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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Downloads Oficiais

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
DM
Medicare Sales Rep
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

O feedback instantâneo que você recebe quando está ligado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Até agora, não consegui encontrar uma brecha na armadura! Ferramenta incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ajuda a garantir que seguimos o roteiro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Donnie,

Uau, obrigado por uma avaliação tão positiva do Balto! Nossa equipe valoriza seu feedback, pois damos muita ênfase à satisfação do cliente! Estamos entusiasmados em saber que você está gostando de nossos recursos de feedback instantâneo. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

That it is a real-time resource/feedback Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

No complaints, only thing I would say sometimes it provides unrelated feedback Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Makes sure all points are hit during calls Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe está feliz em saber que você está percebendo o valor do feedback em tempo real, no momento das chamadas, e que o Balto garante que todos os pontos da conversa sejam abordados. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

DL
Licensed Insurance Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Eu adoro ter respostas prontas. Alguns interlocutores podem te desestabilizar, mas Balto ajuda a ter algo para responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, surge com refutações mesmo durante a aplicação onde não é relevante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu não fico sem ter o que dizer ao comprador quando ele me apresenta objeções. Isso está fazendo minhas ligações durarem mais e aumentando minhas vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Dana,

Estamos muito felizes que o Balto tenha conseguido ajudar a aumentar suas vendas! Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto e estamos entusiasmados em saber sobre sua satisfação com nossos produtos. Vamos garantir que suas preocupações sejam encaminhadas para nossa equipe de engenharia. Obrigado novamente por escolher o Balto!

Equipe Balto

AN
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: No aplicativo
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

O aspecto mais útil do Balto é a lista de verificação e como ela fica verde. Isso é ótimo porque sei se mencionei algo que deveria dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há desgostos que eu tenha atualmente com Balto. Tudo funciona bem e é muito útil para mim e meus colegas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Estou resolvendo problemas em tempo real. Por exemplo, se eu esquecer o que devo fazer em uma chamada específica, posso rapidamente rolar para baixo no Balto para um tópico específico e obter ajuda em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe está entusiasmada em saber que você está achando nosso recurso de lista de verificação útil. Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Taylor H.
TH
Sales Agent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto é uma ferramenta muito útil e simples que os agentes podem usar para guiá-los em seu processo de vendas. Também é incrivelmente valiosa em relação ao treinamento! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há desvantagens evidentes em usar este produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Está ajudando com a conformidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Taylor,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação positiva. Estamos entusiasmados em saber que você está achando o Balto útil e valioso durante o treinamento! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro.

Equipe Balto

MH
insurance agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

muito fácil de usar, achei muito útil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu realmente gosto de como o Balto está configurado e não tenho sugestões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Isso me faz sentir que minhas chamadas serão muito mais tranquilas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Oi Mysti,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes em saber que você está achando o Balto fácil de usar. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Atenciosamente,

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

The rebuttals! When a customer gives a rejection, Balto uses keywords to determine the best rebuttal to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes the system mishears what the customer was requesting and generates rebuttals that don't have anything to do with the rejection received. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto is generating rebuttals based on customer rejection keywords, this allows me to be quicker when responding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua avaliação, nossa equipe aprecia muito o seu feedback! Estamos felizes em saber que você está gostando do recurso de refutação do Balto. Recentemente, tivemos um lançamento de software que melhorou os playbooks baseados em intenção, por favor, certifique-se de que você está na versão atual. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Very good at giving advice and recommendations Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

it can be a little distracting at times because I like to read the pop-ups Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Its a great service and i have personally not had a problem with the software yet I'm sure it has issues at time but I've been using it for 6+ months and haven't had one yet Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

its very good at keeping me on pace with my clients and helps me steer the conversations back to where i need to go Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos entusiasmados em ouvir suas avaliações positivas e apreciamos muito seus insights. Nossa equipe está feliz em saber que o Balto está ajudando você a se manter no caminho certo e fornecendo comentários úteis. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Makes sure I don't miss any key points during claims Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Doesn't always catch all the keywords even when said clearly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Audit results improve with use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua avaliação, nossa equipe agradece muito o seu feedback! Estamos entusiasmados em saber que o Balto não deixa você perder nenhum ponto crítico durante as chamadas de reivindicação. Recentemente, tivemos um lançamento de software que melhorou os tempos de resposta e as atualizações do playbook, por favor, certifique-se de que está na versão atual. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Reginald R.
RR
Audio Recording Engineer/Rap Artist/Producer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Ele mantém seus pontos principais atuais bem no topo da sua mente ao falar com um cliente em potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, ele capta palavras que você não disse, e outras vezes pode ter perdido um comentário que você fez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ele garante que você esteja focado e impede que você use palavras prejudiciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Reginald,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback - nossa equipe aprecia e valoriza muito seu feedback. Vamos garantir que sua preocupação seja analisada para encontrar uma possível solução.

Equipe Balto