Balto
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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

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Visão geral de Balto

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O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:
Maria Citrowske

Avaliações Recentes de Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
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Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
Leia mais
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
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Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Análise por Alex D.
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Revisão de Balto por Alex D.
Um dos melhores instrumentos que já usei!
Análise por Jason S.
Avaliação de Balto por Jason S.
Revisão de Balto por Jason S.
Revisão de Balto
Análise por Camille L.
Avaliação de Balto por Camille L.
Revisão de Balto por Camille L.
Dando à sua equipe o apoio de que precisam para ter sucesso!
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Avaliações 554 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Lorena H.
LH
Maintenance Case Specialist - QA
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto das informações em tempo real que podemos ver à medida que as interações de chamadas ocorrem. Podemos construir nosso manual para melhor complementar as necessidades do nosso negócio enquanto oferecemos um excelente atendimento ao cliente. Todos na Balto são amigáveis e fantásticos quando precisamos de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada de que eu não goste. Tenho gostado de usar o Balto até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Vemos um tempo de atendimento de chamadas reduzido. Podemos ter conversas de coaching robustas em torno dos dados capturados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Lorena,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que você tenha achado nosso atendimento ao cliente excelente - estamos sempre aqui em momentos de necessidade! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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AK
MSR
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

O reconhecimento de voz capta até mesmo palavras não literais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, é um pouco lento na inicialização, mas nada horrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto está me ajudando a garantir que estou em conformidade no meu papel, e garantindo que todos os clientes obtenham os melhores planos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Alyssa,

Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação de nossos clientes. Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos escrever uma avaliação e pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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WL
Licensed insurance agent
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Que Balto o guie enquanto trabalha com o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nada até agora. Eu acho que às vezes aparece aleatoriamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Sempre que fico perplexo, isso me ajuda a voltar ao caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Will,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos muito felizes que você tenha gostado dos nossos produtos e esperamos que o Balto continue a mantê-lo no caminho certo com todas as suas chamadas!

Equipe Balto

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Julia A.
JA
Guest Service Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Adoro a capacidade de resposta da equipe e o apoio da equipe técnica que nos ajuda a entender os resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nós consistentemente temos problemas com o Balto funcionando corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Eu gostaria que a peça tecnológica funcionasse melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Estamos tentando aumentar o número de hóspedes que recebemos nas férias e diminuir a quantidade de reembolsos - ainda é um trabalho em andamento, mas algumas tendências positivas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Julia,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe valoriza muito sua avaliação, pois nos esforçamos para alcançar a máxima satisfação do cliente. Lamentamos saber que você encontrou alguns problemas com o Balto anteriormente - garantiremos que suas preocupações sejam levadas à nossa equipe de engenharia para encontrar uma possível solução para o futuro.

Equipe Balto

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CR
Medicare Insurance Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Muito fácil de usar e entender. Gosto que está sempre lá quando estou em uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não tenho nenhuma aversão relacionada a Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Acesso rápido à lista de verificação de perguntas de descoberta, bem como superação de objeções e outras informações relacionadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Chad,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes em saber que o Balto tem sido fácil de usar e entender - esse é um dos meus principais objetivos! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro.

Equipe Balto

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SC
MSR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Isso mantém você no caminho certo e ajuda a capturar quaisquer palavras-chave que possa ter perdido durante uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu gostaria que tivesse mais coisas interativas para chamar sua atenção de uma maneira positiva em vez de apenas um trecho de palavras. Eu quero que Balto pareça estar dizendo ÓTIMO TRABALHO AGORA PERGUNTE ISSO........ Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Quaisquer palavras perdidas, Balto as captura e me informa que preciso acompanhar isso com mais perguntas. Isso me ajuda a fechar vendas mais rapidamente e de forma mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Sarah,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Vamos garantir que suas sugestões sejam encaminhadas para nossa equipe de engenharia!

Equipe Balto

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Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Balto is truly engaged in what's happening on the calls! I love how it gives great questions to help our agents, help our customers! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Not much; I do wish the reminders tex box was more visible (possibly at the top) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Use it! Don't be afraid of the tool, explore it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto reduces missed opportunities for sales by offering practical questioning help and quick access to resources. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos muito entusiasmados por você estar satisfeito com nossos serviços e por o Balto poder ajudar tanto seus agentes quanto seus clientes. Agradecemos por escolher o Balto.

Equipe Balto

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TS
Medicare Sales Agent
Empresa(> 1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Gosto mais que o Balto gera a partir da sua voz e destaca todos os detalhes essenciais que você cobre em suas chamadas para manter a conformidade e não perder o foco em suas chamadas com o interlocutor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada que eu não goste no Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Estou resolvendo com o Balto que você pode confiar no que ele destaca enquanto você fala. O benefício que percebi é que não preciso gravar ou documentar nada porque o Balto cobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Tia,

Uau, obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa sobre o Balto! Estamos muito felizes em saber que o Balto está conseguindo ajudá-la em seu trabalho. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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RM
Account Executive
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que Balto tenha algumas ótimas refutações que eu uso para me ajudar a ter sucesso no meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, me dizem que falo demais, quando é isso que precisamos fazer para descobrir as verdadeiras necessidades das pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

O benefício é que Balto me ajudou a vender mais apólices, auxiliando-me com refutações e aconselhando-me quando preciso diminuir minha velocidade de fala. Não tive nenhum problema com Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Olá Robin,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência com o Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos muito felizes em saber que o Balto o ajudou com várias refutações, o que, por sua vez, o ajudou a ter sucesso. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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AF
TRAINER
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A forma como interage em chamadas telefônicas e ajuda a responder às preocupações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada para não gostar neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

OBJEÇÕES E AJUDA COM PERGUNTAS PARA FAZER Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Olá Ada,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência com o Balto. Nossa equipe valoriza muito sua avaliação, pois nos esforçamos para alcançar a máxima satisfação do cliente. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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