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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 554 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

i love how it hears the benf as well and instantly gives me help where im at in the conversation Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

honestly nothing i love balto i have no downsides Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

it helps me deepen my needs analysis and ask questions i dont always think of Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito seu feedback enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito animados em saber que o Balto tem sido uma fonte de ajuda durante suas chamadas e as tornou muito mais tranquilas. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

VD
Professional Development Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

O tempo de adaptação com novas contratações. Conseguimos colocar novos representantes ao telefone e fazê-los se sentirem confiantes muito mais rapidamente com a assistência do Balto. Ter a capacidade de ter um manual/livro de estratégias disponível para novas contratações quando necessário é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Gostaria de poder acessar/ver dados um pouco mais facilmente do que é agora. Gostaria também de ver a capacidade de segregar contatos de parte correta versus contatos de parte não correta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto nos permitiu colocar novos representantes no chão mais rapidamente e começar a produzir o mais rápido possível. Ter Balto para novos contratados nos deu a capacidade de ter menos acompanhamento por outros representantes, o que nos permite maximizar todo o nosso pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

The ideas it gives to help you word things differently and prompts on what questions to ask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes when you don't say it exactly how it is, it won't act as read. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Just being able to word things to close sales. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Vamos garantir que sua preocupação seja encaminhada para nossa equipe de engenharia para assegurar uma possível solução no futuro.

Equipe Balto

KD
MSR
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Isso me ajuda a permanecer em conformidade! Eu adoro como isso também dá uma pontuação de quão bem você se saiu! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu realmente gosto do aplicativo. É muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

É resolvendo eu ficar reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kaila,

Nossa equipe está muito entusiasmada ao ouvir sua avaliação positiva do Balto! Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e estamos muito felizes que você esteja gostando de nossos recursos de pontuação. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Wholesale
AW
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I love how Balto is always there to assist when I need it. Whenever I need guidance or am lost in a call, it's always there to assist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Honestly, I haven't come across any problems with Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

The problems I solve in Balto usually happen when I am lost in a call. The benefit I receive from Balto is assistance with the call. It's like a professional is on the call with me, helping me Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Uau, estamos muito gratos pela sua avaliação positiva! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência com o Balto e como ele realmente lhe proporcionou uma sensação de orientação - é para isso que estamos aqui! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

The small contained box that does not overlay important screens and the great tips to help you overcome objections when needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

There are times certain words will trigger a popup that has nothing to do with the requirement or objection. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

n/a Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It helps you sound more professional and helps guide the call into a sale. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos muito felizes que você ficou satisfeito com nossos serviços e que encontrou o Balto bem-sucedido em fornecer objeções quando necessário. Nossa equipe aprecia muito sua avaliação, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Portanto, encaminharemos sua preocupação para nossa equipe de engenharia para garantir uma possível solução no futuro! Obrigado por escolher o Balto e pretendemos superar suas expectativas de agora em diante!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I really appreciate the helpful suggestions to overcome objections within a call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I dislike the continuous questions asking if the suggestion was helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

I am overcoming more objections and I'm able to say certain verbage more confidently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos entusiasmados em ouvir sua avaliação positiva e continuaremos a atualizar e aprimorar nossos produtos para garantir a máxima satisfação. Obrigado por escolher o Balto!

Equipe Balto

DC
Medicare Sales Representative
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Ele rapidamente capta sua linguagem. Ótima responsabilidade pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Ainda não encontrei nada de que não gostasse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Capaz de ver e conhecer partes do meu diálogo que talvez eu não percebesse em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá David,

Uau, obrigado pela sua maravilhosa avaliação do Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

CL
Licensed Medicare agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Aparece durante as chamadas e ajuda com objeções, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, a tela atrapalha e outras vezes ela não aparece de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Certificando-me de que permaneço no caminho durante as chamadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Claire,

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos informar sobre sua experiência com o Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Vamos garantir que sua preocupação seja levada à nossa Equipe de Engenharia para criar uma possível solução no futuro!

Equipe Balto

MH
Medicare Sales Rep
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Isso nos ajuda a lembrar das coisas que podemos dizer e ajuda a superar objeções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

que é separado do script e requer que você tenha outra aba aberta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

ajuda a manter a conformidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Michael,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos muito felizes que você ficou satisfeito com nossos serviços e que o Balto o ajudou com várias objeções durante suas chamadas! Vamos garantir que sua preocupação seja encaminhada para nossa equipe de engenharia. Obrigado pela sua avaliação!

Equipe Balto