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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
MM
agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gostei da maneira como Balto acompanhou as perguntas que o membro fez e me deu boas respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Balto às vezes misturava as palavras que eram ditas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Balto fará um ótimo trabalho em garantir que seu funcionário esteja em conformidade e produtivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto me manteve no caminho, quando me desviei do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Michael,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência com o Balto e realmente valorizamos sua avaliação. Estamos muito felizes em saber que o Balto permite que você aumente sua produtividade e o mantém no caminho certo. Continuaremos a superar suas expectativas no futuro e garantiremos que suas preocupações sejam abordadas!

Equipe Balto

Kristen K.
KK
insurance agent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

ele mostra o que foi dito e o que deveria ser dito no seu roteiro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

às vezes, não ouve quando você diz a parte certa do roteiro e diz que você não disse, então você não obtém 100 por cento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

n/a Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

queixas fundamentadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kristen,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe agradece por nos informar sobre sua experiência com o Balto. Ficamos felizes em saber que o Balto ajudou você a passar por auditorias e reclamações infundadas. Vamos encaminhar suas preocupações para nossa equipe de engenharia. Obrigado novamente!

Equipe Balto

IL
Licensed Insurance Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A ferramenta orienta você durante a chamada e ajuda quando você fica preso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, quando você está passando pela chamada, algumas das respostas podem não se relacionar com a conversa que você está tendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda ao me lembrar de fazer perguntas específicas durante a descoberta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Irma,

Nossa equipe agradece por você ter dedicado seu tempo para compartilhar seu feedback! Estamos entusiasmados em ouvir suas avaliações positivas e tomamos nota de suas preocupações. Estamos felizes que o Balto a guie com sucesso em suas chamadas. Obrigado novamente!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

The ability to view reports and analytics about what phrases are working with customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes, Balto needs to be refreshed and restarted - network-dependent Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

This has helped my reps to be guided with quality when conversing with their customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação para o Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Vamos garantir que suas preocupações sejam encaminhadas para nossa Equipe de Engenharia e pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

SM
M
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: No aplicativo
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Desde que Andree Ekler assumiu nossa conta, tivemos uma experiência excelente. Ele tem sido muito responsivo e envolvente para tornar nossa transição para a BALTO muito produtiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Balto tem feito ajustes conforme necessário! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Esteja disposto a dar feedback honesto para obter o que você está procurando neste sistema. Balto continuará a trabalhar e melhorar sua experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto nem sempre solicita quando meus agentes falam, o que afeta seus cartões de pontuação. O problema com isso é a falta de precisão que pode afetar sua compensação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Sheldon,

Estamos muito felizes em saber sobre sua experiência com Andrew - ele realmente possui muita expertise e conhecimento, e temos certeza de que você está em ótimas mãos com ele! Muito obrigado pelo seu feedback honesto e recomendações! Vamos garantir que suas preocupações sejam levadas à nossa equipe de engenharia. Nossa equipe valoriza sua avaliação e agradecemos novamente por escolher a Balto!

Equipe Balto

MW
Medicare Sales Representative
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Gosto que isso me lembre das perguntas que não fiz, pois às vezes é fácil sair de uma conversa e esquecer quais assuntos ainda precisam ser abordados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, isso pode atrapalhar quando estou tentando navegar pelas minhas telas, mas, por outro lado, isso é uma coisa pequena que posso superar de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

durante as chamadas, pois ajuda a lembrar de perguntas ou tópicos a serem abordados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu não encontrei nenhum problema com o Balto. Percebi que ter uma lista de perguntas para fazer é benéfico para manter o fluxo e a relevância nas conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Michael,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos felizes em saber que o Balto o ajudou em suas chamadas diárias e encaminharemos suas sugestões para nossa equipe de engenharia!

Equipe Balto

KL
C
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que, se um cliente disser algo, isso me dará outras opções sobre o que perguntar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes eu digo Medicare, mas Balto acha que estou dizendo Medicaid e apresenta opções para Medicaid. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Superando objeções e obtendo perguntas adicionais para fazer ao cliente para descobrir períodos de eleição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kayleen,

Estamos entusiasmados em ouvir suas avaliações positivas sobre o Balto e nossa equipe valoriza muito seu feedback construtivo! O Balto pretende superar ainda mais suas expectativas no futuro! Obrigado novamente.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

Balto can help guide you on a phone call and provide redirects to achieve desired results. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

User-friendly, keep having to log back into Balto as well as limitations to the keywords. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Higher customer retention, more confidence is associates voice knowing Balto is there to help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback atencioso sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos felizes em saber que o Balto está permitindo que você veja uma diferença na sua confiança em chamadas e retenção de clientes. O Balto teve um lançamento de software que melhorou os playbooks baseados em intenção.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Its a Great tool that works like a FORTUNE TELLER, it know what you need for your next step and also pulls up the KIP DOC that you are needing, and will also suggest actions to take Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nothing its actually a great tool , only more room to improove Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

helsp alot with steps that help you on your QA form Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por uma avaliação tão maravilhosa do Balto! Agradecemos sinceramente o seu feedback e nossa equipe está entusiasmada em saber que o Balto está funcionando como um vidente e fornece as sugestões certas em tempo real. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I was having issues setting up a required account with Balto. I reached out to ask for assistance, and I received a very prompt response. They sent several emails asking for necessary information and letting me know what was going on every step of the way. Thanks to the wonderful person helping me, I was able to get my account up and going the very next working day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Since using Balto during my calls, I find the small pop-up window sometimes gets in the way on my display. But it's very simple to move it around to access what I need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto helps me with tips while I'm making calls. And it's very convenient to have my talking points right where I need them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência! Estamos muito felizes em saber que nossa equipe conseguiu ajudá-lo em cada etapa do caminho. A satisfação do cliente é a principal prioridade da Balto! Nossa equipe agradece por uma avaliação tão positiva, pois isso realmente significa muito para nós!

Equipe Balto