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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 554 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
KD
Medicare Sales Representative
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu amo como ele está sempre cuidando de mim e me mantendo em conformidade :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não tenho muito negativo a dizer. Possivelmente melhorias no reconhecimento de voz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Percebi que fico mais satisfeito, ao contrário de quando esqueço de maximizar a janela dele. Apenas um assistente tão bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Karson,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa e estamos muito felizes que você ficou satisfeito com nossos serviços! Vamos garantir que suas sugestões sejam encaminhadas para nossa Equipe de Engenharia para garantir a máxima satisfação no futuro. Valorizamos seu feedback!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

It listens to what I am saying and knows what comes next. It's reliable! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

No issues I have found. So far it has really been good! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Correct questioning for customers, sometimes I need a little help here. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos muito felizes em ouvir suas avaliações positivas e nossa equipe valoriza muito a opinião de nossos clientes sobre nossos produtos principais. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

IG
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Ter uma lista de verificação bem na sua frente e garantir que você está dizendo todas as informações necessárias é uma bênção! Especialmente na minha linha de trabalho. É imperativo manter-se no caminho certo para evitar qualquer ação disciplinar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, não captura tudo o que você diz, a menos que você esteja dizendo EXATAMENTE como o roteiro Balto. O que eu entendo ser importante. Às vezes, você quer dar seu próprio toque à frase ou ao roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Balto ajudará com seu sucesso em qualquer coisa que você fizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

O que o Balto está ajudando mais é com aqueles prompts que permitem que você fale com um cliente. Colocando o pé na porta. O que é muito importante. Balto é o script mais útil que encontrei. Até celebra com você o sucesso de uma aplicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JA
MSR
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que isso me ajude a permanecer em conformidade com o roteiro da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Quando preciso reiniciá-lo, tenho que ir ao gerenciador de tarefas. As teclas de atalho nunca parecem funcionar. Eu gostaria que houvesse um botão de atualização na parte superior ou inferior da página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

permanecendo no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Joy,

Estamos muito felizes que você ficou satisfeita com nossos serviços! Muito obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação e compartilhar seu feedback conosco! Vamos garantir que suas sugestões sobre o reinício sejam encaminhadas para nossa equipe de engenharia.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
CI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Balto helps instantly overcome objections and links to helpful resources Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Balto does not pick up my tone of voice a lot and misses that I have said certain keywords Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Overcoming objections Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos muito felizes que você ficou satisfeito com nossos serviços e nossa equipe realmente aprecia sua avaliação! Vamos garantir que sua preocupação seja encaminhada para nossa Equipe de Engenharia para encontrar uma possível solução no futuro.

Equipe Balto

SB
Sales/Team-Lead
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Muitas informações em tempo real. É benéfico quando você precisa de uma perspectiva extra sobre questões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Geralmente atrapalha meu trabalho, se ao menos houvesse uma opção de ícone flutuante pequeno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Links rápidos são uma grande ajuda. Sugestões para a conversa ajudam a levar a novas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Scott,

Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação de nossos clientes. Agradecemos muito por esta avaliação positiva. Vamos garantir que suas sugestões sejam encaminhadas para nossa equipe de engenharia!

Equipe Balto

IR
L
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Gosto que ele acompanhe as perguntas críticas que preciso fazer e me lembre delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu acho que Balto poderia me dar mais estatísticas sobre como posso melhorar meu desempenho na chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Estar no ponto e economizar tempo na chamada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Ionut,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Vamos garantir que suas sugestões sejam encaminhadas para nossa equipe de engenharia.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Easy guide to keep you at the top of your game Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I genuinely have nothing to complain about. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ensuring all the key points are discussed with each customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Uau! Obrigado por um feedback tão incrível sobre o Balto. Nossa equipe valoriza e aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

JM
Medicare Sales Representative
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Amo o acompanhamento em tempo real, me ajuda a permanecer em conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, completa uma pergunta quando eu realmente não disse essa pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

A conformidade é essencial para representantes de vendas do Medicare como eu, temos que dizer frases e perguntas obrigatórias em cada chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Jeffrey,

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos informar sobre sua experiência com o Balto! Nossa equipe valoriza muito sua avaliação, pois estamos continuamente trabalhando para melhorar nossos recursos e garantir a máxima satisfação do cliente. Estamos felizes que você esteja aproveitando todos os benefícios de conformidade! Obrigado por escolher o Balto.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

It helps me ask the right questions when I'm talking with a customer and keeps me active in the call! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

What is least helpful is that it sometimes gets in the way after asking all the questions, but it's always great to keep it up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

I'm solving major problems using Balto; I never forget to ask questions that will get me the answers I'm seeking. The best benefit is getting the sale! Análise coletada por e hospedada no G2.com.