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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
JF
i
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto é ótimo em me ajudar a usar perguntas de sondagem para encontrar um período de inscrição. Isso torna muito mais fácil trabalhar com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nada. O software é fantástico. Posso ajudar meus clientes de forma mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu não preciso mais pensar em perguntas para fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Jennifer,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia e valoriza sua avaliação. Estamos felizes em saber que o Balto está ajudando você com suas perguntas e tornando mais fácil trabalhar com os clientes. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro! Obrigado por usar o Balto.

Atenciosamente,

Equipe Balto

Lesa A.
LA
Insurance Broker
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Gosto do fato de que isso me lembra do que eu disse nas minhas divulgações, já que as dizemos o dia todo. Além disso, gosto de algumas das refutações sugeridas (há várias, permitindo que você encontre uma que se encaixe), assim como os links para o PAP procurar para os clientes, então não preciso procurar o site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Provavelmente, minha única reclamação seria quando digo meu SOA, às vezes ele não marca, de forma intermitente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balton ajuda a me lembrar se eu fiz as divulgações necessárias. Encontrei o link para os programas PAP dentro do sistema. Ajuda a manter você eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tylar O.
TO
Medicare Agent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto era fácil de usar e destacava a redação concluída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Balto simplifica o processo de inscrição, mas não cobre as declarações exigidas pelo CMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

na Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto simplifica o processo de inscrição. Mais fácil de "marcar as caixas" durante a chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Tyler,

Estamos muito entusiasmados por saber que você ficou satisfeito com nossos serviços e agradecemos imensamente pelo seu feedback. Suas sugestões são muito importantes para nós enquanto continuamos a desenvolver produtos para garantir a máxima satisfação do cliente. Agradecemos novamente por escolher a Balto!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

The people with Balto are always listening to the feedback we give to help make Balto easier and better to use. Balto has helped me become better at my job. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I don't really have any dislikes to Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Right now, I don't have anything current. If there is something wrong, they are quick to fix it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto e estamos entusiasmados em ouvir suas avaliações positivas. Vamos continuar a fornecer produtos de alta qualidade e agradecemos novamente por escolher o Balto!

Equipe Balto

BM
trainer producer
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu amo como é como um GPS para todas as chamadas e fácil de seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nada. Eu gostaria que todos os call centers usassem isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu percebi que ajuda fazer perguntas ao seu cliente e descobrir o que eles precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Bryana,

Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação de nossos clientes. Muito obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação e estamos muito entusiasmados por você ter ficado satisfeita com nossos serviços!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

The checklist helps to stay on track. Finding the objection talk-offs quickly on a call is also super beneficial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Occasionally the wrong things pop up at the wrong time, which can be confusing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Coaching and training new agents is more efficient with Balto. Consistency on calls can help identify what works and what does not. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Agradecemos seu feedback e estamos felizes em saber que você está gostando dos nossos produtos de Orientação e Coaching em Tempo Real. Vamos analisar mais a fundo para garantir que os erros sejam corrigidos no futuro.

Camille L.
CL
Recovery Supervisor
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Balto is easy to use as it follows what I say to clients and gives me suggestions on what else I could say to them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I haven't found anything yet that I do not like about Balto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto gives me ideas of things to bring up with clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Estamos entusiasmados em ouvir sua avaliação positiva e estamos muito felizes que você ficou satisfeito com nossos serviços! Estamos felizes em saber que você achou as sugestões do Balto úteis no seu dia de trabalho. Nossa equipe aprecia muito sua avaliação, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente.

Equipe Balto

SV
Remote Medicare sales representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Gosto que ele fique ao lado da tela e não atrapalhe quando navego pelo meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não capta tudo o que eu digo, a menos que corresponda literalmente à lista de frases. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Estou dizendo as perguntas críticas listadas em Balto, e isso me ajuda a descobrir informações vitais para ajudar melhor os beneficiários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Samantha,

Obrigado por compartilhar seu feedback conosco, nossa equipe aprecia muito sua avaliação. Ficamos muito felizes que o Balto tenha ajudado você a descobrir informações vitais durante suas chamadas. Obrigado por escolher o Balto!

Equipe Balto

Henritta R.
HR
Owner/President
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A melhor característica do Balto é que você pode fazer ajustes rápidos para atender às necessidades departamentais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Quando a caixa de sugestões se sobrepõe, a lista de verificação deve estar visível para referência rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Como um usuário de primeira viagem, mas uma pessoa muito experiente em atendimento ao cliente, estou resolvendo qualquer falta de experiência em atendimento ao cliente que possamos encontrar ao usar o sistema Balto. onde pode precisar de atualização para proporcionar uma experiência ao cliente muito melhor sem soar confuso e inexperiente durante o processo de fluxo da chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Henritta,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência com o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. É muito empolgante saber que você está achando nossos recursos úteis ao longo do seu dia de trabalho! Vamos garantir que suas sugestões sejam encaminhadas para nossa Equipe de Engenharia. Obrigado por escolher o Balto!

Equipe Balto