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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

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Visão geral de Balto

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O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:
Maria Citrowske

Avaliações Recentes de Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
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Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
Leia mais
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
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Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Análise por Alex D.
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Um dos melhores instrumentos que já usei!
Análise por Jason S.
Avaliação de Balto por Jason S.
Revisão de Balto por Jason S.
Revisão de Balto
Análise por Camille L.
Avaliação de Balto por Camille L.
Revisão de Balto por Camille L.
Dando à sua equipe o apoio de que precisam para ter sucesso!
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Avaliações 554 Balto

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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Veja como.
Henritta R.
HR
Owner/President
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A melhor característica do Balto é que você pode fazer ajustes rápidos para atender às necessidades departamentais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Quando a caixa de sugestões se sobrepõe, a lista de verificação deve estar visível para referência rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Como um usuário de primeira viagem, mas uma pessoa muito experiente em atendimento ao cliente, estou resolvendo qualquer falta de experiência em atendimento ao cliente que possamos encontrar ao usar o sistema Balto. onde pode precisar de atualização para proporcionar uma experiência ao cliente muito melhor sem soar confuso e inexperiente durante o processo de fluxo da chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Henritta,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência com o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. É muito empolgante saber que você está achando nossos recursos úteis ao longo do seu dia de trabalho! Vamos garantir que suas sugestões sejam encaminhadas para nossa Equipe de Engenharia. Obrigado por escolher o Balto!

Equipe Balto

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SM
RECOVERY SPEACIALIST
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

torna meu trabalho muito mais fácil e recomendaria Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

NÃO ENCONTREI NADA QUE NÃO GOSTE, TUDO PARECE ME AJUDAR COM O FLUXO DAS MINHAS CHAMADAS Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

nenhum Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ajuda a manter-se no caminho certo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Sheila,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa! Nossa equipe está emocionada ao ouvir seu feedback positivo. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

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RM
Sr Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Isso ajuda a mantê-lo focado, a mudar a conversa conforme necessário. Fornece perguntas ou se você é novo em vendas. Todas as perguntas para que você possa desenvolver um fluxo para sua apresentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

O produto atende às expectativas. Ajuda a fechar negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Agora que posso fazer login e fazer esta revisão, nenhum. Apenas ansioso pelo meu XL Beanie. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Reginald,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto, nossa equipe realmente aprecia isso, pois nossos produtos são centrados na satisfação do cliente. Agradecemos suas palavras gentis e esperamos continuar a fornecer ótimos serviços para você!

Equipe Balto

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MP
Medicare Sales Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto da resposta automática quando digo a frase correta. Ele automaticamente a marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não aprecio particularmente que possa ser muito intrusivo com a previsão sobre o que quer que eu diga. Se eu não formular algo exatamente como Balto tem, eu não sou "creditado". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ficar focado no que preciso dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Meg,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe realmente valoriza sua avaliação e sentimos muito por ouvir suas preocupações. Vamos garantir que essa questão seja levada à nossa equipe de engenharia para encontrar uma possível solução no futuro! Agradecemos por escolher o Balto!

Equipe Balto

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Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

I have never used Balto before, and this is my first experience using Balto, and I LOVE IT! Having this program give me the tools I need to make sure I am hitting all points on my call is fantastic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I have not experienced any issues with Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Use the tips Balto provides!! An excellent resource while working with customers! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

The benefit of using Balto is to keep you on point with your calls. I find that having what I am required to say on a call is so convenient! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe valoriza muito sua avaliação e estamos muito felizes em saber que o Balto lhe proporcionou uma sensação de tranquilidade durante seu trabalho. A satisfação dos nossos clientes é a principal prioridade do Balto!

Equipe Balto

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CC
Licensed Member Advocate
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

me mantém muito obediente, então não esqueço as pequenas coisas que são importantes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

nada como eu disse, isso me mantém em conformidade e no caminho certo. e eu amo cachorros, então eu amo o Balto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Isso me impede de esquecer etapas importantes, então eu permaneço em conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Cindi,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe valoriza muito sua avaliação, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados em saber que o Balto está mantendo você em conformidade e no caminho certo durante o seu dia de trabalho. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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AB
Medicare Sales Representative
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto é ótimo para ajudar a ter uma melhor noção do que deve ser perguntado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Balto apresenta falhas de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Balto é um bom menino e é uma alegria de usar. Ele também ajuda imensamente a encontrar a verbiagem correta ao interagir com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto está me ajudando a vender melhor ao me dar sugestões com base no que ouviu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Austin,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa, nossa equipe está muito grata pelo seu feedback. Estamos muito entusiasmados em saber que o Balto está ajudando você com perguntas durante o seu trabalho. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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AD
Sales Rep
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu amo que Balot irá ajudar a navegar em uma chamada e sugerir dicas úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Pode atrapalhar um pouco quando abre automaticamente ao iniciar o computador para o dia, mas isso é um pequeno inconveniente em comparação com todas as coisas ótimas que faz! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Estou adorando como isso me ajuda a manter um fluxo apropriado nas chamadas e me faz soar menos "automatizado". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá April,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia sua avaliação enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Trabalharemos arduamente para acomodar suas sugestões no futuro. Obrigado por escolher o Balto!

Equipe Balto

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Usuário Verificado em Insurance
AI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: No aplicativo
O que você mais gosta Balto?

This platform is easy to navigate and offers exceptional customer support when experiencing technical difficulties if any. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I have no specific dislikes of this platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

This platform has recognized customer concerns by focusing on keywords to provide a shortcut to the topic of concern or discussion and better assist the customer's needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação para a Balto! Estamos muito felizes que você ficou satisfeito com nossos serviços e é bom saber que nossa equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para guiá-lo através de dificuldades técnicas. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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KN
Sales
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Balto preenche as lacunas e o silêncio. Isso torna minha conversa muito suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Ele apresenta todos os tipos de sugestões e roteiros, dos quais eu só preciso de um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

5 estrelas!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Conformidade de seguros. Isso fez com que minha pontuação de conformidade aumentasse muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Polina Dvorkin de Balto
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Olá Karen,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos muito felizes em ouvir sua avaliação positiva e esperamos continuar facilitando suas chamadas dia após dia.

Equipe Balto

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