 59 avaliações)

Fluxos de trabalho integrados

Gerenciamento de Tarefas

Conforme relatado em 115 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem.
86%
(Com base em 115 avaliações)

Rastreamento/automação de e-mails

Com base em 119 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência.
83%
(Com base em 119 avaliações)

Chamadas e Voz

Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade. Revisores de 103 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
75%
(Com base em 103 avaliações)

Outras Opções de Divulgação

Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais. Este recurso foi mencionado em 98 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
79%
(Com base em 98 avaliações)

Integração com CRM

Conforme relatado em 109 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas.
88%
(Com base em 109 avaliações)

Calendário

Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas. Este recurso foi mencionado em 116 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
80%
(Com base em 116 avaliações)

Registros compartilhados

Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar. Revisores de 107 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
83%
(Com base em 107 avaliações)

Repetibilidade e Reportabilidade

Gerenciamento de conteúdo

Conforme relatado em 100 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc.
78%
(Com base em 100 avaliações)

Gerenciamento de fluxo de trabalho

Conforme relatado em 109 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados.
84%
(Com base em 109 avaliações)

Desempenho do fluxo de trabalho

Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe. Este recurso foi mencionado em 99 avaliações de Bigin by Zoho CRM.
83%
(Com base em 99 avaliações)

Gamificação

Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Revisores de 94 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
68%
(Com base em 94 avaliações)

IA e Automação

Priorização de leads

Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes. Revisores de 101 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
83%
(Com base em 101 avaliações)

Pontuação de leads

Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar Revisores de 97 de Bigin by Zoho CRM forneceram feedback sobre este recurso.
78%
(Com base em 97 avaliações)

Melhor Horário de Programação do Dia

Com base em 95 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas
72%
(Com base em 95 avaliações)

Inteligência do Comprador

Conforme relatado em 99 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas.
74%
(Com base em 99 avaliações)

Machine LearningVer definição completa do recurso

Ver definição da funcionalidade
Conforme relatado em 96 avaliações de Bigin by Zoho CRM. Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores com base no comportamento histórico do comprador.
66%
(Com base em 96 avaliações)