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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
KS
Medicare Sales Rep
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Quão útil é, funciona para cada chamada, e é único e adaptado para cada chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

N/A tudo está certo, às vezes não lê suas declarações, mas raramente no geral é dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

me mantém no caminho certo e focado durante cada chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kevin,

Estamos muito entusiasmados por saber que você ficou satisfeito com nossos produtos e nossa equipe valoriza muito o seu feedback! Agradecemos novamente por escolher a Balto e pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Toya K.
TK
Medical Sales Representative
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu amo como é amigável ao usuário, como me guia sobre o que dizer e me dá sugestões sobre o que perguntar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não desgosto de nada sobre isso, nada está faltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Todas as perguntas que faz me ajudam a conduzir a chamada adiante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Toya,

Uau, estamos extremamente gratos pela sua avaliação positiva da nossa empresa. Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência e estamos muito felizes que você ache nossos produtos fáceis de usar. Nossa equipe agradece a você e obrigado novamente por escolher a Balto!

Equipe Balto

RN
Sales Representative
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

O fato de que Balto está sempre lá e pronto para me ajudar, é fácil de acessar, e as sugestões geralmente são precisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nada realmente, isso realmente me ajuda o tempo todo. Eu gostaria de poder adicionar minhas próprias frases e respostas sugeridas que atenderiam ainda melhor à minha forma de comunicar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ser capaz de responder rapidamente às perguntas que meus clientes fazem. Isso me permite ser mais rápido ao trabalhar com meus clientes e tornar minhas interações mais naturais e meu conhecimento para atender às... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Randy,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe valoriza muito seu feedback enquanto continuamos a desenvolver e melhorar seus produtos. Vamos garantir que suas sugestões sejam encaminhadas para nossa Equipe de Engenharia para garantir a máxima satisfação do cliente no futuro! Obrigado novamente por escolher o Balto.

Equipe Balto

Paul B.
PB
Mortgage Consultant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Há muitas informações que você pode acessar com apenas um clique de um botão. Ótimo para refutações de vendas e conversas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Os decks nem sempre aparecem em momentos apropriados. Às vezes, ele se afastará das informações corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Com a quantidade de informações à sua disposição, pode ser um pouco desafiador no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Há respostas para cada situação em que me encontro. Claras e concisas na maior parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Paul,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia sua avaliação. Vamos garantir que suas preocupações sejam encaminhadas para nossa Equipe de Engenharia! Agradecemos novamente e esperamos que o Balto continue a fornecer assistência em refutações e conversas quando necessário!

Equipe Balto

KT
MSR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Economiza tempo mantendo-se no caminho certo ao mostrar tópicos a serem abordados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

A barra de ferramentas atrapalha às vezes.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

mantendo o ritmo durante a chamada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kayla,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência com o Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Vamos garantir que sua preocupação com a barra de ferramentas seja levada à nossa Equipe de Engenharia para garantir uma possível solução no futuro! Obrigado por escolher o Balto e obrigado por uma avaliação tão maravilhosa!

Equipe Balto

Christina M.
CM
Training Coordinator
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu amo que Balto me ajuda a segway minhas conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, preciso me repetir para que Balto entenda que eu disse algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu estava tendo problemas com perguntas investigativas. Balto me ajudou com essas e, por sua vez, melhorou minhas vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Christina,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe valoriza muito sua avaliação, pois nos esforçamos para maximizar a satisfação de nossos clientes. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

SP
Medicare Sales Representative
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto está sempre ouvindo... de uma maneira boa! É capaz de fazer sugestões úteis sobre para onde levar a conversa com base no que a outra parte está dizendo. Também permite que você faça anotações para ajudar na autorreflexão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Balto pode às vezes sugerir em excesso, então o refinamento é importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto está me ajudando a manter o foco durante minhas conversas. Ele ocupa apenas uma pequena parte de uma das minhas duas telas, então está sempre visível, mas não atrapalha. Se vejo que ele abre uma sugestão, dou uma olhada e posso rapidamente avaliar como usar a sugestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Steven,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe agradece muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para aprimorar nossos produtos. Estamos muito entusiasmados em saber que o Balto o ajudou com sugestões e um espaço para receber ajuda de auto-reflexão! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Omar L.
OL
Medicare Sales Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A funcionalidade do Balto é excelente! Adoro! Sendo novo, o Balto fornece perguntas que posso fazer aos meus clientes e até me diz se estou falando muito rápido. É uma ferramenta excelente à minha disposição, e estou ansioso para aprender usando e aplicando o feedback e as informações que o Balto fornece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Até agora, posso apontar algo em Balto que não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Estou recebendo perguntas de amostra quando não sei como abordar a situação ou manter a chamada em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Omar,

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos informar sobre sua experiência com o Balto! Nossa revisão e feedback significam muito para nossa equipe, pois nos esforçamos para alcançar a máxima satisfação do cliente. Estamos entusiasmados em saber que o Balto está se mostrando bem-sucedido em guiá-lo em suas chamadas para alcançar o objetivo final!

Equipe Balto

Valerie H.
VH
Sales Trainer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto ajuda os agentes a manterem-se no caminho certo e a continuarem na direção correta. Quando em treinamento, sempre vejo uma maior compreensão com os agentes que usam Balto; eles entendem seu trabalho rapidamente e são mais produtivos desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Em algumas ocasiões, Balto pode ouvir mal a conversa, o que pode causar confusão no agente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Novos agentes podem entender o trabalho muito mais rapidamente usando o Balot; agentes experientes o utilizam quando querem manter a consistência ou mesmo em um dia ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Valerie,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe está entusiasmada ao saber que o Balto está tendo um impacto tão grande no treinamento e na produtividade dos agentes. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

LM
Medicare sales agent
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Eu amo como Balto ouve a conversa e pode ajudar no que poderia ajudar um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, Balto sugerirá ajuda nos momentos errados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Quando alguém diz que não está interessado, Balto lhe dará frases sugestivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Leah,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes em saber que o Balto a guiou em suas chamadas e as tornou muito mais agradáveis. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto