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Avaliações 554 Balto
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Has alot to offer and very user friendly. Customer service is top notch and will always get back quickly and effeciently Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I cant say anything negative they are a great company Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade da IA do Balto de detectar o que está sendo dito na chamada e a habilidade de orientar o agente ao telefone com as coisas certas a dizer em cada cenário. Eu gosto dos cenários e de como uma palavra ou conjunto de palavras os acionaria, fazendo com que a conversa seja percebida como muito natural e agradável, em vez de forçar os agentes a seguir um roteiro palavra por palavra. É ótimo gerenciar objeções de clientes, em vez de agentes ou representantes de vendas terem que descobrir como lidar com certas situações, o Balto fará isso por eles. Também gosto que as mudanças nos Playbooks, Itens de Deck ou qualquer coisa possam ser implementadas imediatamente, acredito que esse recurso é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A reportagem tem algumas áreas de oportunidade, o relatório atual é útil, mas há mais que poderia ser dito sobre as chamadas que ajudaria os clientes a alcançar seus objetivos. Acho que está faltando um módulo de Análise de Qualidade para que os Analistas de Qualidade dos Call Centers possam usá-lo como sua ferramenta padrão para medir a qualidade das chamadas e fornecer feedback aos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele me dá uma lista de verificação para garantir que não perdi nenhuma pergunta importante. Eu adoro usar o Balto para me manter no caminho certo. Também gosto, mas às vezes não gosto de como o Balto me avalia! Sem falhas, o BALTO faz uma avaliação precisa. Por exemplo, talvez eu tenha falado demais, não tenha coletado informações suficientes, perdido algumas perguntas importantes, não tenha superado os objetivos que foram usados pelo inscrito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em algumas raras ocasiões, BALTO pode não ter um propósito em relação a uma chamada atual. Na maioria das vezes, eu realmente gosto de tê-lo disponível como meu companheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O poderoso software de reconhecimento da Balto é incomparável e permitiu que nosso negócio transformasse a maneira como pensamos, percebemos e conduzimos vendas por telefone. Não apenas a tecnologia é poderosa, mas o suporte e a equipe são excelentes.
A Balto investiu tempo na contratação dos profissionais mais educados e qualificados da indústria, que nos ajudaram a desenvolver um uso personalizado para a tecnologia. Isso não é uma tecnologia "pronta para uso". É transformador, e somos gratos pelos insights que obtivemos da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos 2 interrupções durante nosso período de teste, o que afeta nossa capacidade de implementar para o restante da empresa.
Durante as interrupções, a Balto entrou em contato de forma MUITO oportuna para nos informar que havia uma interrupção e que a equipe de desenvolvimento estava trabalhando em uma solução. A comunicação foi clara e MUITO apreciada. Não precisei fazer perguntas ou entrar em contato com nosso CSM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
