Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

O suporte ao cliente deles é fora deste mundo! Eles entendem a necessidade das agências de cobrança e têm um serviço ao cliente em um nível diferente da maioria das empresas. Desde o processo de configuração até o suporte contínuo é excepcional! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, nada realmente. Eles têm melhorado seus relatórios, e eu não estou 100% satisfeito com as mudanças, talvez apenas 85% satisfeito com isso. Tenho certeza de que eles vão acertar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me mantém no caminho certo e até pode me manter em conformidade, também aparecem dicas úteis sobre como proceder em um momento complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes não interpreta bem as perguntas de um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um guia excelente para quando você começa a ficar preso na sua chamada. Eu gosto das ideias adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco problemático com nossos sistemas ainda. Tenho certeza de que estão trabalhando nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As sugestões que ele dá quando me ouve ou o cliente falando Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não realmente nada. Às vezes perde gírias, mas na maior parte captura tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Balto is so helpful and keeps you on pace with suggestions on what to ask to guide you in providing the best customer experience possible. It's very intuitive, like having your best friend sitting next to you, cheering you on and giving ideas for questions to ask and directions to lead the call. It has assisted in me gaining more confidence. Since I started using Balto I have been more compliant and helps by keeping me on task. Very easy to use and follow. I'd be lost without it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is a question that I feel is out of order. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que ele avalie todas as chamadas que o representante atende, assim obtenho uma média verdadeira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível avaliar chamadas em espanhol. Isso seria muito útil para poder tanto classificar essas chamadas quanto fornecer ajuda/tradução em tempo real para o CSR ao tentar se comunicar enquanto se obtém um tradutor na linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajude-me a manter minha conversa no caminho certo enquanto falo com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os pop-ups não se alinham com a conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Balto ajuda você a manter o foco e a manter o fluxo de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada. Eu sinto que às vezes captará conversas que deveriam ser desconsideradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que possa ser editado de uma forma para nos lembrarmos das informações importantes que precisamos fornecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente, porque se houver algum problema, eles ajudam você a resolvê-los rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como as frases com Balto se alinham com o roteiro. Não preciso dizer nada extra ou fora do comum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que não goste. Tudo parece ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.