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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Downloads Oficiais

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 554 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Telecommunications
UT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

The recommendations remind me of what I need to say. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

There's a latency sometimes. It Affects my computer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

There are times that I don't know how and how should I say to respond to what the prospect is saying and Balto helps me a lot with that! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Estamos entusiasmados em ouvir sua avaliação positiva e nossa equipe valoriza muito seu feedback. Estamos muito felizes em saber que você está gostando do nosso recurso de confete - realmente adiciona um pouco de diversão ao dia de trabalho! Balto agradece por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência!

Equipe Balto

MA
M
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Às vezes é fácil se envolver em uma conversa com o comprador, e você esquece os assuntos que precisam ser abordados, então eu uso o Balto para me manter no caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

No início, costumava ser um pouco confuso acompanhar a lista de verificação do Balto. Mas eu adoro agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

meu processo de venda Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Maria,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Apreciamos muito e valorizamos sua avaliação, pois nos motiva a continuar trabalhando e melhorando nossos produtos! Nossa equipe está entusiasmada em saber que o Balto está sendo bem-sucedido em manter suas chamadas no caminho certo. Obrigado por escolher o Balto!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Balto is a great in-the-moment coach. It helps you to say all the major points needed to be successful in your role. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

What can I say, Balto doesn't seem to have any flaws that I can point out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

I haven't had any problems with Balto. The benefit of using this program is that you get a virtual coach that keeps you on track. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Uau, estamos tão felizes em ouvir sua avaliação positiva do Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Research
UR
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Balto helps with what to say and questions to ask your clients Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I honestly have nothing bad to say about Balto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

I am understanding what to say to my clients and coming up with more questions I can ask I didn't know I could before. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos informar sobre sua experiência com o Balto! Sua avaliação realmente significa muito para nós, pois nos esforçamos para alcançar a máxima satisfação do cliente. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I like it because when I am at a loss for words, it's there giving me suggestions on terms to say. It has helped me become better at my delivery. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

That at times it may pop up, blocking my view of something else. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

I am solving how to overcome objections, and I am using the benefits of having Balto to overcome them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados em saber que o Balto o ajudou com várias sugestões! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Balto?

I like it when it turns the words green as I speak. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes it says I am talking too much when I am not talking at all, I am just waiting for a call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Sometimes I have to keep things more simple. I am wordy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe valoriza muito a sua avaliação. Vamos encaminhar sua preocupação para nossa Equipe de Engenharia para garantir a máxima satisfação do cliente no futuro. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência!

Equipe Balto

JW
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Balto?

Novamente, isso mantém a chamada fluindo. Torna a chamada mais conversacional. Eu realmente gosto de poder adicionar meus próprios lembretes e alterá-los conforme achar necessário. Há tanta coisa acontecendo na chamada. Verifico a caixa de lembretes antes de terminar a chamada para garantir que cobri tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Os pop-ups para mim são uma distração. Acho que alguns deles estão corretos, mas alguns não fazem sentido e é uma distração, acho, porque aparecem quase no meio da minha tela e são grandes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Pelo menos tente!!!!! pode ser projetado para atender às necessidades do seu negócio e é flexível no sentido de que você pode fazer alterações conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu gosto das ferramentas porque estão à minha disposição, não preciso abrir outra aba e procurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I love how all of the BEST questions have been cherry picked and put into the balto dialogues in order to determine needs much faster! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nothing at all! Balto is Awesome!!!!!!!!!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Identifying needs and SEP's is the primary reason I find myself using Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Uau, nossa equipe está extremamente grata por ouvir sua avaliação positiva do Balto! Seu feedback e satisfação são tão cruciais para nós! Agradecemos por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência!

Equipe Balto

JH
Medicare sales agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Gosto que os prompts estejam lá como um lembrete para cobrir certas coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não aprecio particularmente como o sistema às vezes não capta quando você declara prompts ou quando há uma falha ao iniciar corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

n/a Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda a cobrir áreas que podem ter escapado da minha mente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Jessica,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Lamentamos saber que você encontrou alguns problemas ao usar o Balto - vamos garantir que suas preocupações sejam encaminhadas para nossa equipe de engenharia para resolver esse problema no futuro! Pretendemos superar suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I love how Balto interacts real-time and gives me the information I need to do my job well. It was practical and well thought out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nothing, Balto is a great tool and very user-friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It helps solve for issues in what to say next when a customer is interacting with us. It helps track what works and what doesn't. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Estamos muito entusiasmados por saber que você ficou satisfeito com nossos produtos principais! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. É maravilhoso saber que o Balto está ajudando você em suas chamadas diárias! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto