Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

- A capacidade de ter uma análise completa de vendas e conformidade em cada chamada. Sem o Balto, os departamentos de QA e Treinamento devem ouvir fisicamente chamadas individuais, o que só permite arranhar a superfície das percepções. Com o Balto, a IA ouve cada chamada feita, permitindo que seus departamentos de QA e treinamento acessem o quadro completo.

- Nossos agentes são capazes de receber treinamento de vendas ao vivo, por exemplo, com objeções difíceis relacionadas a Prêmios de Seguro, sem que um gerente precise estar na chamada. Isso permite que os agentes alcancem uma taxa de fechamento mais alta.

- Esta ferramenta ajuda muito com a conformidade, pois você pode ter a IA ouvindo termos ou palavras específicas não conformes e sinalizar essa chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Em relação ao produto, há muito poucas coisas de que não gosto, se é que há alguma. Uma coisa que seria ótima é se o Balto criasse uma equipe de P&D focada em criar esboços ou modelos de playbooks expansivos para várias indústrias. Isso nos permitiria incluir mais itens de playbook do que apenas nossa equipe criar um.

- Em um nível granular, gostaria que o painel de Análise Pós-Chamada permitisse visualizar todas as categorias juntas, em vez de ter que clicar uma por uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The checkpoints and the leaderboard are great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike how sometimes it does not catch what you say. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the feedback it provides. It will tell you when to slow down and give you tips on pertinent questions to ask to beneficiary. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes it doesn't always bring up the right questions, but it mostly works great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The way Balto reacts to vernal ques from myself, or the customer, is really helpful in making sure the calls are going smoothly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing, everything is working fine. I have never had an experience like this, so I am thrilled with Balto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very responsive providing me feedback and tracking my conversation in real time as I talk to clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I haven't come across anything I dislike. It learns as I use it so it is constantly getting more and more efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Being able to see an overview of my agent's progress Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like the option for multiple playbooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It keeps me on track and is a great reminder to hit all talking points. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There seem to be a lot of errors. It doesn't catch a lot of things that are said. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

How quickly Balto recognizes phrases and provides help Análise coletada por e hospedada no G2.com.

the "talking too much" and "if you want to..." feature needs to be tuned a bit Análise coletada por e hospedada no G2.com.

help with call flow and confirmation of what was said Análise coletada por e hospedada no G2.com.

speech recognition not consistant at times Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder ver quais seções estou acertando em um bom dia vs um dia ruim. Isso me permite corrigir e melhorar meu processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse um pouco mais personalizável para as frases que usamos em comparação com outros agentes. No momento, ele só lhe dá crédito se você disser uma das linhas aprovadas nessa seção. Vários agentes, incluindo eu, usam algumas linhas que outros não usam, mas essas não contam com a interface atual do Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.