Prós e Contras de Balto

Eu usava o Balto o tempo todo. Balto é realmente uma grande ajuda ao sugerir roteiros e fornecer uma lista de verificação apenas para garantir que não nos percamos na conversa. Além disso, o roteiro é realmente profissional e facilita muito o entendimento quando você o fornece ao seu cliente. Por último, a página de destino amigável, você pode perceber pelos ícones em qual página você está. Parabéns Balto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele só precisa de uma pequena melhoria na própria interface, porque às vezes, se o Balto tem uma aba pequena na minha tela, fica meio difícil de navegar, já que os pop-ups em cada categoria bloqueiam parte da navegação. Além disso, adicione mais cores na personalização do Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio em Balto é a mistura de aventura e companheirismo. A história destaca temas de perseverança, trabalho em equipe e o vínculo entre humanos e animais, mostrando como a coragem pode levar a realizações notáveis. O heroísmo e a lealdade de Balto são verdadeiramente inspiradores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que pode ser visto de forma crítica sobre Balto é a imprecisão histórica na representação dos eventos em torno da corrida do soro. Embora o filme capture o espírito de heroísmo, ele simplifica realidades complexas e as contribuições de outros cães de trenó e condutores. Isso pode ofuscar o trabalho em equipe e os esforços de muitos que desempenharam papéis vitais no evento real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os scripts e o guia de solução de problemas que aparecem dependendo da preocupação dos clientes ao captar certas palavras-chave e pistas de áudio durante a conversa. A instalação é sem complicações e você só precisa do seu endereço de e-mail para fazer login. Uma vez instalado, você pode usá-lo todos os dias e imediatamente sem a necessidade de reinstalá-lo ou qualquer configuração excessivamente complicada. Não causa conflito com outras ferramentas, como o Zoom. O suporte está disponível 24/7, então, a qualquer momento que houver um problema, podemos contatá-los para resolvê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se o script ou guia de solução de problemas não aparecer, você precisa procurá-lo manualmente. Não há opção de pesquisá-los inserindo palavras-chave no aplicativo. Há também casos em que "preenchimentos" do cliente são captados como se o usuário fosse quem está fazendo esses preenchimentos, o que às vezes fornece feedback incorreto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais amo no Balto é a funcionalidade de coaching em tempo real. É incrível como posso receber feedback e orientação ao vivo durante as chamadas, ajudando-me a manter o foco e lidar com objeções difíceis de forma suave. Em vez de esperar por revisões pós-chamada, sou capaz de melhorar instantaneamente, o que aumenta minha confiança e desempenho no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que acho desafiadora com o Balto é que as sugestões em tempo real às vezes podem parecer avassaladoras, especialmente durante chamadas em ritmo acelerado. Quando há muita coisa acontecendo ao mesmo tempo, ter pop-ups ou notificações pode me distrair do fluxo da conversa, tornando mais difícil focar.

Além disso, embora os scripts e prompts do Balto sejam úteis, eles às vezes podem parecer rígidos, deixando menos espaço para flexibilidade quando quero personalizar mais as interações. Seria ótimo se houvesse mais opções para personalizar as sugestões para melhor corresponder ao meu próprio estilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Currently, we use Balto advice collector where to go on a call. The result is the quick training of new collector. Balto is provided them with real time Feed back.

Balto also flag call with tenision. This allow the company to quickly find calls to review. These provided great learning for the company.

In addaition, Balto has easy integration with our phone provided. So the program is used on every outbound call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike the play book disintegration . I wish we grab a group setting from playbook and use them on play books. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Balto is a great call assistant for our support analysts. It provides reminders of critical call script items and helps guide the analysts through effective call handling. The best benefits start after the call. Analysts are provided customizable call summary information that can be used to fill out tickets, all calls are QA scored, and supervisors are provided AI powered search and analysis features. Balto has been extremely helpful with implementation and recommendations for effective usage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have a complicated service provider environment. Some tasks can be tedious where a change or report needs to be run 30+ times manually. Overall, this does not apply to day-to-day operations just changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como posso olhar para isso e ver o que esqueci de dizer para atender aos meus requisitos na minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando digo algo com minhas próprias palavras e Balto não reconhece que foi dito quando algumas palavras são semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Balto vem com uma lista de verificação esmaecida que "desbloqueia" automaticamente à medida que você atinge partes críticas do fluxo de chamadas. A facilidade de implementação em nosso outro software torna as refutações suaves, pois elas parecem surgir sem esforço com 3 opções, que são verificadas para você uma vez verbalizadas na chamada. Isso mantém a eficiência e o foco mais centrados em cada chamada. Balto é usado em todos os elementos do fluxo de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as refutações não serão relevantes, no entanto, estou certo de que isso melhorará com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma tornou mais fácil para mim ter um melhor desempenho no meu trabalho. Eu faço vendas de Medicare Advantage e a plataforma corrige os erros que cometi durante a chamada e também me diz o que fiz bem ou mal com meu tom. Eu adoro até agora. A única razão pela qual não dou uma nota 10 é porque não a usei por muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que encontrei é que às vezes ele congela e eu tenho que reiniciá-lo. Não acontece com muita frequência, mas eu preferiria que não acontecesse de jeito nenhum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como isso torna nossa vida conveniente, como um suporte ao cliente, já que realmente não precisamos fazer um resumo completo após a chamada de uma hora. Eu uso isso todos os dias desde que comecei a trabalhar com a ThriveDx. Também gosto de ter uma área onde posso colocar lembretes. Balto é fácil de usar. Rápido com esforço de implementação para oferecer. Balto é uma plataforma que pode ser conectada e feita para funcionar em conjunto sem grandes obstáculos técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há erros mínimos em termos de capturar algumas palavras na minha chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.